会计本科毕业论文-安达电器公司应收账款管理问题及对策研究

摘要随着经济的发展，近几年我国家电行业的发展整体有一定程度的放缓。为了吸引顾客及占领市场份额，很多公司都采取了赊销，随即产生了大量的应收账款。应收账款在管理过程中出现了大量管理不当，坏账损失等问题。因此，应收账款的管理必须引起重视。本文以安达电器公司为对象，通过查找资料，了解安达电器公司基本情况，分析该公司的应收账款增长、坏账准备增长、应收账款周转、应收账款账龄等情况，发现该公司存在对客户信用调查不充分、应收账款周转速度慢、应收账款制度不完善、账龄划分不细及催收政策形式单一等问题。根据这些问题可以从充分调查客户信用入手，加快应收账款周转速度，建立健全的应收账款管理制度，增加催收方式，细分应收账款账龄等。希望安达电器公司重视对应收账款的管理问题，并且通过这些对策，能够提高该公司的应收账款管理水平。关键词：安达电器；应收账款管理；催收政策；问题；对策

绪论研究背景如今全球经济一体化不断发展，企业竞争愈发激烈，市场逐渐表现为买方市场。虽然目前我国家电行业中的家电产品种类繁多，品牌多样，但是品牌与品牌之间的差异性却很小。另外，随着智能化时代的到来，越来越多的家电产品变得更智能，更高科技。更多身处于家电行业中的公司更侧重于高科技、智能化产品的发展，所以家电行业中的电器公司发展进度也愈发缓慢。并且，我国家电行业现如今是饱和稳定的状态，很难打破这种稳定的结构。正因为如此，家电行业中的各个公司之间存在很大的竞争关系。在这样激烈竞争的经济大环境下为吸引顾客，增强竞争力，各公司不仅调整自己的战略部署计划，也更注重自己的品牌文化，利用大数据及网络等各种渠道去销售，而且更加普遍地采用赊销手段。这样一来不仅可以在一定程度上提高自身的竞争力，而且也能减少自身的商品库存。对于属于家电行业中的安达电器公司也是如此，但是这样一来，会导致该公司面临着较多的应收账款。虽然应收账款在一定时期内能增加公司的营业收入，但是应收账款是否能有效回收，该公司也并不能确定。若应收账款难以回收，那么将会对安达电器公司长远并稳定的发展带来一定的不利影响。为了能够使该公司能长期稳定的发展，该公司必须重视对应收账款的管理。因此基于此背景下，以安达电器公司为研究对象，研究其应收账款的管理，并为其找到问题的对策，促进该公司应收账款的更好管理。研究目的与意义研究目的应收账款作为安达电器公司一项重要的资产，它影响着公司的营业收入及营业利润。应收账款若能及时且有效的回收，那么将会对公司有很大的帮助。有效的应收账款管理将能帮助该公司很好的回收资金，优化现金流量，增强该公司的竞争能力，且能够降低该公司的潜在损失。研究意义合理管理应收账款对提升安达电器公司的营运能力、客户关系及该公司的行业地位等方面是很有意义的。应收账款是该公司的流动资产，也是影响着这个公司营运能力的重要原因之一。加强对应收账款的管理能在一定程度上有利于提高该公司的营运能力。不仅如此，应收账款的管理问题也能体现该公司对客户的管理，如果应收账款管理有效，那么也有利于维护好与客户之间的关系。除此之外，应收账款管理水平的提高能够防范一定的资金风险从而带动企业的发展，这样一来，将有利于提高安达电器公司在市场上的地位。安达电器公司应收账款管理现状公司简介安达电器公司在1996年3月30日成立了。是一个专门研发、生产和销售小家电的公司。随着人们生活节奏的提高，人们越来越追求高节奏、高效率的生活，但却忽略了健康等问题。现如今，生活水平的提高让人们不再只是注重温饱问题，也很注重个人健康及养生问题。安达电器公司正是从这一点出发，致力于对养生小家电的研发。目前该公司的产品主要是打造品牌与养生相结合的理念，吸引众多养生群体。经营产品简介安达电器公司经营的主要业务有家电业务和锂电材料业务，其中家电业务主要以烹饪养生小家电为主，比较具有代表性的有电饭锅、电热水壶等。这些是该公司的主打产品。该公司的锂电材料是获得国家认证的，一般不对外出售，锂电材料主要用于该公司的养生家电生产研发。主要销售客户情况简介通过表2-1可得，安达电器公司2021年前五名客户销售合计金额为3.57亿元。销售额第一名客户2.07亿元，占年度销售总额比26.77%。第二名客户0.48亿元，占年度销售总额比6.20%。第三名客户0.37亿元，占年度销售总额比4.80%。第四名客户0.33亿元，占年度销售总额比4.22%。第五名客户0.32亿元，占年度销售总额比4.17%。前五名客户的销售额一共是3.57亿元，前五名客户的总金额占年度销售总额比46.15%。占比几乎是该公司销售总额的一半，说明该公司前五名客户是其销售收入的主要来源，也说明该公司的销售主要依赖于前几名客户。表2-1安达电器公司主要客户销售情况等级金额（元）占年度销售总额比（%）第一名207,354,311.3226.77%第二名48,028,041.216.20%第三名37,156,610.944.80%第四名32,671,583.754.22%第五名32,288,486.964.17%合计357,499,034.1846.15%应收账款管理现状应收账款情况分析（1）应收账款增长情况。2019年到2021年安达电器公司的应收账款总的来说是上升的。2019年应收账款为129,268,176.03元，2020年为109,243,281.03元。2020年的应收账款比2019年的低，下降了20,024,895.00元，也就是下降了15.49%。这样来看2020年的时候，安达电器公司的应收账款得到一定的改善，有了一定的回收能力。2021年该公司的应收账款大幅度增加，2021年的应收账款为173,873,864.72元，与2020年比较来看，2021年的应收账款增加了64,630,583.69元，也就是上升了59.16%。说明该公司在2021年期间的应收账款回收能力变弱，就是因为2021年应收账款的增长幅度较大。所以应收账款从2019年到2021年总体是上升的。从趋势上看，该公司的应收账款可能会上升，该公司应该注重对应收账款的回收，避免这种情况发生。（2）应收账款占营业收入比。安达电器公司应收账款占营业收入的比2020年的12.69%小于2019年的15.15%，少了2.45个百分点。在2020年到2021年间，应收账款占营业收入的比重增加。与2020年比较来看，2021年为22.46%，增加了9.76个百分点，增加的幅度大于减少的幅度。两种情况说明了安达电器公司在2019年至2020年期间的营业收入还不错，应收账款得到回收。但在2020年到2021年期间该公司的营业收入不仅下降了，而且应收账款也增加了。公司应该重视这一年对应收账款的管理，并找出自身问题，让应收账款能得到很好的回收和利用。虽然该公司的营业收入这三年都是大于应收账款的，并且应收账款占营业收入的比重在30%以内，但是该公司也该重视应收账款的管理。应收账款并不是该公司的实际收入，若是出现大量坏账或者收不回来，那么会使该公司的营运能力有所下降，在同行业的地位有所下降，这对该公司的长期发展是不利的。（3）应收账款占流动资产比。应收账款是安达电器公司重要的资产之一，如果对该项资产的控制不强，那将会影响该公司的总资产、流动资产。由下表可知，2019年到2021年流动资产是大于应收账款的,这显然是正常的情况。再来看看2019年到2021年间应收账款占流动资产的比例，2020年的8.68%较2019年16.43%来说，应收账款占流动资产的比重是下降的，下降了近一倍左右。说明2020年应收账款有所减少，而流动资产有所增加，这对该公司来说是好的情况。但是2021年的20.66%较2020年的8.68%来看，应收账款占流动资产的比例是上升的，并且上升幅度是大于2020年的下降幅度，那么说明这一年里该公司的应收账款整体的上升的，而流动资产是下降的。2021年的流动资产841,570,161.66元大于2019年的786,605,179.84元，并且应收账款占流动资产的比重也是如此，由此说明该公司的应收账款尽管在2019-2021年期间，有一段时间是下降的，但是总的来说，该公司的应收账款占流动资产的比重是上升的，该公司需注意应收账款的问题，不能因为应收账款的管理问题而影响该公司的长期发展。表2-2安达电器公司应收账款与流动资产情况报表日期2019年2020年2021年应收账款（元）129,268,176.03109,243,281.03173,873,864.72流动资产（元）786,605,179.841,259,151,830.00841,570,161.66应收账款占流动资产比（%）16.43%8.68%20.66%应收账款坏账准备分析由下表可得，安达电器公司应收账款的坏账准备的金额在2019年为7,248,883.00元，2020年为6,648,129.83元，2021年为12,532,647.13元。由此看来该公司的坏账准备虽然在2020年有下降，但是在2021年该公司的坏账准备金额上升幅度较大。可以得出，该公司对应收账款的管理存在一定的问题，才使坏账准备的增长情况不稳定。从坏账准备的计提比例中可以看出，安达电器公司在2019年、2020年、2021年的坏账准备计提比例分别为5.31%、5.74%、6.72%。虽然应收账款在2020年有好转，但是坏账准备的计提比例并没有降低，反而升高，表明该公司坏账准备占应收账款账面余额的比例越来越大。坏账准备越多，对应收账款的回收越不利。不仅会影响公司的利润，也将影响公司的营运能力等。为了不让坏账准备的计提比例持续上升，该公司需要多应收账款加强管理，这样坏账才有可能不会增加或者还会减少。这才能使公司持续发展，持续进步。表2-3安达电器公司应收账款及坏账准备情况年份坏账准备金额（元）计提比例（%）2019年7,248,883.005.31%2020年6,648,129.835.74%2021年12,532,647.136.72%应收账款账龄情况分析从下表可以得出，安达电器公司的账龄划分是以一年为间隔来划分的。2019年到2021年这三年间，账龄在一年以内的应收账款账面余额总体来看是增加的，2019年是133,327,352.50，2020年是133,327,352.50，2021年一下涨到了178,130,998.03，对于2020年和2019年来说都是增长的情况。账龄在1到2年以内的，只是在2020年有明显的降低，减少了2,488,251.99元，但是可以明显的看出在2021年上升到了5,211,955.53元，可以说是大幅度的上升。账龄在2-3年以内的，2020年和2021年相比2019年来说都是增加的。尤其是2020年，2020年的账面余额为2,655,807.49元，说明在2020年，该公司的坏账比较多，坏账损失大于2019年和2021年。账龄在3年以上的，2019年是107,916.64，2020年是145,761.74，2021年是2,750,337.73。由此看出2021年的应收账款账龄在3年以上的是大于前两年的。可能是2019年和2020年的应收账款堆积到2021年，造成2021年3年以上账龄的应收账款账面余额大幅上升。表2-4安达电器公司应收账款账龄情况账龄2019年账面余额（元）2020年账面余额（元）2021年账面余额（元）1年以内（含1年）133,327,352.50133,327,352.50178,130,998.031-2年2,999,589.59511,337.605,211,955.532-3年82,200.002,655,807.49313,220.563年以上107,916.64145,761.742,750,337.73合计136,517,059.03115,891,410.86186,406,511.85安达电器公司应收账款管理存在的问题客户信用调查不充分安达电器公司在与对方公司合作之前，应该及时确认对方公司的信用状况，对合作做一番调查，比如看要合作公司的行业地位、分析对方公司的盈利能力、营运能力、偿债能力等。如前所述产生大量应收账款的原因是该公司缺乏了对客户的信用调查，只是依靠以往的经验，或者只是看对方某一方面的能力突出。并未对其进行全方面的调查就与之达成合作，等到发现应收账款难以回收时才反应过来未对该公司进行资信调查。另一个事前调查不充分还体现在该公司对要合作对象的信息资料掌握不全，是由于获取信息的方式单一，甚至有的信息还是不真实、虚假伪造的。安达电器公司仅仅是根据要合作对象提供的基本工商信息、近期经营情况及一些简单的银行征信报告，并未实际的到对方公司进行调查，也没有增加调查的方法。若长期以往采用这种单一的方法获取资料信息，那将可能产生更多的坏账，会导致公司损失更多利益。应收账款周转速度慢应收账款的周转速度的大小能体现安达电器公司营运能力的强弱，应收账款的周转天数和周转率又反映应收账款周转速度的大小。通常情况下，应收账款周转速度越大，该公司营运能力越好。从对安达电器公司的应收账款周转情况的分析可以得出2019年到2021年这三年，该公司应收账款的周转情况并不是很好。应收账款周转率在下降，应收账款周转天数在增加，说明该公司应收账款的周转速度一年比一年低。造成周转速度缓慢的原因是这期间该公司的营业收入在减少而应收账款却在增加。并且周转速度慢会影响资金运营，在一定程度上还会阻碍公司的发展，该问题应引起重视。应收账款制度管理不完善通过查看安达电器公司出具的内部控制评价报告得知，该公司制定了应收账款管理制度，一定程度上规范了其应收账款管理。但应收账款管理的制度还存在不足，一方面，疏忽了对应收账款的日常管理。如前所述可得该公司的应收账款在增加，说明该公司只注重销售，在合同订立初期不注意合同的规范。和对方公司签订的赊销合同中虽然有规定的还款时间，但对方公司并没有按照时间付款。合同中规定的违约处罚并不是很严重，所以对方公司并不在意违约金，也就导致应收账款到了期限却依然回收不了。另一方面，安达电器公司的应收账款管理制度观念还是比较传统，都是按老一套思想来，等到应收账款收不回来的时候，认为是对方公司的问题，没有对自己的制度等问题进行反思或加以改进。应收账款账龄划分不细应收账款的账龄与坏账成正比，账龄越长，坏账就会越多。如前所述可得，3年以上的应收账款是一年比一年多，时间越长，损失就会越大。对于安达电器公司来说，重视应收账款账龄的划分十分重要。一般来说在某一段时期内，如果应收账款较多则应该根据时间来细分其账龄。该公司的应收账款主要集中在一年以内且数值都很大，都是上亿元，但是该公司没有把一年以内的应收账款再进行细分。由于一年以内的应收账款太多造成了该公司应收账款堆积，这也是该公司2021年3年以上的应收账款账面余额大幅增加的原因之一。所以该公司没有细分账龄在一年以内的应收账款，这样既不方便管理也不方便控制损失。催收政策形式单一应收账款已经形成，虽然不一定会有影响，但是也要做好催收工作，尽量减少损失。一般来说，应收账款管理工作中最重要的一环就是对应收账款的回收，应该由派一个部门部来做催收工作，这样能高效回收应收账款。如前所述得出，安达电器公司的坏账准备的计提一年比一年高，这有可能是因为该公司的回收工作没做好，回收质量不好导致的。安达电器公司应收账款的催收工作是销售部执行，但执行中仍有不当。销售部人员催收方式比较单一，并没有按照客户的特点来制定特定的催款方式。当该公司出现应收账款坏账后，销售部门的催收工作就只是一味的催收客户，并没有想到采取好的方法来催收。销售部普遍认为只要一直催促客户，一直通知客户还款就行了。但是这么做，会让潜在的客户认为该公司收款方式过于纠缠，可能会损失潜在的客户。当应收账款形成以后，该公司销售部人员没有及时的跟踪，了解客户的相关信息。虽然这些信息在之前有了解过，但是市场是变化无穷的，要随时关注客户的新动态。该公司催收政策形式单一使应收账款回收效果不明显。安达电器公司应收账款管理问题的建议前文的分析为本章的建议做了一定的铺垫，本章根据前文所述的问题相应提出该公司应充分调查客户信用、加快应收账款的周转速度、完善该公司应收账款管理制度、科学划分应收账款的账龄及丰富催收政策的建议。充分进行客户信用调查要实现应收账款能有效并且及时回收，做好事前控制预防是非常重要的一步。针对安达电器公司对于事前调查不充分这一个问题，给出从以下建议。首先，该公司在与另一方签订赊销合同时应该充分调查对方公司的信用状况。比如交易往来，对方公司所处的行业及地位。当得到对方的财务数据时要做好各项财务指标分析，只有分析好这些指标后才能知道对方公司是否经营良好。其次，增加调查的方式方法，不能以单一的方式去调查对方公司，那样得来的信息肯定是不全面的。安达电器公司可以利用大数据、可以利用互联网等一切可以用到的方式，去调查对方公司的信息，并得出是否与该公司合作的结论。最后，通过用这些渠道得来的数据也要判断其真实性，不能一得到信息就开始分析，还要看是否真实。不能传统的依赖对方公司提供的财务数据，做到充分的事前调查是应收账款能有效回收的第一步。加快应收账款周转速度对于安达电器公司来说，想要提高营运能力，则需加快该公司的应收账款周转速度。要加快该公司的应收账款速度，可以从两个方面入手：一方面，增加收入。增加收入的方法可以有很多，比如广泛的推销产品，并且让产品有保障，这样会吸引更多客户。再比如在成本可控的情况下，可以通过电商直播、线上购物等方式来让消费者获得购买信息。并且应对该公司的产品的质量有一定的保证，尽量做到物美价廉，赢得消费者的心。这样一来也就会有很多回头客了。线下的服务也要做到保证，让顾客满意才能带来更多的收入。另一方面，安达电器公司应该减少赊销，控制应收账款的增长。赊销确实能够很快的使利润表上的收入增加，但是赊销的同时也会带来坏账。要想减少赊销，那就得提高自己的竞争力，销售收入的增多能够提高该公司的竞争力。面对赊销问题，安达电器公司应该加以重视，重视赊销对象的信用并对其妥善管理。完善应收账款管理制度对于安达电器公司应收账款管理制度不完善提出以下建议:一是安达电器公司应该注重应收账款的日常管理。很多细节的东西就是在平常发生的，虽然销售很重要，但是一味的追求销售而赊销是不理智的，所以在销售这一块更要加强管理。二是要规范合同的签订，不能一味的订立合同。要加强完善赊销合同的审批，应该层层审批，严格把控，哪个环节出问题都要有相应的负责人负责。要做到环环相扣，使工作效率变高。三是要对该公司的应收账款管理制度进行创新并完善，不再依赖老一套的传统模式。应收账款的回收效率和该公司的应收账款管理制度高度相关，当该公司的应收账款管理制度能够合理并规范使用，那么该公司的应收账款也将会慢慢减少。科学划分应收账款账龄针对安达电器公司应收账款账龄在1年以内的金额较大，可能会导致应收账款堆积或者使应收账款难以回收的问题，据此提出针对性的建议。该公司应该把在一年以内的应收账款的账龄细分。应收账款作为该公司的流动资产，如果账龄很长，那么收不回来的几率就越大，则会使该公司的流动性变得越差。一年以内的应收账款较大，那么当年的营业收入也会大，但是实际收到的资金却没有那么多，会影响实际利润。考虑到应收账款的流动性，对于一年以内的应收账款可以再细分，比如说按30天的间隔来划分，或者按90天来划分。可以分为90天以内，90-180天，180-270天，270-360天。这样可以清楚知道这些大金额的应收账款未收回的具体时间，而不是只能看到这些应收账款是一年以内的。因此，该公司应该对账龄在一年以内的应收账款进行细分，以便于该公司加强对应收账款的管理。丰富催收政策应收账款的事后管理其中重要的一步就是对欠款公司的催收工作，如果做好该工作，该公司的应收账款的坏账就不会太多。针对安达电器公司催收政策形式单一，可以从以下几个方面入手。一方面该公司可以制定催收方案，不能像以前一样一直催促纠缠对方，这样太耗费人力物力了。安达电器公司可以通过对欠款方的信息管理得出对方是否真的不能还款了。如果对方经济情况并没有那么严重就可以适当的提醒对方还款，如果对方一直赖着不还款，那么应该依照合同，用法律来约束对方公司。另一方面，要增加还款的方式。比如，可以让对方以分期的方式付款，再或者要是对方真的还不上款，也可以要求对方公司以其他的物品来弥补债务。还可以请第三方当保证人，若是对方还不上款，那么就由第三方还款。应收账款的事后管理是一个很重要且繁忙的工作，因为催收工作是由销售部完成，所以安达电器公司要对销售部人员的催收工作作出奖惩制度，这样也会提高销售部的积极性。

结束语本文主要从应收账款管理角度出发，对安达电器公司管理上提供理论性的方法和建议。通过对安达电器公司应收账款