助老志愿服务协议书

助老志愿服务协议书甲方（志愿服务组织）：名称：______________________统一社会信用代码：______________________法定代表人：______________________地址：______________________联系电话：______________________乙方（老年人或其监护人）：姓名（或监护人姓名）：______________________身份证号码（或监护人身份证号码）：______________________地址：______________________联系电话：______________________鉴于甲方作为一个致力于开展志愿服务活动的组织，乙方作为需要帮助的老年人或其监护人，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方为乙方提供助老志愿服务事宜达成如下协议：一、志愿服务内容及要求（一）志愿服务内容1.生活照料服务协助乙方进行日常生活起居的照料，包括但不限于协助起床、洗漱、穿衣、进食、如厕等。根据乙方需求，帮助采购日常生活用品，如食品、药品、日用品等。2.健康护理服务定期陪伴乙方就医，协助挂号、排队、取药等，并记录医嘱。关注乙方身体健康状况，如测量血压、血糖等基本指标，并及时向乙方或其监护人反馈健康信息。根据医生建议，协助乙方进行康复训练，如简单的肢体运动、关节活动等。3.精神慰藉服务定期与乙方沟通交流，倾听乙方心声，关心乙方心理状态，缓解乙方孤独感和焦虑情绪。陪伴乙方参加文化娱乐活动，如阅读、下棋、观看电视节目等，丰富乙方精神文化生活。根据乙方兴趣爱好，组织志愿者与乙方共同开展兴趣活动，如书法绘画、手工制作等，激发乙方生活热情。4.安全保障服务协助乙方检查居住环境安全，消除安全隐患，如检查电器设备是否正常、门窗是否牢固等。在乙方外出时，提醒乙方注意交通安全，必要时陪同乙方出行，确保出行安全。了解乙方生活周边的安全情况，如社区治安、公共设施状况等，及时向相关部门反映并协助解决可能影响乙方安全的问题。（二）服务要求1.甲方应安排具备相应知识和技能的志愿者为乙方提供服务。志愿者需经过专业培训，了解老年人的特点和需求，掌握基本的服务技能和沟通技巧，确保服务质量。2.甲方应根据乙方实际情况制定个性化的服务计划，并按照服务计划按时、按质、按量为乙方提供服务。服务计划应具有可操作性和灵活性，根据乙方需求和实际情况适时调整。3.甲方应建立服务记录档案，详细记录每次服务的内容、时间、志愿者姓名等信息，以便跟踪服务效果和评估服务质量。服务记录档案应妥善保管，保存期限不少于[x]年。4.甲方在服务过程中应尊重乙方的人格尊严和个人隐私，不得泄露乙方及其家庭的任何信息。未经乙方或其监护人书面同意，不得将乙方的信息用于任何与志愿服务无关的目的。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权了解乙方的健康状况、生活需求等信息，以便更好地安排服务内容。在乙方或其监护人违反本协议约定，影响志愿服务正常开展时，有权暂停或终止服务，并要求乙方或其监护人承担相应责任。根据实际情况和需要，有权调整志愿服务的时间、内容和方式，但应提前通知乙方或其监护人，并取得乙方或其监护人的同意。2.义务按照本协议约定及服务计划，为乙方提供优质、高效、安全的志愿服务。对志愿者进行培训、管理和监督，确保志愿者遵守服务规范和职业道德，为乙方提供良好的服务体验。负责协调解决志愿服务过程中出现的问题和纠纷，如因志愿者原因给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，但甲方有权向有故意或重大过失的志愿者进行追偿。定期对志愿服务效果进行评估和总结，根据乙方反馈意见及时改进服务质量。为乙方购买必要的商业保险，如意外保险等，在志愿服务期间因意外事件导致乙方人身伤害的，按照保险合同约定进行理赔。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供志愿服务，并对服务质量进行监督和评价。在服务过程中，有权向甲方提出合理的服务需求和建议，甲方应认真考虑并及时反馈处理结果。因甲方或志愿者的过错导致乙方人身伤害或财产损失的，有权要求甲方承担赔偿责任。2.义务如实向甲方提供个人健康状况、生活需求等信息，以便甲方制定合理的服务计划。积极配合甲方及志愿者开展服务活动，按照服务计划接受服务，并对服务过程中出现的问题及时与甲方沟通解决。尊重志愿者的劳动成果和人格尊严，不得歧视、侮辱志愿者。按照本协议约定向甲方支付服务费用（如有），并承担因自身原因导致的额外费用支出。三、服务费用及支付方式（如有）（一）服务费用经双方协商，本次助老志愿服务活动[是否收取费用]，若收取费用，费用标准为每月人民币[x]元。费用包含甲方为乙方提供志愿服务所产生的各项成本，如志愿者补贴、交通费用、培训费用等。（二）支付方式1.乙方应在每月[具体日期]前将本月服务费用支付至甲方指定的银行账户。2.甲方指定银行账户信息如下：开户银行：______________________银行账号：______________________账户名称：______________________（三）费用调整如因服务内容、服务时间、服务成本等因素发生变化，导致服务费用需要调整的，甲方应提前[x]天书面通知乙方，经双方协商一致后进行调整。四、保密条款1.双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定提供志愿服务，或服务质量不符合要求，乙方有权要求甲方限期整改；若甲方在限期内仍未达到服务标准，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已收取的服务费用（如有），同时甲方应按照服务费用总额的[x%]向乙方支付违约金。2.因甲方原因导致乙方人身伤害或财产损失的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、护理费、误工费、财产损失费等。如甲方已为乙方购买商业保险，应积极协助乙方办理保险理赔手续，并将保险理赔款及时支付给乙方。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定支付服务费用（如有），每逾期一日，应按照未支付金额的[x‰]向甲方支付违约金；逾期超过[x]日的，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付已产生的服务费用及违约金。2.若乙方故意隐瞒重要信息或提供虚假信息，导致甲方或志愿者在不知情的情况下提供了错误的服务，给甲方或志愿者造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方违反本协议约定，妨碍志愿服务正常开展，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失，包括但不限于重新安排服务的费用、志愿者的补偿费用等。六、协议变更与解除（一）协议变更1.本协议履行期间，如有需要变更协议内容，双方应协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。2.因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致协议无法履行或部分无法履行的，双方应协商变更协议内容，以适应实际情况。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以提前解除本协议。解除协议时，双方应结清已产生的服务费用及相关费用，并办理交接手续。2.在履行本协议过程中，若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。3.因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致协议无法继续履行的，双方可以协商解除本协议，互不承担违约责任。七、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：______________________法定代表人（签字）：________