电脑售后服务承诺书模板

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电脑售后服务承诺书模板甲方（服务方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（客户方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、服务内容1.服务项目电脑硬件故障维修服务。电脑软件故障修复服务。电脑设备清洁保养服务。2.服务标准甲方承诺在接到乙方故障报告后的24小时内响应，48小时内完成现场服务或寄修。甲方保证维修质量，确保维修后的电脑设备性能达到原厂标准。乙方保证提供电脑设备的详细使用说明和故障现象，以便甲方及时准确地进行维修。二、服务期限1.保修期限乙方购买的电脑设备自购买之日起，享受甲方提供的保修服务，保修期限为______个月。保修期限自电脑设备首次使用之日起计算。2.延长服务乙方如需延长保修服务，可向甲方提出申请，经双方协商一致后，可延长保修期限。三、服务费用1.免费服务在保修期内，甲方提供的维修服务均为免费，但乙方需承担维修过程中产生的配件费用。2.超出保修期服务超出保修期后，甲方将按照市场标准收取维修费用，具体费用以实际维修情况为准。四、其他约定1.保密条款甲方对乙方提供的技术资料、使用习惯等信息负有保密义务，未经乙方同意不得泄露。2.争议解决双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的电脑进行检验和维修，如发现故障，有权要求乙方提供相应的配件或进行维修。有权根据维修情况调整维修方案，但应确保维修效果符合约定标准。义务：在接到乙方电脑故障报告后，应在约定的时间内进行维修或更换。为乙方提供专业的维修服务，确保维修质量。2.乙方权利与义务权利：在电脑维修完成后，有权要求甲方提供维修记录和保修卡。如对维修服务不满意，有权要求甲方进行重新维修或更换。义务：提供电脑故障的详细情况，以便甲方进行准确的维修。遵守甲方的维修规定，配合甲方进行维修工作。六、检验与验收1.检验方式甲方在维修前应对电脑进行初步检查，确认故障原因。乙方应在维修完成后对电脑进行验收，确认故障已得到解决。2.验收标准验收标准以本承诺书约定的维修质量要求为准。如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）进行重新维修或更换。七、付款方式与期限1.预付款乙方在提交电脑进行维修时，需支付维修预估费用的______%作为预付款。2.维修款维修完成后，乙方应在验收合格后支付剩余的维修费用。3.保修期维修后的电脑享有______个月的保修期，在此期间如出现相同故障，甲方将免费进行维修。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未能按时完成维修，每逾期一天，应向乙方支付______元的违约金。如因甲方维修不当造成电脑损坏，甲方应承担全部赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未在约定时间内支付维修费用，每逾期一天，应向甲方支付______元的违约金。如乙方提供的电脑存在欺诈行为，甲方有权解除合同，并要求乙方承担因此造成的损失。九、服务变更与终止1.变更本承诺书的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本承诺书的组成部分，具有与本承诺书同等的法律效力。2.终止除本承诺书约定的终止条件外，经双方协商一致，可以终止本承诺书。若一方出现严重违约行为，另一方有权终止本承诺书，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本承诺书所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行承诺书义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决承诺书的履行问题，如变更承诺书内容或终止承诺书等。十一、争议解决1.协商本承诺书履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.仲裁若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的仲裁机构进行仲裁解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在承诺书履行过程中知悉的对方技术资料、客户信息以及其他机密信息（包括但不限于维修方法、故障记录等）予以保密。2.保密期限保密期限自承诺书签订之日起至承诺书履行完毕后______年（具体时长）止。十三、承诺书生效与有效期1.生效本承诺书自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本承诺书有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签