煤销售管理制度

煤销售管理制度一、总则1.目的为加强公司煤炭销售管理，规范销售行为，提高销售效率，确保公司经济效益和市场竞争力，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司煤炭销售业务的全过程，包括煤炭采购、储存、销售、运输等环节。3.基本原则依法经营原则：严格遵守国家法律法规，合法开展煤炭销售业务。诚信为本原则：秉持诚信理念，与客户建立长期稳定的合作关系。市场导向原则：以市场需求为导向，优化销售策略，提高市场占有率。效益优先原则：在确保产品质量和服务水平的前提下，追求经济效益最大化。二、销售部门职责1.市场调研与分析定期收集、整理煤炭市场信息，包括价格动态、供需情况、竞争对手情况等。分析市场趋势，为公司销售决策提供依据。2.销售计划制定与执行根据公司生产计划和市场需求，制定年度、季度、月度销售计划。负责销售计划的组织实施，确保销售任务的完成。3.客户开发与维护积极开拓煤炭市场，开发新客户，拓展销售渠道。维护与现有客户的良好合作关系，及时解决客户提出的问题和需求。4.销售合同管理负责销售合同的起草、审核、签订、执行和跟踪。确保销售合同的条款符合公司利益和法律法规要求。5.价格管理关注煤炭市场价格变化，提出价格调整建议。按照公司价格政策执行销售价格，确保价格的稳定和合理。6.发货与运输协调与生产部门沟通协调，确保煤炭按时、按质、按量发货。负责运输环节的协调，选择合适的运输方式和运输单位，确保煤炭安全运输。7.货款回收管理跟踪销售货款回收情况，及时与客户沟通催款。协助财务部门做好货款回收工作，防范货款风险。三、煤炭采购管理1.供应商选择与评估建立供应商筛选标准和评估体系，对潜在供应商进行考察和评估。选择优质供应商，确保煤炭质量稳定、价格合理、供应可靠。2.采购合同签订与选定的供应商签订采购合同，明确煤炭质量标准、价格、数量、交货期、付款方式等条款。确保采购合同符合公司利益和法律法规要求。3.采购过程监控跟踪采购合同执行情况，及时协调解决采购过程中出现的问题。对采购煤炭进行质量检验，确保符合公司质量标准。4.采购成本控制合理控制采购成本，通过谈判、招标等方式争取有利的采购价格。定期分析采购成本，寻找降低成本的机会和措施。四、煤炭储存管理1.储存设施建设与维护按照煤炭储存要求，建设和完善储存设施，包括煤场、仓库等。定期对储存设施进行检查和维护，确保设施安全可靠。2.煤炭入库管理制定煤炭入库流程，对入库煤炭进行质量检验、数量核对。确保入库煤炭质量合格、数量准确，做好入库记录。3.煤炭储存保管采取科学合理的储存方法，防止煤炭自燃、变质、丢失等情况发生。定期对储存煤炭进行盘点，确保账实相符。4.煤炭出库管理制定煤炭出库流程，根据销售合同和客户需求，组织煤炭出库。对出库煤炭进行质量检验、数量核对，确保出库煤炭质量合格、数量准确，做好出库记录。五、销售价格管理1.价格制定原则以市场价格为基础，结合公司成本、利润目标等因素制定销售价格。确保销售价格具有市场竞争力，同时保证公司合理的利润空间。2.价格调整机制根据市场价格变化、煤炭质量波动、生产成本变动等因素，适时调整销售价格。价格调整前，需进行充分的市场调研和成本分析，确保价格调整的合理性和必要性。3.价格审批流程销售部门提出价格调整建议，报公司领导审批。经公司领导批准后，按照规定程序执行价格调整。六、销售合同管理1.合同签订流程销售部门与客户就煤炭销售事宜进行洽谈，达成一致后起草销售合同。销售合同经公司法务部门审核后，提交公司领导审批。审批通过后，销售部门与客户签订销售合同。2.合同条款审核法务部门重点审核销售合同的合法性、合规性、完整性等条款。销售部门负责审核合同的商务条款，确保合同条款符合公司利益和业务需求。3.合同执行跟踪销售部门负责销售合同的执行跟踪，及时掌握合同履行情况。对合同执行过程中出现的问题，及时与客户沟通协调，采取有效措施解决。4.合同变更与解除如因特殊原因需要变更或解除销售合同，销售部门应及时与客户协商，并按照规定程序办理相关手续。合同变更或解除后，应做好相关记录和档案管理工作。七、发货与运输管理1.发货计划制定根据销售合同和客户需求，销售部门制定发货计划，并提前通知生产部门和运输部门。发货计划应明确发货时间、发货数量、发货品种等信息。2.发货组织与协调生产部门按照发货计划组织煤炭生产和发运，确保煤炭按时、按质、按量发货。销售部门负责协调发货过程中的各项工作，及时解决发货过程中出现的问题。3.运输方式选择根据煤炭数量、运输距离、客户要求等因素，选择合适的运输方式，如铁路运输、公路运输、水路运输等。优先选择安全、高效、成本低的运输方式。4.运输单位选择与管理建立运输单位筛选标准和评估体系，选择具有良好信誉、资质齐全、运输能力强的运输单位。与运输单位签订运输合同，明确双方权利义务，加强对运输单位的管理和监督。5.运输过程监控对煤炭运输过程进行实时监控，确保煤炭安全运输。如发生运输事故或其他异常情况，及时采取措施处理，并向公司报告。八、货款回收管理1.货款回收责任销售部门负责货款回收的具体工作，明确货款回收责任人。货款回收责任人应积极与客户沟通，按照合同约定及时回收货款。2.货款回收期限根据销售合同约定，明确货款回收期限。如客户逾期未支付货款，销售部门应及时发出催款通知，督促客户付款。3.货款回收措施对于逾期未付款的客户，销售部门可采取多种措施进行催款，如电话催款、函件催款、上门催款等。如客户长期拖欠货款且协商无果，可通过法律途径解决。4.货款回收考核建立货款回收考核机制，对货款回收责任人的工作进行考核。考核结果与绩效挂钩，激励货款回收责任人积极做好货款回收工作。九、客户管理1.客户信息收集与整理销售部门负责收集客户基本信息、业务需求、信用状况等资料。对客户信息进行整理和归档，建立客户信息数据库。2.客户分类管理根据客户规模、购买量、信用状况等因素，对客户进行分类管理。针对不同类型的客户，制定相应的营销策略和服务方案。3.客户服务与沟通建立客户服务机制，及时响应客户需求，解决客户问题。定期与客户沟通，了解客户意见和建议，不断改进服务质量。4.客户满意度调查定期开展客户满意度调查，了解客户对公司产品质量、服务水平、价格等方面的满意度。根据客户满意度调查结果，分析存在的问题，采取措施加以改进。十、销售统计与分析1.销售数据统计销售部门负责定期统计煤炭销售数量、销售金额、销售价格、客户分布等数据。确保销售数据的准确性和及时性。2.销售数据分析对销售数据进行分析，包括销售趋势分析、市场占有率分析、客户分析、产品分析等。通过销售数据分析，发现问题，总结经验，为公司销售决策提供支持。3.销售报表编制根据销售数据统计和分析结果，编制销售报表，如销售日报、周报、月报、季报、年报等。销售报表应内容完整、数据准确、格式规范，及时报送公司领导和相关部门。十一、风险管理1.市场风险关注煤炭市场价格波动、供需变化等因素，及时调整销售策略，降低市场风险。通过签订长期合同、套期保值等方式，锁定销售价格，规避市场风险。2.信用风险对客户信用状况进行评估，建立客户信用档案。对于信用状况不佳的客户，采取谨慎的销售策略，如要求预付款、增加担保措施等，防范信用风险。3.合同风险加强销售合同管理，严格审核合同条款，确保合同合法合规。对合同执行过程进行跟踪监控，及时发现和解决合同履行过程中出现的问题，防范合同风险。4.运输风险选择可靠的运输单位，签订运输合同，明确双方责任。对运输过程进行保险，降低运输风险。十二、监督与检查1.内部监督公司内部审计部门定期对销售业务进行审计，检查销售制度执行情况、销售合同履行情况、货款回收情况等。对审计发现的问题，提出整改意见，督促相关部门