会员服务协议书范文

会员服务协议书范文甲方（服务提供方）：名称：[公司全称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（会员方）：姓名：[会员姓名]身份证号码：[身份证号]地址：[联系地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方拥有特定的服务资源和能力，愿意为乙方提供会员服务；乙方基于对甲方服务的认可，愿意成为甲方的会员并接受相关服务。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、服务内容及标的物描述（一）会员等级及对应服务1.基础会员享有[x]次线上咨询服务，可就[具体咨询领域]相关问题向甲方专业顾问进行咨询。每月可获取[x]份行业报告，报告涵盖[报告领域1]、[报告领域2]等相关行业动态分析。优先参与甲方组织的部分线上小型研讨会，但不保证每次都能参与，具体参与资格以甲方通知为准。2.高级会员在基础会员服务基础上，额外享有[x]次线下专属咨询服务，可预约甲方资深专家进行面对面交流，交流地点为[指定线下交流地点]或双方协商确定的其他合适地点。每季度可获得定制化的行业深度分析报告[x]份，报告内容根据乙方需求及甲方专业分析团队研究成果进行针对性撰写，重点聚焦乙方所在行业细分领域的市场趋势、竞争态势、政策解读等。优先受邀参加甲方举办的各类大型行业论坛、峰会等活动，甲方将为高级会员预留一定数量的前排座位，并在活动前提供详细的活动资料及议程安排。享有专属客服对接，高级会员在服务期内可随时通过电话、邮件、在线客服等方式与专属客服沟通，专属客服将在接到咨询后的[x]个工作日内给予回复，确保会员的问题能够得到及时解答和处理。3.至尊会员包含基础会员和高级会员的所有服务内容。享有甲方为至尊会员提供的个性化服务定制，乙方可根据自身业务需求，要求甲方安排专业团队为其量身定制特定的行业解决方案，方案涵盖市场调研、战略规划、业务优化等多个方面，甲方将在接到乙方需求后的[x]个工作日内与乙方沟通方案细节，并在[x]个工作日内完成方案初稿，经双方协商确定后正式实施。获得甲方旗下[指定合作媒体名称]的[x]次品牌宣传机会，宣传形式包括但不限于新闻报道、专题推荐等，具体宣传内容及形式由双方根据乙方品牌特点及宣传需求共同协商确定。每年享有[x]次与甲方高层领导一对一交流的机会，交流主题及时间由双方提前协商确定，交流方式包括面对面交流、视频会议等，旨在为至尊会员提供与甲方高层直接沟通业务合作、行业发展等方面问题的平台。（二）服务期限本会员服务协议自双方签字（或盖章）之日起生效，服务期限为[具体时长，如1年、2年等]。服务期满后，若乙方未提出终止协议，且甲方未提出异议，则本协议自动延续[延续时长，如1年]。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利按照本协议约定收取会员服务费用。根据乙方会员等级及服务需求，合理安排服务资源，确保服务的顺利提供，但在服务过程中如遇不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素导致部分服务无法正常提供时，甲方不承担由此产生的违约责任，但应及时通知乙方并协助乙方寻找解决方案。对乙方提供的个人信息及业务数据等予以保密，但法律法规另有规定或因司法机关、行政机关依法要求提供的除外。在乙方违反本协议约定时，有权采取相应的措施，包括但不限于暂停部分或全部服务、要求乙方承担违约责任等。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，为乙方提供优质、专业、及时的会员服务。配备专业的服务团队，包括但不限于顾问专家、客服人员等，确保服务质量。服务团队成员应具备相应的专业知识和技能，熟悉相关业务领域，并遵守职业道德规范。定期对服务质量进行评估和改进，不断优化服务内容和流程，以满足乙方日益增长的服务需求。为乙方提供必要的培训和指导，帮助乙方更好地使用和享受会员服务。培训方式包括线上视频教程、线下讲座、一对一辅导等，培训内容根据乙方会员等级及服务需求进行定制化安排。（二）乙方权利与义务1.权利按照本协议约定享受相应等级的会员服务。对甲方提供的服务质量进行监督，并提出合理的意见和建议。在乙方会员信息发生变更时，有权要求甲方及时更新相关信息，以确保服务的准确性和连续性。在甲方违反本协议约定时，有权要求甲方承担违约责任，并采取相应的法律措施维护自身合法权益。2.义务按照本协议约定按时足额支付会员服务费用。向甲方提供真实、准确、完整的个人信息及业务数据等，以便甲方能够为乙方提供个性化的服务。乙方应对所提供信息的真实性、准确性和完整性负责，如因乙方提供虚假信息导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。遵守本协议约定及甲方制定的相关服务规则和流程，不得利用会员服务从事任何违法、违规或损害甲方及其他第三方利益的行为。在使用会员服务过程中，如发现任何问题或异常情况，应及时通知甲方，并配合甲方进行调查和处理。三、费用及支付方式（一）会员服务费用标准1.基础会员：服务费用为每年人民币[x]元。2.高级会员：服务费用为每年人民币[x]元。3.至尊会员：服务费用为每年人民币[x]元。（二）支付方式乙方应在本协议签订后的[x]个工作日内，将首年会员服务费用支付至甲方指定的银行账户。后续年度的服务费用，乙方应在每个服务年度开始前的[x]个工作日内支付。甲方指定银行账户信息如下：开户银行：[银行名称]银行账号：[账号]账户名称：[账户名称]（三）费用调整甲方有权根据市场情况、服务成本等因素，对会员服务费用进行调整。甲方应提前[x]个工作日通知乙方费用调整的相关事宜，乙方在收到通知后的[x]个工作日内未提出异议的，则视为乙方同意按照调整后的费用标准继续履行本协议。四、保密条款双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或因司法机关、行政机关依法要求提供的除外。本条款的保密期限为自本协议生效之日起[保密期限时长，如3年]。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的服务内容和标准为乙方提供服务，或提供的服务存在质量问题，经乙方书面通知后，甲方应在[x]个工作日内采取措施予以纠正。如甲方未能在规定时间内纠正，导致乙方无法正常享受会员服务的，甲方应按照乙方已支付服务费用的[x]%向乙方支付违约金，并根据乙方实际损失情况进行赔偿。2.若甲方因自身原因导致服务中断或延误，影响乙方正常使用会员服务的，甲方应根据服务中断或延误的时长，按照乙方已支付服务费用的日[x]%向乙方支付违约金。如因服务中断或延误给乙方造成其他损失的，甲方还应承担相应的赔偿责任。3.若甲方违反本协议的保密条款，向第三方披露或使用乙方的保密信息，给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任，并按照乙方因此遭受损失金额的[x]倍向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定按时足额支付会员服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权暂停部分或全部服务，并要求乙方在接到甲方通知后的[x]个工作日内支付拖欠的服务费用及违约金。如乙方在规定时间内仍未支付，甲方有权解除本协议，并要求乙方按照本协议约定服务费用总额的[x]%向甲方支付违约金，同时乙方应赔偿甲方因解除协议而遭受的全部损失。2.若乙方违反本协议约定及甲方制定的相关服务规则和流程，甲方有权根据情节轻重，采取警告、暂停部分或全部服务、解除本协议等措施。乙方应承担因自身违约行为给甲方及其他第三方造成的全部损失，并按照本协议约定服务费用总额的[x]%向甲方支付违约金。3.若乙方违反本协议的保密条款，向第三方披露或使用甲方的保密信息，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并按照甲方因此遭受损失金额的[x]倍向甲方支付违约金。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在服务期限内，若乙方提出解除本协议，甲方将按照以下方式处理：若乙方在服务期限开始后的[x]个月内提出解除协议，甲方不予退还乙方已支付的服务费用。若乙方在服务期限开始后的[x]个月后但未满[x]年提出解除协议，甲方将按照乙方已支付服务费用总额的[x]%扣除相应费用后，将剩余款项退还乙方。若乙方在服务期限开始后的[x]年及以上提出解除协议，甲方将按照乙方已支付服务费用总额的[x]%扣除相应费用后，将剩余款项退还乙方。3.若因不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素导致本协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。在不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素消除后，双方应协商决定是否继续履行本协议或变更协议内容。（二）通知与送达双方在本协议履行过程中发出的通知、函件等书面文件，应以书面形式送达对方。送达方式包括但不限于专人送达、邮寄送达、电子邮件送达等。如采用邮寄送达方式，以挂号信或特快专递发出后的[x]个工作日视为送达；如采用电子邮件送达方式，以邮件发出后的[x]个工作日视为送达，但收件方应确保其电子邮箱地址的有效性和可接收性。双方确认的送达地址如下：甲方送达地址：[公司地址]收件人：[收件人姓名]联系电话：[联系电话]乙方送达地址：[联系地址]收件人：[会员姓名]联系电话：[联系电话]任何一方变更送达地址的，应提前[x]个工作日书面通知对方，否则视为未变更，由此导致的通知无法送达的后果由变更方自行承担。（三）协议生效及份数本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议一式