旅游接待协议书模板

旅游接待协议书模板甲方（委托方）：姓名/名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系方式：____________________乙方（受托方）：姓名/名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系方式：____________________鉴于甲方有旅游接待需求，乙方具备提供旅游接待服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供旅游接待服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标准（一）旅游行程安排乙方应根据甲方的要求和实际情况，精心设计并提供详细的旅游行程安排，包括但不限于交通、住宿、餐饮、景点游览、导游服务等环节。具体行程安排如下：1.交通出发地至目的地：安排[具体交通工具及班次/车次等信息]，确保甲方人员安全、舒适地抵达目的地。目的地内交通：根据行程需要，配备[交通工具类型及数量]，负责接送甲方人员往返于各个景点、酒店等场所。2.住宿在[目的地名称]为甲方安排[住宿酒店名称及星级/档次]，提供符合相应标准的房间，确保房间设施齐全、干净卫生、安全舒适。住宿期间，乙方应确保酒店提供优质的服务，包括但不限于每日客房清洁、24小时热水供应、免费的洗漱用品等。3.餐饮根据行程安排，为甲方提供每日的餐饮服务，包括早餐、午餐和晚餐。餐饮标准为：早餐提供[具体早餐种类及质量标准]；午餐和晚餐提供[菜品数量、荤素搭配及质量标准]，确保饮食卫生、营养均衡、口味适宜。如需安排特色餐饮或宴请，乙方应提前与甲方沟通，按照甲方要求进行合理安排。4.景点游览安排甲方游览[目的地内具体景点名称]，确保每个景点的游览时间充足，让甲方人员能够充分领略当地的自然风光和人文景观。为甲方配备专业的导游人员，导游应具备丰富的知识和良好的沟通能力，能够为甲方人员提供详细、生动的景点讲解服务，解答甲方人员的疑问，并协助处理游览过程中出现的问题。在景点游览过程中，乙方应根据景点的实际情况，合理安排游览路线，避免甲方人员过度疲劳，确保游览活动的顺利进行。（二）服务标准1.乙方提供的旅游接待服务应符合国家旅游行业相关标准以及双方约定的具体标准，确保服务质量优良，让甲方人员获得满意的旅游体验。2.在旅游行程中，乙方应确保各项服务的安全、有序进行，采取必要的安全措施，保障甲方人员的人身安全和财产安全。如因乙方原因导致甲方人员发生人身伤亡或财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任。3.乙方应及时、准确地向甲方人员提供与旅游行程相关的信息，包括但不限于行程变更、景点开放时间、注意事项等，确保甲方人员能够合理安排行程，做好相应的准备。4.乙方应尊重甲方人员的风俗习惯和宗教信仰，提供个性化、人性化的服务，满足甲方人员在旅游过程中的合理需求。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供旅游接待服务。在旅游行程开始前，有权对乙方提供的行程安排、服务标准等进行审核，并提出合理的修改意见。在旅游过程中，如发现乙方提供的服务不符合本协议约定或存在质量问题，有权要求乙方及时采取措施予以解决。有权对乙方的服务质量进行监督和评价，提出书面意见和建议。2.义务按照本协议约定的时间和方式向乙方支付旅游接待服务费用。向乙方提供真实、准确、完整的旅游相关信息，包括但不限于甲方人员的姓名、性别、年龄、联系方式、特殊需求等，以便乙方能够合理安排服务。配合乙方的工作，遵守乙方安排的旅游行程和服务规范，听从导游的指挥和安排，不得擅自离团或改变行程。在旅游过程中，如因甲方自身原因导致出现问题或产生额外费用，由甲方自行承担责任。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取旅游接待服务费用。根据甲方提供的信息和实际情况，有权对旅游行程安排进行合理调整，但应提前通知甲方并取得甲方同意。在旅游过程中，如因不可抗力或甲方自身原因导致服务无法按照原计划进行，乙方有权采取合理的补救措施，并要求甲方承担相应的费用。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，为甲方提供优质、高效、安全的旅游接待服务。提前向甲方提供详细的旅游行程安排、服务标准、注意事项等资料，并确保甲方人员能够清楚了解相关信息。负责办理旅游过程中所需的各类手续和证件，确保甲方人员能够顺利出行和游览。安排经验丰富、责任心强的导游人员全程陪同甲方人员，导游应具备相应的导游资格证书，并能够熟练使用普通话进行讲解服务。在旅游过程中，乙方应密切关注甲方人员的情况，及时处理各种突发问题和紧急情况，确保旅游行程的顺利进行。如遇重大问题或突发事件，应及时向甲方报告，并积极采取措施进行解决。按照国家相关规定，为甲方人员购买足额的旅游意外险，确保甲方人员在旅游过程中的人身安全得到保障。在旅游行程结束后，及时向甲方提供服务质量反馈表，征求甲方人员的意见和建议，并对甲方提出的问题进行认真处理和回复。三、服务费用及支付方式（一）服务费用本次旅游接待服务的总费用为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]元整）。该费用包含了本协议约定的交通、住宿、餐饮、景点门票、导游服务、保险等所有与旅游接待相关的费用，但不包括甲方人员因个人消费产生的费用。（二）支付方式甲方应在本协议签订之日起[x]个工作日内，向乙方支付旅游接待服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]元整）；在旅游行程结束后的[x]个工作日内，甲方对乙方的服务质量进行验收，如无异议，甲方应向乙方支付剩余的服务费用，即人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]元整）。乙方应在收到甲方支付的每笔款项后[x]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停旅游接待服务，并要求甲方支付已发生的服务费用及违约金。如因甲方逾期支付导致乙方遭受其他损失的，甲方还应承担相应的赔偿责任。2.若甲方擅自变更或取消旅游行程，乙方有权扣除已支付的预付款作为违约金，并要求甲方按照未履行部分服务费用的[x]%向乙方支付违约金。如因甲方擅自变更或取消行程给乙方造成其他损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.若甲方违反本协议约定，不配合乙方的工作，不听从导游的指挥和安排，擅自离团或改变行程，导致旅游行程无法正常进行或给乙方造成损失的，甲方应承担全部责任，并按照本协议约定的服务费用的[x]%向乙方支付违约金。如因甲方的违约行为给乙方造成其他损失的，甲方还应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准提供旅游接待服务，乙方应采取积极措施予以补救，并按照未履行部分服务费用的[x]%向甲方支付违约金。如因乙方的服务质量问题给甲方人员造成人身伤亡或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方擅自变更旅游行程，未提前通知甲方并取得甲方同意，乙方应按照本协议约定的服务费用的[x]%向甲方支付违约金。如因乙方擅自变更行程给甲方造成其他损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.若乙方未按照本协议约定的时间和要求提供旅游相关信息，导致甲方人员无法合理安排行程或产生其他损失的，乙方应承担全部责任，并按照本协议约定的服务费用的[x]%向甲方支付违约金。如因乙方的原因给甲方造成其他损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。4.若乙方安排的导游人员不符合本协议约定的要求，乙方应及时更换导游人员，并按照本协议约定的服务费用的[x]%向甲方支付违约金。如因导游人员的问题给甲方人员造成不良影响或其他损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。5.若乙方未按照国家相关规定为甲方人员购买足额的旅游意外险，乙方应及时补办保险手续，并按照本协议约定的服务费用的[x]%向甲方支付违约金。如因乙方未购买保险导致甲方人员在旅游过程中发生意外事故而无法获得保险赔偿的，乙方应承担相应的赔偿责任。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在旅游行程开始前，如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行或部分无法履行，双方应协商变更或解除本协议，并根据实际情况分担相应的责任。3.在旅游行程进行过程中，如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致旅游行程无法继续进行，乙方应及时采取措施保障甲方人员的安全，并协助甲方人员妥善安排后续事宜。双方应根据实际情况协商解决相关费用的承担问题。（二）保密条款双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。（三）通知与送达双方在本协议中填写的地址、联系方式为有效送达地址和联系方式。任何一方如发生地址变更或联系方式变更，应及时书面通知对方。一方按照本协议填写的地址或联系方式向另一方发送的通知、文件等，自发出之日起[x]个工作日视为送达。如采用邮寄方式送达的，以邮件签收单为准；如采用传真或电子邮件方式送达的，以对方收到传真或电子邮件的记录为准。（四）协议生效与份数本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：________________签订日期