敏感词管理制度

敏感词管理制度一、总则（一）目的为规范公司内部沟通交流，避免不当、敏感信息传播，维护公司良好形象，营造健康、积极的工作环境，特制定本敏感词管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、试用期员工、兼职人员以及劳务派遣人员等。（三）基本原则1.合法性原则：所有敏感词的定义及管理措施应符合国家法律法规要求。2.全面性原则：涵盖各类可能引发不良影响、违反公序良俗、涉及违法违规或公司机密等方面的词汇。3.动态更新原则：根据法律法规变化、公司业务发展、社会舆论环境等因素，适时调整敏感词库。二、敏感词定义及分类（一）政治敏感类1.涉及反对国家政权、制度、领导人等内容的词汇，如诋毁国家政策、煽动分裂国家等相关表述。2.包含未经证实的政治谣言、虚假政治事件信息的词汇。（二）违法违规类1.与刑事犯罪相关的词汇，如盗窃、抢劫、诈骗、贪污、受贿等具体犯罪行为的表述。2.涉及违反法律法规的行业禁止性行为的词汇，如商业贿赂、不正当竞争等相关术语。（三）色情低俗类1.直接描述性行为、性器官、色情场景等低俗内容的词汇。2.具有明显性暗示、挑逗性，易引发他人不适的语言。（四）暴力恐怖类1.涉及暴力行为、血腥场景、恐怖活动等相关词汇，如杀人、爆炸、恐怖袭击等表述。2.宣扬暴力恐怖思想、组织或活动的相关词汇。（五）歧视侮辱类1.基于种族、民族、性别、宗教、残疾等因素进行歧视、侮辱性的词汇，如带有偏见诋毁特定群体的语言。2.对他人进行恶意攻击、谩骂、诋毁人格尊严的词汇。（六）公司机密类1.涉及公司商业秘密、技术秘密、客户信息等保密内容的词汇，如特定产品研发细节、未公开的市场策略、客户关键数据等。2.未经授权泄露公司内部重要会议讨论内容、决策信息等相关词汇。（七）谣言虚假类1.没有事实依据的谣言、虚假信息相关词汇，如恶意编造公司负面消息、虚假的业绩数据等表述。2.传播未经证实的小道消息，可能对公司声誉造成损害的词汇。三、敏感词管理措施（一）敏感词库建立1.由公司人力资源部门牵头，组织各部门主管及相关法务、合规人员共同商讨确定敏感词库的初步内容。2.根据行业特点、公司业务范围、常见违规行为等因素，对敏感词进行分类整理，并形成详细的敏感词清单。3.敏感词库应包括文字表述、相近含义的同义词、近义词、缩写词等，确保全面覆盖可能出现的敏感信息。（二）敏感词库更新1.定期（每季度）对敏感词库进行审查和更新，及时将新出现的敏感词汇纳入其中。2.根据法律法规修订、监管要求变化、公司业务调整等情况，适时调整敏感词库的内容。3.关注社会热点事件、网络舆情动态，对于可能对公司产生影响的敏感词汇，及时评估并纳入敏感词库。（三）信息发布审核1.公司内部各类信息发布平台，包括但不限于公司官网、内部办公系统、邮件系统、即时通讯工具等，在发布信息前均需进行敏感词检测。2.员工在发布信息时，应仔细检查内容，避免使用敏感词。若对某些词汇是否属于敏感词存在疑问，可咨询上级领导或相关管理部门。3.信息发布审核人员应严格按照敏感词库进行筛查，对于包含敏感词的信息，不得发布，并及时通知信息发布者进行修改。（四）培训与教育1.定期组织员工进行敏感词管理相关培训，使员工了解敏感词的定义、范围及管理要求。2.通过培训，提高员工的法律意识、道德意识和信息安全意识，引导员工自觉遵守敏感词管理制度。3.在新员工入职培训中，应加入敏感词管理相关内容，确保新员工从入职开始就了解并遵守公司规定。（五）违规处理1.对于违反敏感词管理制度，故意使用敏感词发布信息的员工，一经发现，视情节轻重给予相应的纪律处分，包括警告、罚款、降职、辞退等。2.因使用敏感词给公司造成不良影响或经济损失的，公司将依法追究相关人员的责任，并要求其承担相应的赔偿责任。3.对于多次违反敏感词管理制度的员工，公司将加重处罚力度，并在全公司范围内进行通报批评，以起到警示作用。四、敏感词检测技术与工具（一）技术手段1.采用文本匹配算法，将待检测信息与敏感词库中的词汇进行逐一比对，识别出包含敏感词的内容。2.利用自然语言处理技术，对文本进行语义分析，不仅能够检测出直接匹配的敏感词，还能识别出具有相近语义的表述。（二）检测工具1.购买专业的文本过滤软件，该软件具备实时检测、批量检测等功能，可与公司内部各类信息发布平台进行集成，实现自动化的敏感词筛查。2.利用公司内部技术团队自主开发的敏感词检测程序，根据公司实际需求进行定制化配置，提高检测的准确性和针对性。（三）技术与工具更新1.定期关注市场上先进的敏感词检测技术和工具，及时评估其适用性，如有必要，进行技术升级和工具更换。2.根据公司业务发展和敏感词管理的实际需求，对现有的检测技术和工具进行优化和改进，确保其能够有效检测出各类敏感信息。五、监督与检查（一）监督部门公司设立专门的监督小组，由人力资源部门、法务部门、合规部门等相关人员组成，负责对敏感词管理制度的执行情况进行监督检查。（二）检查方式1.定期检查：监督小组每月对公司内部信息发布平台的信息进行抽样检查，查看是否存在违反敏感词管理制度的情况。2.不定期抽查：在日常工作中，监督小组随时对各类信息发布情况进行抽查，确保制度执行的持续性和有效性。3.举报受理：设立专门的举报邮箱和电话，接受员工对违反敏感词管理制度行为的举报。对于举报信息，监督小组应及时进行调查核实。（三）检查结果处理1.对于检查中发现的问题，监督小组应及时记录，并通知相关责任部门和人员进行整改。2.对违反敏感词管理制度的行为，按照本制度规定的违规处理措施进行严肃处理，并将处理结果在公司内部进行通报。3.定期对敏感词管理制度的执行情况进行总结分析，针对存在的问题，提出改进措施和建议，不断完善制度执行效果。六、附则（一）解释权本敏感词管理制度由公司人力资源部门负责解释。（