处理装修售后协议书

处理装修售后协议书甲方（装修公司/服务商）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（业主）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方委托甲方进行房屋装修工程，工程已完成并交付使用，为明确双方在装修售后阶段的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）装修工程内容1.乙方房屋位于[房屋具体地址]，户型为[户型结构]，建筑面积为[x]平方米。2.装修工程包括但不限于以下项目：基础装修：包括水电改造、防水处理、墙面地面装修（具体材料及工艺）、天花板吊顶（具体样式）等。室内门窗安装：[门窗品牌及型号]的入户门、卧室门、窗户等。厨房装修：整体橱柜定制（材质及款式）、厨房电器安装（品牌及型号）等。卫生间装修：卫生间洁具安装（品牌及型号）、浴室柜定制（材质及款式）、淋浴设施安装（品牌及型号）等。其他装修项目：[详细列举其他装修项目及要求]（二）装修质量标准1.装修工程应符合国家及地方现行的装修工程质量验收规范和标准，以及双方约定的质量要求。2.具体质量标准如下：水电工程：布线应横平竖直，电线采用[电线品牌及规格]，水管采用[水管品牌及规格]，连接处应严密无渗漏，打压测试合格。墙面地面：墙面平整度误差不超过[x]毫米，地面平整度误差不超过[x]毫米，瓷砖粘贴牢固，无空鼓、开裂现象。门窗安装：门窗开启灵活，关闭严密，密封胶条安装完好，五金配件齐全且能正常使用。厨房卫生间装修：橱柜安装牢固，台面平整，柜门开关顺畅；洁具安装位置准确，无损坏，使用功能正常。（三）售后服务期限本协议约定的售后服务期限自装修工程竣工验收合格之日起[x]年。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定支付售后服务费用。在乙方未按照协议约定履行义务时，有权拒绝提供相应的售后服务。对乙方提出的合理售后问题进行核实，并根据实际情况确定解决方案。2.义务按照国家及地方相关法律法规、行业标准以及本协议约定，对装修工程提供售后服务。在售后服务期限内，对乙方提出的装修质量问题及时响应，一般问题应在接到通知后的[x]个工作日内安排人员上门查看；对于复杂问题或需协调供应商解决的问题，应在接到通知后的[x]个工作日内给予乙方明确的解决方案和预计解决时间。负责免费维修或更换因装修工程质量问题导致的损坏部件或材料，但因乙方使用不当、人为损坏或不可抗力因素造成的问题除外。对维修或更换的部件及材料应保证其质量和性能符合国家及行业标准，并向乙方提供相应的质量保证。定期回访乙方，了解装修工程的使用情况，收集乙方的意见和建议，不断改进服务质量。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供售后服务。在甲方未按照协议约定履行义务时，有权向甲方提出异议，并要求甲方采取补救措施。对甲方的售后服务工作进行监督，提出合理的意见和建议。2.义务按照本协议约定向甲方支付售后服务费用。在发现装修工程出现质量问题时，及时通知甲方，并提供必要的协助，包括但不限于提供问题现场照片、详细描述问题情况等。妥善保管装修工程及相关设施设备，不得擅自改变其结构或用途，因乙方原因导致问题产生的，乙方应承担相应责任。配合甲方进行售后服务工作，如允许甲方人员进入房屋查看、维修等。三、售后服务费用及支付方式（一）售后服务费用1.本协议约定的售后服务费用为人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.售后服务费用包含甲方在售后服务期限内为乙方提供的维修、更换部件及材料、人工等全部费用，但因乙方使用不当、人为损坏或不可抗力因素造成的问题，甲方进行维修时，乙方应按照实际发生的费用另行支付。（二）支付方式1.乙方应在本协议签订后的[x]个工作日内，向甲方支付售后服务费用的[x]%，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.剩余售后服务费用人民币[x]元（大写：[大写金额]），在售后服务期限届满且乙方确认甲方已全面履行售后服务义务后，乙方应在[x]个工作日内支付给甲方。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和要求提供售后服务，每逾期一天，应按照售后服务费用的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权解除本协议，甲方应退还乙方已支付的售后服务费用，并按照售后服务费用的[x]%向乙方支付违约金。2.若甲方提供的售后服务不符合国家及行业标准或本协议约定，甲方应负责免费返工直至达到标准，并承担由此给乙方造成的损失。3.因甲方原因导致乙方房屋内其他物品损坏的，甲方应负责修复或赔偿。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定支付售后服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权暂停售后服务，直至乙方支付全部费用及违约金。2.若乙方擅自改变装修工程结构或用途，导致出现质量问题或影响甲方售后服务工作的，乙方应承担全部责任，并负责恢复原状或承担相应的修复费用。3.若乙方故意隐瞒装修工程存在的问题或提供虚假信息，导致甲方做出错误判断并提供售后服务的，乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在售后服务期限内，若出现以下情形之一，本协议可解除：双方协商一致解除本协议。因不可抗力因素导致本协议无法履行，且双方均无过错。一方严重违反本协议约定，另一方有权解除本协议。（二）通知与送达1.本协议履行过程中，双方往来的通知、文件等均应采用书面形式，并按照以下地址送达：甲方地址：____________________乙方地址：____________________2.一方变更地址的，应提前[x]个工作日书面通知另一方。否则，按照原地址送达的通知仍视为有效送达。（三）协议生效与份数1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________法定代表人