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文档简介

装修致歉信范文

尊敬的业主：

您好！

首先，我代表XX装修公司对于您在装修过程中所遇到的不便和困扰表示深深的歉意。我们深知，装修是一项涉及家庭生活质量的重要工程，任何的延误或质量问题都可能给您的生活带来极大的不便。因此，我们对于此次事件给您带来的不便表示诚挚的歉意，并承诺将采取一切必要措施，以确保您的权益得到最大程度的保护。

一、事件概述

在您与我公司签订的装修合同中，我们承诺将在约定的时间内完成装修工作，并保证工程质量。然而，由于我方在施工过程中遇到了一些不可预见的技术难题，导致工程进度出现了延误。我们对此深感抱歉，并已经采取了相应的补救措施，以期尽快恢复工程进度。

二、责任划分

根据《中华人民共和国合同法》第一百一十七条规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。本次事件中，我方遇到的技术难题属于不可抗力范畴，因此，我们将根据实际情况，部分免除责任。同时，我们也将根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，保障您的合法权益。

三、补救措施

为了尽快解决当前的问题，并减少对您的影响，我们已经采取了以下补救措施：

1.加强项目管理：我们已经重新调整了项目管理团队，确保有足够的专业人员跟进项目的每一个环节，以避免类似事件的再次发生。

2.提供技术支持：我们已经邀请了行业内的专家，对遇到的技术难题进行会诊，并提出了解决方案。

3.调整施工计划：根据专家的建议，我们已经重新制定了施工计划，并确保在不影响工程质量的前提下，尽快完成剩余工程。

4.赔偿损失：对于因工程延误给您带来的损失，我们将根据实际情况，提供相应的经济补偿。

四、后续服务

在工程完成后，我们将提供以下后续服务，以确保您的满意度：

1.质量保证：我们将对整个装修工程提供为期一年的质保服务，在此期间，如有任何质量问题，我们将提供免费维修或更换服务。

2.售后服务：我们将设立专门的售后服务热线，您可以随时咨询装修相关的任何问题，我们将在第一时间为您提供解决方案。

3.定期回访：我们将在工程完成后的三个月内，对您的装修工程进行至少两次的回访，以确保工程质量，并及时解决您在使用过程中遇到的问题。

五、结语

我们深知，无论我们采取何种补救措施，都无法完全弥补此次事件给您带来的不便。但我们承诺，将尽我们最大的努力，确保您的权益得到最大程度的保护，并为您提供一个满意的装修结果。我们期待与您的进一步沟通，并希望能够得到您的理解和支持。

再次对给您带来的不便表示诚挚的歉意，并感谢您的耐心和理解。

此致

敬礼！

XX装修公司

日期

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