电信承诺协议书范本

电信承诺协议书范本甲方（电信运营商）：名称：[电信运营商公司全称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（用户）：姓名：[用户姓名]性别：[用户性别]身份证号码：[身份证号]地址：[用户通讯地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方有意向甲方申请使用电信服务，甲方同意按照本协议约定为乙方提供相关服务。为明确双方的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、服务内容及标的物描述（一）基础电信服务1.语音通话服务甲方为乙方提供一定时长的本地通话、国内长途通话及国际长途通话服务（具体时长根据乙方所选套餐而定）。通话质量应符合国家相关标准，保证清晰、稳定，无明显杂音、串音等问题。2.短信服务乙方可使用甲方提供的短信功能，每月享有一定数量的短信发送额度（具体数量依套餐为准）。短信发送应准确、及时，确保乙方所发内容能完整、无误地送达接收方。（二）数据流量服务1.移动数据流量甲方根据乙方所选套餐，为其提供相应额度的移动数据流量，可在2G/3G/4G/5G网络环境下使用（具体网络支持情况以实际覆盖为准）。流量使用应遵循公平、合理、合法的原则，乙方应在规定的流量额度内使用数据服务，超出部分将按照甲方规定的标准另行计费。2.宽带接入服务（如有）若乙方选择宽带接入服务，甲方应按照约定的带宽速率为乙方提供稳定的网络接入服务。带宽速率应符合国家相关标准及双方约定，保证乙方能够流畅地进行网页浏览、视频观看、文件下载等网络活动。（三）增值电信服务（如有）1.如乙方选择使用甲方的增值电信服务，如视频彩铃、云盘存储、手机支付等，甲方应按照相关业务规则为乙方提供相应服务。2.增值电信服务的具体内容、功能、使用方法及收费标准等，以甲方当时公布的业务规则为准，甲方应提前向乙方明示相关信息。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本协议及相关业务规则向乙方收取电信服务费用。有权根据国家法律法规、政策调整及网络维护需要，对服务内容、资费标准、业务规则等进行合理调整，但应提前通知乙方。有权对乙方的电信使用行为进行监督，如发现乙方存在违反本协议或相关业务规则的行为，有权采取相应措施，包括但不限于暂停服务、限制功能使用等。2.义务按照本协议约定的服务内容和质量标准，为乙方提供稳定、可靠的电信服务。及时处理乙方在使用电信服务过程中遇到的问题和故障，保障乙方的正常使用权益。对于紧急故障，应在[具体时长]内响应并尽快修复；对于一般故障，应在[合理时长]内解决。为乙方提供清晰、准确的服务信息，包括服务内容、资费标准、业务规则、缴费方式、客服电话等，确保乙方能够充分了解并合理使用电信服务。保护乙方的个人信息和通信秘密，不得泄露乙方的相关信息，但法律法规另有规定或乙方同意的除外。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供电信服务，并在服务质量不符合约定时，要求甲方采取措施予以改进。有权了解电信服务的相关信息，包括但不限于资费标准、业务规则、费用明细等。在符合相关规定的情况下，有权自主选择适合自己的电信服务套餐和增值服务。2.义务按照本协议约定及时、足额支付电信服务费用。如乙方选择预付费方式，应在账户余额不足时及时充值；如选择后付费方式，应在账单规定的缴费期限内缴纳费用。遵守国家法律法规及甲方的相关业务规则，不得利用甲方提供的电信服务从事违法犯罪活动或损害甲方及其他用户合法权益的行为。妥善保管自己的电信账户及密码等信息，如因乙方自身原因导致账户信息泄露或被盗用，应承担相应责任。配合甲方进行服务质量检测、网络维护等工作，如实提供相关信息和反馈意见。三、费用及支付方式（一）费用标准1.乙方使用电信服务的费用按照所选套餐及实际使用情况进行计费。具体套餐费用及各项服务的收费标准以甲方当时公布的为准。2.甲方应定期向乙方提供费用明细账单，账单内容应包括费用项目、金额、计费周期等详细信息，确保乙方能够清楚了解费用构成及使用情况。（二）支付方式1.预付费方式乙方应提前向电信账户充值一定金额，充值金额不得低于甲方规定的最低限额。乙方可通过甲方指定的充值渠道进行充值，如网上营业厅、手机营业厅、充值卡充值、银行代扣等。2.后付费方式甲方每月根据乙方的电信使用情况生成账单，并在账单生成后的[缴费期限]内发送给乙方。乙方应在收到账单后的[缴费期限]内，通过甲方指定的缴费方式支付费用，缴费方式包括但不限于网上支付、银行转账、现金缴纳、第三方支付平台支付等。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的服务内容和质量标准提供电信服务，导致乙方无法正常使用或服务质量明显下降，甲方应按照以下方式承担违约责任：对乙方造成的直接损失进行赔偿，赔偿金额应根据乙方的实际损失情况确定，但最高不超过乙方在本协议项下已支付费用的[x]%。按照乙方当月应支付费用的[x]%向乙方支付违约金。采取有效措施尽快恢复服务质量，如因甲方原因导致服务中断超过[具体时长]的，乙方有权要求甲方按照中断时长相应减免当月服务费用。2.若甲方未按照约定时间向乙方提供费用明细账单或因账单错误导致乙方多支付费用，甲方应及时纠正账单错误，并按照多收费用的[x]倍向乙方支付赔偿金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定及时、足额支付电信服务费用，每逾期一日，应按照欠费金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[缴费宽限期]仍未支付的，甲方有权暂停乙方的电信服务，直至乙方补缴欠费及违约金。2.若乙方违反国家法律法规或甲方的相关业务规则，利用甲方提供的电信服务从事违法犯罪活动或损害甲方及其他用户合法权益的行为，甲方有权立即终止本协议，停止为乙方提供服务，并要求乙方承担因此给甲方造成的一切损失。乙方还应承担相应的法律责任。3.若乙方擅自更改电信服务套餐或增值服务，导致费用增加或产生其他纠纷，乙方应自行承担相应责任，并按照新的费用标准支付费用。五、协议变更与终止（一）协议变更1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订相关变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.甲方因国家法律法规、政策调整或业务发展需要对本协议相关内容进行变更的，应提前[通知期限]以合理方式通知乙方。乙方应在接到通知后的[响应期限]内作出回应，如乙方在规定期限内未提出异议，则视为乙方同意变更。但涉及费用标准、服务内容等重大变更的，乙方有权在通知期限届满前解除本协议，并要求甲方按照相关规定退还剩余费用。（二）协议终止1.本协议期满后，若双方未提出续签或终止协议的书面通知，则本协议自动延续[延续期限]，延续期间双方仍应按照本协议约定履行各自义务。延续期限届满后，双方未续签的，本协议自行终止。2.在协议有效期内，若一方提出终止协议，应提前[通知期限]书面通知对方。经双方协商一致后，可办理协议终止手续。因一方违约导致另一方提出终止协议的，违约方应承担相应的违约责任，并按照相关规定赔偿对方的损失。3.若乙方出现以下情形之一，甲方有权不经通知直接终止本协议：违反国家法律法规或甲方的相关业务规则，利用甲方提供的电信服务从事违法犯罪活动。连续欠费超过[欠费期限]，经甲方多次催缴仍未支付。以欺诈、胁迫等手段签订本协议。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双