本地售后协议书范本

本地售后协议书范本甲方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方需要甲方提供本地售后相关服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方委托甲方提供售后事宜达成如下协议：一、服务标的物或服务具体描述（一）服务内容1.产品维修：甲方负责对乙方提供的[产品名称及型号]进行维修服务。维修范围包括但不限于因正常使用导致的故障、零部件损坏等。甲方应使用符合产品质量标准的原厂正品零部件进行维修，如确需使用非原厂零部件，应事先征得乙方书面同意。2.定期保养：甲方将按照乙方的要求和产品使用说明书的规定，为乙方提供定期保养服务。保养周期为每[x]个月/年进行一次，具体保养内容包括设备清洁、润滑、检查各部件运行状况、紧固连接部件等，以确保产品的正常运行和性能稳定。3.技术支持：甲方为乙方提供技术支持服务，解答乙方在产品使用过程中遇到的技术问题。乙方可通过电话、邮件或现场咨询等方式向甲方寻求技术支持，甲方应在接到乙方咨询后的[x]小时内给予响应，并在[具体时长]内提供解决方案。4.软件升级：如乙方产品涉及软件系统，甲方负责在软件发布新版本时，及时为乙方提供软件升级服务。软件升级应确保产品的功能得到优化和完善，同时不影响产品的原有性能和数据安全。甲方应在升级前备份乙方产品中的重要数据，并在升级过程中确保数据的完整性和安全性。（二）服务地点服务地点为乙方位于[具体地址]的经营场所或指定地点。甲方应按照乙方要求的时间和地点提供售后服务，如因特殊情况需要变更服务时间或地点，应提前[x]小时通知乙方，并取得乙方的同意。（三）服务期限本协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。协议期满前，双方如无异议，则本协议自动延续[延续时长]。如需终止协议，双方应提前[x]天书面通知对方。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定支付服务费用。在提供售后服务过程中，如发现乙方产品存在不符合维修保养条件的情况（如因乙方人为原因导致的损坏、未按产品使用说明书操作等），有权要求乙方承担相应的维修费用或采取合理措施恢复产品正常状态后再进行维修。根据乙方的需求和产品实际情况，有权建议乙方对产品进行必要的升级或更换零部件等操作，以提高产品的性能和使用寿命。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准和时间要求，为乙方提供优质、高效的售后服务。配备专业的技术人员和必要的维修设备、工具及零部件，确保能够及时、有效地完成售后服务工作。技术人员应具备相应的专业资质和经验，并经过乙方认可。在服务过程中，严格遵守乙方的现场管理制度和安全规定，如因甲方原因造成乙方财产损失或人员伤亡的，甲方应承担全部赔偿责任。对乙方提供的产品信息、技术资料及商业秘密等予以保密，不得向任何第三方泄露。未经乙方书面同意，甲方不得将本协议项下的服务转包给第三方。在每次售后服务完成后，向乙方提供详细的服务报告，包括维修保养内容、更换的零部件清单、产品目前的运行状况等，并由乙方签字确认。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定的服务内容和标准提供售后服务。对甲方提供的售后服务不满意时，有权要求甲方采取改进措施或更换技术人员重新提供服务。在甲方未按照本协议约定履行义务时，有权拒绝支付相应的服务费用，并要求甲方承担违约责任。2.义务按照本协议约定向甲方支付服务费用。在甲方提供售后服务前，为甲方提供必要的协助，包括但不限于提供产品的使用情况、故障现象、相关技术资料等信息，以便甲方能够准确了解产品状况，及时开展维修保养工作。按照产品使用说明书的规定正确使用和操作产品，如因乙方未正确使用或操作产品导致的故障或损坏，乙方应自行承担相应责任，但甲方仍有义务为乙方提供维修服务，乙方应按照甲方的要求支付维修费用。在甲方进行软件升级、维修保养等操作时，安排专人配合甲方工作，确保操作过程顺利进行。如因乙方原因导致操作延误或无法进行，乙方应承担相应责任。三、服务费用及支付方式（一）服务费用本协议项下的服务费用为人民币[具体金额]元。该费用为固定总价，包含甲方为乙方提供本协议约定的售后服务所需的全部费用，除因乙方提出超出本协议约定范围的服务需求外，不因任何因素调整。（二）支付方式乙方应在本协议签订后的[x]个工作日内，向甲方支付服务费用的[预付款比例]作为预付款，即人民币[预付款金额]元。甲方在收到预付款后开始提供售后服务。在本协议服务期限届满或双方终止协议后的[x]个工作日内，乙方对甲方提供的售后服务进行验收。如验收合格，乙方应在验收后的[x]个工作日内支付剩余服务费用，即人民币[剩余金额]元。如验收不合格，甲方应按照乙方要求及时进行整改，直至验收合格为止，由此产生的费用由甲方承担。整改后仍不合格的，乙方有权扣除相应的服务费用，并要求甲方承担违约责任。四、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议约定的服务内容、标准和时间要求提供售后服务，每逾期一天，应按照服务费用的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的预付款项，同时甲方应按照服务费用的[x%]向乙方支付违约金。2.因甲方原因导致乙方产品维修后仍无法正常使用或出现新的故障，甲方应免费再次进行维修，直至产品正常运行。如给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.甲方违反保密义务，向第三方泄露乙方商业秘密或产品信息的，应向乙方支付违约金人民币[具体金额]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。如因甲方泄密行为给乙方造成重大损失或影响恶劣的，乙方有权解除本协议，并追究甲方的法律责任。（二）乙方违约责任1.乙方未按照本协议约定支付服务费用的，每逾期一天，应按照未支付金额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权暂停提供售后服务，直至乙方支付全部费用及违约金为止。2.乙方未按照甲方要求提供必要协助或因乙方原因导致甲方无法正常开展售后服务工作的，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失。3.乙方擅自将本协议项下的产品交由第三方维修或保养，导致产品出现问题或甲方无法履行本协议的，乙方应承担全部责任，并按照本协议服务费用的[x%]向甲方支付违约金。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，如一方提出解除协议，需提前[x]天书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。（二）不可抗力1.本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.因不可抗力事件导致一方无法履行本协议项下义务的，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后的[x]天内书面通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后的合理时间内，双方应协商恢复本协议的履行。如因不可抗力事件导致本协议无法继续履行或部分无法履行，双方应协商解决善后事宜，互不承担违约责任。（三）协议生效与份数1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协