《工作分析与岗位评价（第4版）》-课件第2章 工作分析准备

第2章

工作分析准备引导案例工作分析之前要做的准备思考：1．为了确保工作的顺利进行，李成明在实施工作分析之前，需要向管理顾问和HR经理阐述在工作过程中可能面临哪些困难以及如何解决这些困难，以获得管理顾问和HR经理的支持？2．对于李成明而言，他需要在整个工作中担负的责任是什么？学习导航2.1组织诊断与组织结构设计2.1.1组织诊断的概念2.1.2组织结构设计2.1.1组织诊断的概念组织诊断是指在对组织的文化、结构及环境等的综合考核与评估的基础上，确定是否需要变革的活动。1．组织诊断的内容组织诊断的内容主要包括：组织结构的科学性、组织设计的合理性、组织主要成员的状况、组织的人力资源配备的状况、组织的效率、员工的积极性及能力的发挥等；组织战略和经营策略等2．组织诊断的方法

（1）观察诊断法。（2）阅读诊断法。（3）会晤诊断法。（4）问卷诊断法。3.组织诊断的程序（1）认清问题所在。（2）诊断分析问题2.1.2组织结构设计1．组织结构设计的目的与任务组织结构设计的目的就是通过创构柔性灵活的组织结构，动态地反映外在环境变化的要求，并且能够在组织演化成长的过程中，有效积聚新的组织资源，并协调好组织中部门与部门之间、人员与人员之间的关系，使员工明确自己在组织中应有的权利和应担负的责任，有效地进行组织活动，最终保证组织目标的实现。组织结构设计的任务组织结构设计的任务就是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。2．组织结构设计的前期工作（1）职能与职务的分析与设计。（2）部门设计。（3）层级设计。（4）权力责任设计与信息沟通联络网络的建立。3．组织结构设计的原则（l）专业化分工的原则。（2）统一指挥原则。（3）控制幅度原则。（4）权责对等原则。（5）权变经济原则4．组织结构设计的基本过程（1）岗位设计—工作的专门化。（2）部门—工作的归类。一个组织的各项工作可按各种原则进行归类，常见的方法有职能部门化、产品部门化、地区部门化、顾客部门化和综合部门化等。（3）确定组织层级。2.2定编定员2.2.1定编定员的原则2.2.2定编定员的方法2.2.1定编定员的原则1．科学、合理的原则2．岗位、人员比例关系协调的原则3．走专业化道路的原则4．适时修订的原则2.2.2定编定员的方法1．按劳动效率定员2．按设备定员3．按岗位定员4．按比例定员5．按组织机构、职责范围和业务分工定员2.3工作分析计划2.3.1工作分析的目标

2.3.2工作分析的信息收集者2.3.3工作分析的信息类型和内容2.3.1工作分析的目标进行工作分析的目标就是解决以下6个重要的问题。（1）在员工要完成的工作任务当中，哪些是属于体力劳动的范畴、哪些又是属于智力劳动的范畴呢？（What）（2）工作任务应该要求在什么时候完成呢？（When）（3）工作任务应该要求在什么地方完成呢？（Where）（4）员工该如何完成该项任务呢？（How）（5）为什么这项工作就要求这样做呢？（Why）（6）从事这项工作的员工应该具备哪些资质条件呢？（Whatqualifications）2.3.2工作分析的信息收集者工作分析信息收集者应该具有的素质和能力。（1）工作分析信息收集者应具备一定的人力资源管理专业理论素质。（2）工作分析信息收集者应具备一定的业务知识，熟悉业务操作流程。（3）工作分析信息收集者应具备良好的人际沟通能力。（4）工作分析信息收集者应具备良好的逻辑分析和概括能力。（5）工作分析信息收集者应具备良好的文字表达能力。（6）工作分析信息收集者应具备良好的心理素质。

2.3.3工作分析的信息类型和内容工作活动工作中使用的机器、工具、设备和辅助设施工作条件工作衡量标准对员工的任职要求一、工作活动1．工作任务的描述

工作任务是如何完成的？为什么要执行这项任务？什么时候执行这项任务？2．与其他工作和设备的关系3．进行工作的程序4．承担这项工作所需要的行为5．动作与工作的要求二、工作中使用的机器、工具、设备和辅助设施

1．使用的机器、工具、设备和辅助设施的清单2．应用上述各项加工处理的材料3．应用上述各项生产的产品4．应用上述各项完成的服务三、工作条件1．人身工作环境工作接触：高温、粉尘、噪声和有毒等环境工作是在室内还是户外；室内采光、通风等情况2．组织的各项有关情况3．社会背景4．工作进度安排5．激励（财务和非财务的）四、工作衡量标准1．劳动行为规范2．工艺