企业与酒店预订服务合同

企业与酒店预订服务合同合同编号：_______甲方（酒店预订服务提供方）：____________________乙方（酒店预订服务接受方）：____________________第一章合同订立与生效1.1合同订立1.1.1甲方应向乙方提供酒店预订服务，乙方同意接受甲方提供的酒店预订服务。1.1.2双方应在本合同中明确约定服务内容、费用、付款方式、服务期限等事项。1.2合同生效1.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.2.2任何一方在合同签订前提供的任何口头或书面承诺，均不构成本合同的组成部分。第二章服务内容与标准2.1服务内容2.1.1甲方应提供酒店预订服务，包括但不限于酒店房间预订、价格咨询、入住及退房服务等。2.1.2甲方应保证预订信息的准确性，并在乙方提出预订需求后尽快回复。2.2服务标准2.2.1甲方提供的酒店预订服务应满足乙方合理的需求，保证预订流程的便捷性和高效性。2.2.2甲方应对乙方提供的服务进行持续改进，提高服务质量。第三章费用与付款3.1费用3.1.1乙方预订酒店房间所需支付的费用，包括但不限于房间费用、服务费、税费等。3.1.2甲方应向乙方提供详细的费用清单，包括各项费用的计算方法和标准。3.2付款方式3.2.1乙方应在预订酒店房间时支付预订金，预订金金额由双方协商确定。3.2.2乙方应在入住前支付剩余房费，支付方式可由双方约定，如银行转账、现金等。第四章服务期限与变更4.1服务期限4.1.1本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。4.1.2在合同有效期内，双方应严格遵守合同约定，履行各自的权利和义务。4.2合同变更4.2.1在合同有效期内，如因不可抗力等原因导致合同无法继续履行，双方应协商一致，变更或解除合同。4.2.2任何一方要求变更合同内容，应提前____天书面通知对方，经双方协商一致后，方可生效。第五章保密与责任5.1保密5.1.1双方对本合同内容以及双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。5.1.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或对方商业秘密。5.2责任5.2.1甲方应保证提供的酒店预订服务符合国家法律法规和行业标准。5.2.2如因甲方原因导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。5.2.3乙方应按照合同约定支付费用，如因乙方原因导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第六章预订流程与操作规范6.1预订流程6.1.1乙方通过甲方提供的预订平台或电话进行酒店房间预订。6.1.2甲方在收到预订请求后，应在____小时内确认预订信息，并向乙方发送确认函。6.1.3乙方在收到确认函后，应在____小时内支付预订金。6.2操作规范6.2.1乙方预订时，应提供真实有效的个人信息，包括姓名、联系方式、身份证号码等。6.2.2甲方应保证预订系统的稳定性，防止预订信息泄露或错误处理。6.2.3乙方在预订过程中如需修改或取消预订，应按照甲方规定的流程操作。第七章退订与退款7.1退订政策7.1.1乙方在预订后，如需取消预订，应提前____天通知甲方。7.1.2甲方根据乙方取消预订的时间，按照以下标准退还预订金：7.1.2.1提前____天以上取消，全额退还预订金；7.1.2.2提前____至____天取消，退还预订金的____%；7.1.2.3提前____天以内取消，不予退还预订金。7.2退款流程7.2.1乙方提出退订申请后，甲方应在____小时内处理并通知乙方。7.2.2退款将通过原支付渠道进行，退款时间根据银行或支付平台的处理速度而定。第八章服务保障与投诉处理8.1服务保障8.1.1甲方应保证酒店预订服务的质量和安全性，为乙方提供满意的住宿体验。8.1.2甲方应配备专业的客服团队，及时解决乙方在预订和入住过程中遇到的问题。8.2投诉处理8.2.1乙方在入住过程中如对服务不满意，可向甲方提出投诉。8.2.2甲方应在接到投诉后____小时内进行调查，并采取相应措施解决问题。8.2.3甲方应在____天内向乙方回复处理结果，并保证问题得到妥善解决。第九章合同解除与终止9.1合同解除9.1.1如遇以下情况，任何一方有权解除合同：9.1.1.1甲方无法提供合同约定的酒店预订服务；9.1.1.2乙方未按照合同约定支付费用；9.1.1.3双方协商一致解除合同。9.2合同终止9.2.1合同期满后，如双方无异议，合同自然终止。9.2.2合同解除或终止后，双方应按照合同约定处理剩余款项和服务事宜。第十章合同附件与补充10.1合同附件10.1.1本合同附件包括但不限于以下内容：10.1.1.1酒店预订条款；10.1.1.2付款明细表；10.1.1.3投诉处理流程。10.2补充条款10.2.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2.2本合同及其附件构成双方完整的协议，任何一方不得以口头形式变更或补充本合同内容。第十一章隐私保护11.1个人信息收集11.1.1甲方在提供服务过程中，可能会收集乙方的个人信息，包括但不限于姓名、联系方式、身份证号码等。11.1.2甲方承诺仅收集与提供服务直接相关的个人信息，并保证收集的个人信息准确、完整。11.2个人信息使用11.2.1甲方使用乙方个人信息仅限于提供服务、履行合同义务、改进服务质量等合法目的。11.2.2未经乙方同意，甲方不得将乙方的个人信息用于其他目的或向任何第三方泄露。11.3个人信息保护11.3.1甲方采取必要的技术和管理措施，保证乙方个人信息的安全，防止信息泄露、损毁、篡改。11.3.2乙方有权要求甲方对其个人信息进行查询、更正或删除。第十二章通知与通讯12.1通知方式12.1.1双方应通过合同中约定的联系方式进行通知。12.1.2通知应以书面形式发送，并保证对方在合理时间内收到。12.2通讯地址变更12.2.1双方应及时通知对方通讯地址或联系方式的变化。12.2.2未及时通知对方导致的通知失败，由未通知方承担责任。第十三章合同解除条件13.1合同解除条件13.1.1如遇以下情况，任何一方有权解除合同：13.1.1.1甲方违反合同约定，严重影响乙方利益；13.1.1.2乙方违反合同约定，严重影响甲方利益；13.1.1.3双方在合同履行过程中，出现不可抗力事件，导致合同无法履行。13.2解除合同程序13.2.1提出解除合同的一方应书面通知对方，并在通知中说明解除合同的理由。13.2.2收到解除合同通知的一方有权在____天内书面回复是否同意解除合同。13.2.3双方同意解除合同后，应按照合同约定处理剩余款项和服务事宜。[以下为合同尾部]