供热外包协议书范本

供热外包协议书范本甲方（供热方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（承包方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有供热相关设施及业务，乙方具备供热服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方将供热业务外包给乙方事宜达成如下协议：一、协议标的甲方将其负责的位于[供热区域详细地址]的供热业务外包给乙方，包括但不限于热源供应、热网维护、用户供热服务等全部供热环节的运营管理。该供热区域面积为[x]平方米，涉及用户数量为[x]户。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的供热服务质量进行监督检查，提出意见和建议。有权知悉乙方供热业务运营的相关情况，包括但不限于设备运行状况、能源消耗等。在乙方违反本协议约定或出现严重影响供热服务质量的情形时，有权要求乙方限期整改或解除本协议。2.义务向乙方提供供热相关的设施设备清单及现状说明，包括但不限于热源设备、热网管道、换热站等，并确保在协议签订前相关设施设备处于可正常运行状态（因历史遗留问题导致的除外）。协助乙方办理供热业务所需的相关手续，包括但不限于供热许可证变更等手续，费用由[具体承担方]承担。按照本协议约定向乙方支付供热外包费用。在供热期间，协调与供热区域内用户的关系，配合乙方处理因供热问题引发的用户投诉等事宜。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供相关设施设备及协助办理手续。按照本协议约定收取供热外包费用。在法律法规允许的范围内，自主安排供热业务的具体运营管理方式，但需确保符合本协议约定及相关供热标准。2.义务具备从事供热业务所需的合法资质和专业技术人员，按照国家及地方相关供热标准和规范提供优质、安全、稳定的供热服务。负责供热设施设备的日常维护、保养、维修及更新改造，确保供热设施设备正常运行，费用由乙方自行承担，但因甲方提供的设施设备原有质量问题导致的维修更换除外。建立健全供热服务质量监督管理制度，定期对供热服务质量进行自查自纠，及时处理用户的供热问题和投诉，确保用户满意度达到[x]%以上。按照国家及地方规定的供热时间和温度标准供热，非因不可抗力或政府行为等特殊原因，不得擅自停止供热或降低供热标准。负责供热能源的采购、使用和管理，确保供热能源的质量和供应稳定，因能源供应问题导致的供热事故由乙方承担责任。遵守国家及地方有关环境保护、安全生产等法律法规，在供热运营过程中采取有效措施减少环境污染和安全事故的发生。定期向甲方报送供热业务运营情况报告，包括但不限于供热设施设备运行状况、能源消耗情况、用户投诉处理情况等。三、供热外包费用及支付方式（一）供热外包费用1.本协议供热外包费用为每年人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.费用包含乙方提供供热服务所需的全部成本，包括但不限于人员工资、设备维护费用、能源采购费用、管理费用等。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订后的[x]个工作日内，向乙方支付供热外包费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.剩余供热外包费用，甲方应在供热期开始后的每月[具体支付日期]前，按照当月实际供热天数占整个供热期天数的比例向乙方支付。3.乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、供热质量标准1.乙方提供的供热服务应符合国家及地方现行的供热质量标准，室内温度应达到[具体温度标准]，供热质量合格率应达到[x]%以上。2.在供热期间，乙方应安排专人对供热区域内的温度进行监测，如发现用户室内温度未达到标准，应及时采取措施进行调整，确保用户正常用热。3.乙方应建立供热质量投诉处理机制，对用户的供热质量投诉及时响应，在接到投诉后的[x]小时内到达现场进行处理，并将处理结果反馈给用户。如因乙方原因导致用户多次投诉且供热质量问题严重影响用户正常生活的，甲方有权扣除相应的供热外包费用作为违约金。五、设施设备维护与更新1.乙方负责对甲方提供的供热设施设备进行日常维护、保养和维修，确保设施设备正常运行。维护保养计划应提前报甲方备案，甲方有权对维护保养工作进行监督检查。2.对于供热设施设备的更新改造，乙方应根据设施设备的运行状况和使用寿命，制定合理的更新改造计划，并提前告知甲方。更新改造费用由乙方自行承担，但因甲方要求提高供热标准或因甲方提供的设施设备原有质量问题导致必须进行更新改造的除外，该部分费用由甲方承担。3.在供热设施设备维护和更新改造期间，乙方应采取有效措施尽量减少对用户供热的影响，如因乙方原因导致供热中断或供热质量下降，乙方应承担相应的违约责任，并采取积极措施尽快恢复正常供热。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方支付供热外包费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停供热服务直至甲方支付全部费用及违约金，由此造成的一切损失由甲方承担。2.若甲方未按照本协议约定协助乙方办理供热业务相关手续，导致乙方无法正常开展供热业务，甲方应承担乙方因此遭受的全部损失。3.若甲方违反本协议约定，干扰乙方正常的供热运营管理，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的供热质量标准提供供热服务，导致用户室内温度未达到标准或供热质量合格率未达到要求，乙方应按照未达到标准的用户户数或未达到合格率的比例，向甲方支付违约金，违约金标准为每户每天人民币[x]元或按照未达到合格率部分对应的供热外包费用的[x]%计算。同时，乙方应负责采取措施尽快解决供热质量问题，直至达到标准为止。如因乙方供热质量问题给用户造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方擅自停止供热或降低供热标准，每停止供热或降低标准一日，应按照当年供热外包费用的[x]%向甲方支付违约金。因乙方擅自停止供热或降低供热标准给甲方及用户造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方未按照本协议约定对供热设施设备进行维护、保养、维修或更新改造，导致供热设施设备故障或发生安全事故，乙方应承担全部责任，并负责赔偿甲方及用户因此遭受的全部损失。同时，甲方有权要求乙方限期整改，如乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的供热外包费用，同时乙方应按照当年供热外包费用的[x]%向甲方支付违约金。4.若乙方违反本协议约定，未按时向甲方报送供热业务运营情况报告，每逾期一日，应按照当年供热外包费用的[x]%向甲方支付违约金。5.若乙方违反国家及地方有关环境保护、安全生产等法律法规，导致发生环境污染事故或安全事故，乙方应承担全部法律责任，并负责赔偿甲方及第三方因此遭受的全部损失。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年，自[起始日期]至[结束日期]。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲