酒店度假村住宿管理协议

酒店度假村住宿管理协议第一章协议概述1.1合同编号_______1.2协议双方1.2.1甲方（酒店度假村）：_______1.2.2乙方（住宿方）：_______1.3协议目的本协议旨在明确甲方酒店度假村与乙方之间关于住宿管理的权利、义务和责任，保证双方权益得到保障，实现合作共赢。1.4协议期限1.4.1协议自_______年_______月_______日起生效，至_______年_______月_______日止。1.5协议内容本协议包括但不限于以下内容：（1）住宿条件；（2）价格与支付方式；（3）入住与退房流程；（4）住宿服务内容；（5）违约责任；（6）争议解决。第二章住宿条件2.1客房类型2.1.1甲方提供的客房类型包括：标准间、大床房、套房等，具体类型及价格详见附件一。2.2住宿条件2.2.1乙方有权根据需求选择相应的客房类型。2.2.2甲方应保证所提供客房的整洁、舒适和安全。2.2.3甲方应按照国家有关标准，为乙方提供符合规定的住宿条件。第三章价格与支付方式3.1价格3.1.1乙方需按照甲方公布的客房价格标准支付住宿费用。3.1.2住宿费用包含客房费用、早餐费用等，具体费用详见附件一。3.2支付方式3.2.1乙方可在入住时支付全部住宿费用，或根据甲方规定分批支付。3.2.2乙方可选择现金、银行转账或信用卡等方式支付住宿费用。3.2.3若乙方未按约定支付住宿费用，甲方有权暂停或取消乙方住宿资格。第四章入住与退房流程4.1入住流程4.1.1乙方抵达酒店后，应出示有效身份证件，办理入住手续。4.1.2甲方工作人员应在乙方提供有效身份证件后，为其办理入住手续，发放客房钥匙。4.1.3乙方需在入住时向甲方支付住宿押金。4.2退房流程4.2.1乙方应在客房预订的截止时间前办理入住手续。4.2.2乙方办理退房手续时，应将客房钥匙交还给甲方。4.2.3乙方未按时退房，甲方有权根据情况收取相应费用。第五章住宿服务内容5.1服务内容5.1.1甲方为乙方提供以下服务：客房服务、餐饮服务、娱乐设施使用等。5.1.2甲方应保证服务质量，保证乙方享受到舒适的住宿体验。5.2服务时间5.2.1甲方客房服务时间为：每日_______时～_______时。5.2.2甲方餐饮服务时间为：每日_______时～_______时。5.2.3甲方娱乐设施使用时间为：每日_______时～_______时。5.3附加服务5.3.1甲方可根据乙方需求，提供以下附加服务：接送机、洗衣、购物、旅游等。5.3.2附加服务费用另行计算，具体费用及服务内容详见附件二。5.4服务质量监督5.4.1乙方有权对甲方提供的服务进行监督，如有不满意，可向甲方提出投诉。5.4.2甲方应认真听取乙方的意见和建议，及时整改，提高服务质量。第六章附加设施与服务6.1娱乐设施6.1.1甲方提供以下娱乐设施：游泳池、健身房、桑拿、KTV等。6.1.2乙方在遵守相关规定的前提下，可免费或按收费标准使用甲方提供的娱乐设施。6.2会议设施6.2.1甲方提供各类会议室，包括小型会议室、中型会议室和大型会议室。6.2.2乙方如有会议需求，需提前向甲方预订会议室，并支付相应费用。6.3商务服务6.3.1甲方提供商务中心，提供打印、复印、传真、快递等服务。6.3.2乙方使用商务中心服务时，需按照收费标准支付费用。6.4旅游服务6.4.1甲方可提供周边景点门票预订、导游服务等旅游服务。6.4.2乙方如有旅游需求，可向甲方咨询相关服务及收费标准。第七章餐饮服务7.1餐饮设施7.1.1甲方提供中式餐厅、西餐厅、自助餐厅等餐饮设施。7.1.2乙方可在餐厅内享用各类中式、西式美食。7.2餐饮服务时间7.2.1中式餐厅、西餐厅服务时间为：每日_______时～_______时。7.2.2自助餐厅服务时间为：每日_______时～_______时。7.3餐饮预订7.3.1乙方如有餐饮需求，需提前向甲方预订。7.3.2甲方将根据预订情况安排座位。7.4餐饮费用7.4.1乙方用餐时，需按照餐厅收费标准支付费用。7.4.2甲方有权对餐饮价格进行调整，并提前通知乙方。第八章安全与卫生8.1安全保障8.1.1甲方负责保障酒店度假村内的公共安全，包括但不限于消防安全、防盗安全等。8.1.2甲方应定期对酒店度假村进行安全检查，保证设施设备安全可靠。8.2卫生管理8.2.1甲方负责酒店度假村内的卫生管理工作，保证公共区域、客房等场所的清洁卫生。8.2.2乙方在使用客房、公共区域等场所时，应保持环境卫生，不得随意丢弃垃圾。8.3个人健康8.3.1乙方应遵守国家相关卫生规定，注意个人健康。8.3.2若乙方在住宿期间出现健康问题，应及时通知甲方，并配合甲方采取相应措施。第九章物业维护与保养9.1物业维护9.1.1甲方负责酒店度假村内的物业维护工作，保证设施设备正常运行。9.1.2甲方应定期对酒店度假村进行保养，延长设施设备使用寿命。9.2保养计划9.2.1甲方制定年度保养计划，对酒店度假村内的设施设备进行定期保养。9.2.2保养计划应包括设施设备名称、保养时间、保养内容等。9.3保养费用9.3.1保养费用由甲方承担，但乙方在使用过程中造成的损坏除外。9.3.2乙方在使用设施设备时，应小心谨慎，避免造成不必要的损坏。第十章甲方责任与义务10.1提供服务10.1.1甲方应按照本协议约定，为乙方提供符合规定的住宿、餐饮、娱乐等服务。10.1.2甲方应保证服务质量，保证乙方享受到舒适的住宿体验。10.2信息保密10.2.1甲方应对乙方提供的信息进行保密，不得泄露给任何第三方。10.2.2保密义务在本协议终止后仍有效。10.3协助乙方10.3.1甲方应协助乙方解决住宿期间遇到的问题，如提供帮助、协调资源等。10.3.2甲方协助乙方解决问题的过程中，应遵守国家法律法规和行业规范。第十一章客房管理11.1客房分配11.1.1甲方根据乙方需求，合理分配客房。11.1.2甲方应保证分配给乙方的客房符合预订类型和标准。11.2客房清洁11.2.1甲方负责客房的日常清洁工作，保证客房的整洁与卫生。11.2.2甲方应定期对客房进行深度清洁，保持客房设施设备的良好状态。11.3客房维修11.3.1甲方应保证客房设施设备的正常运行。11.3.2若客房设施设备出现故障，甲方应在接到报告后及时进行维修。11.4客房安全11.4.1甲方应保证客房的安全设施完善，如烟雾报警器、灭火器等。11.4.2甲方应定期检查客房安全设施，保证其处于良好状态。第十二章餐饮服务管理12.1餐饮质量12.1.1甲方应保证提供的餐饮质量符合国家卫生标准和食品安全要求。12.1.2甲方应定期对餐饮人员进行培训，提高餐饮服务质量。12.2餐饮卫生12.2.1甲方应保持餐饮区域的清洁卫生，保证食品加工、储存环节的安全。12.2.2甲方应定期对餐饮区域进行消毒，防止交叉污染。12.3餐饮服务12.3.1甲方应提供多样化的餐饮服务，满足不同客人的需求。12.3.2甲方应保证餐饮服务的及时性和准确性。第十三章协议终止与解除13.1协议终止13.1.1本协议在协议期限届满时自动终止。13.1.2任何一方在协议期限内，如因不可抗力等原因无法继续履行本协议，可提前_______天书面通知对方，协议自动终止。13.2协议解除13.2.1任何一方违反本协议约定，另一方有权解除本协议。13.2.2协议解除后，双方应按照约定处理相关事