就业部管理制度

就业部管理制度一、总则1.目的本制度旨在规范就业部的各项工作流程，提高就业服务质量，确保就业工作的高效、有序开展，促进公司与求职者之间的良好沟通与合作，实现双方的共同发展。2.适用范围本制度适用于就业部全体员工，包括就业专员、就业主管、就业经理等相关岗位人员。3.基本原则合法合规原则：严格遵守国家法律法规及相关政策，依法开展就业工作。公平公正原则：对待每一位求职者一视同仁，提供公平的就业机会和公正的评价标准。高效服务原则：以求职者需求为导向，优化工作流程，提高服务效率，为求职者提供优质、高效的就业服务。保密原则：妥善保管求职者的个人信息和公司的商业机密，不得泄露。二、部门职责1.就业专员职责负责收集、整理和发布招聘信息，通过各种渠道吸引求职者。接待求职者咨询，解答求职者关于招聘岗位、工作内容、薪资待遇等方面的疑问。对求职者进行初步筛选，安排面试，并协助面试相关工作。跟进面试结果，与求职者保持沟通，及时反馈面试情况。维护招聘渠道，与招聘网站、高校就业指导中心等合作机构保持良好关系。协助建立和维护人才库，对潜在人才进行跟踪和管理。2.就业主管职责制定和完善就业部的工作计划和工作流程，确保各项工作有序进行。指导和监督就业专员的工作，定期进行工作检查和评估，提出改进意见和建议。拓展招聘渠道，与企业建立合作关系，收集和分析招聘需求，制定针对性的招聘方案。负责面试环节的组织和协调，包括面试官的安排、面试场地的准备等。对招聘数据进行统计和分析，为公司决策提供参考依据。参与公司人才培养和团队建设工作，提高就业部整体业务水平。3.就业经理职责全面负责就业部的管理工作，制定部门发展战略和目标，并组织实施。建立和维护与企业客户的长期合作关系，拓展业务渠道，提高公司在就业市场的知名度和影响力。审核招聘计划和招聘方案，确保招聘工作符合公司发展需求和人力资源规划。指导和参与重要岗位的招聘面试工作，确保选拔出符合公司要求的优秀人才。协调解决就业工作中出现的重大问题和突发事件，维护公司正常的招聘秩序。负责与公司其他部门沟通协调，了解公司人才需求情况，为公司提供人力资源支持。三、招聘流程1.需求分析就业部定期与各部门沟通，了解其人员需求情况，包括岗位名称、岗位职责、任职要求、招聘人数、到岗时间等。根据公司发展战略和业务规划，对各部门提交的招聘需求进行汇总和分析，形成年度、季度和月度招聘计划。2.招聘信息发布根据招聘需求，制定招聘信息内容，包括岗位描述、任职要求、薪资待遇、工作地点、联系方式等。通过多种渠道发布招聘信息，如公司官网、招聘网站、社交媒体、高校就业网、校园招聘会、人才市场招聘会等。在招聘信息中明确应聘方式和截止日期，确保求职者能够清楚了解如何申请职位。3.简历筛选就业专员负责收集和整理通过各种渠道投递的简历，对简历进行初步筛选。根据岗位任职要求，重点筛选出符合基本条件的求职者简历，如学历、工作经验、专业技能等。将筛选后的简历进行分类整理，标注重点关注的求职者信息，提交给就业主管进行进一步审核。4.面试安排就业主管对筛选后的简历进行审核，确定进入面试环节的求职者名单。根据求职者应聘岗位和面试时间安排，通过电话、短信或邮件等方式通知求职者面试时间、地点和面试流程。对于重要岗位或招聘人数较多的岗位，组织多轮面试，包括初试、复试和终试等环节。在面试前，准备好面试所需的资料和场地，确保面试环境舒适、安静。5.面试实施初试由就业专员或相关部门负责人进行，主要考察求职者的基本素质、专业知识、工作经验等方面的情况。复试由就业主管或更高层级的领导进行，重点考察求职者的综合能力、沟通能力、团队协作能力、解决问题的能力等。终试由公司高层领导进行，主要对求职者进行全面评估，确定是否录用。在面试过程中，面试官应保持专业、客观、公正的态度，认真记录面试情况，并根据面试评分标准对求职者进行评分。6.背景调查对于拟录用的求职者，在发放录用通知前进行背景调查。背景调查内容包括求职者的学历、工作经历、离职原因、违法违纪记录等方面的情况。通过电话、邮件、实地走访等方式与求职者的前雇主、学校、相关机构等进行核实。根据背景调查结果，决定是否录用该求职者。7.录用决策根据面试和背景调查结果，由就业经理或公司高层领导做出录用决策。对于确定录用的求职者，发放录用通知，明确告知其录用岗位、薪资待遇、工作地点、报到时间等信息。对于未被录用的求职者，通过电话、邮件等方式礼貌地告知其面试结果，并感谢其对公司的关注。8.入职手续办理对于新录用的员工，就业专员负责协助其办理入职手续。入职手续包括签订劳动合同、填写入职登记表、提交相关资料（身份证、学历证书、离职证明等）、办理考勤卡、发放工作用品等。组织新员工入职培训，介绍公司基本情况、组织架构、规章制度、企业文化等内容，帮助新员工尽快适应公司环境。四、培训与发展1.新员工培训就业部定期组织新员工入职培训，培训内容包括公司概况、就业部工作职责、招聘流程、面试技巧、沟通技巧等方面的知识和技能。通过培训，使新员工了解公司文化和价值观，熟悉就业部工作流程和规范，掌握基本的招聘和面试技巧，提高工作能力和业务水平。在培训结束后，对新员工进行考核，考核结果作为新员工试用期考核的重要依据。2.业务培训根据就业部业务发展需求和员工实际情况，定期组织业务培训。培训内容包括最新的招聘渠道和招聘技术、行业动态和人才市场趋势、法律法规知识等方面的内容。通过业务培训，不断更新员工的知识和技能，提高员工的业务能力和综合素质，适应就业市场的变化和公司发展的需要。3.职业发展规划就业部为员工提供职业发展规划指导，帮助员工明确职业发展方向和目标。根据员工的个人能力、兴趣爱好和工作表现，制定个性化的职业发展规划，为员工提供晋升机会和培训资源。鼓励员工不断学习和提升自己，通过内部晋升、岗位轮换等方式，拓宽员工的职业发展路径，实现员工与公司的共同成长。五、绩效考核1.考核指标招聘任务完成率：考核就业专员和就业主管在一定时期内完成招聘任务的情况，以实际招聘人数与计划招聘人数的比例作为考核指标。面试通过率：考核面试环节的工作质量，以通过面试人数与面试总人数的比例作为考核指标。人才库建设：考核就业专员和就业主管在人才库建设方面的工作成果，包括人才库的数量、质量、活跃度等方面的指标。客户满意度：通过对企业客户和求职者进行满意度调查，考核就业部的服务质量和工作效果。团队协作：考核就业部员工之间的协作配合情况，通过同事互评和上级评价等方式进行综合评估。工作态度：考核员工的工作积极性、责任心、敬业精神等方面的表现，通过上级评价和自我评估等方式进行考核。2.考核周期绩效考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，主要考核员工当月的工作表现；年度考核于每年年末进行，综合全年的考核结果，对员工进行全面评价。3.考核流程员工自评：员工在考核周期结束后，根据自己的工作表现进行自我评价，填写自评表。上级评价：上级主管根据员工的日常工作表现、工作任务完成情况等，对员工进行评价，填写评价表。同事互评：同事之间根据平时的工作协作情况，对其他员工进行评价，填写互评表。数据统计与分析：就业部负责收集和整理各项考核数据，进行统计和分析，计算员工的考核得分。绩效反馈：考核结果出来后，上级主管与员工进行绩效反馈面谈，肯定员工的优点和成绩，指出存在的问题和不足，并提出改进建议和发展方向。结果应用：绩效考核结果与员工的薪酬调整、晋升、奖励等挂钩，激励员工提高工作绩效，实现个人与公司的共同发展。六、客户关系管理1.企业客户管理就业部建立企业客户档案，记录企业基本信息、招聘需求、合作历史等方面的情况。定期与企业客户沟通，了解其招聘进展和人才需求变化情况，及时调整招聘方案，提供个性化的招聘服务。组织企业客户参加招聘会、人才对接会等活动，为企业客户提供更多的招聘渠道和人才资源。对企业客户进行满意度调查，收集客户反馈意见，及时改进服务质量，提高客户满意度。2.求职者关系管理就业部建立求职者档案，记录求职者基本信息、求职意向、面试记录等方面的情况。与求职者保持密切沟通，及时反馈招聘进展情况，解答求职者的疑问，提供职业指导和建议。对未被录用的求职者进行跟踪回访，了解其求职情况和需求，为其提供其他就业机会或职业发展建议。定期组织求职者活动，如职业讲座、招聘会预演等，增强与求职者的互动和联系，提高求职者对公司的认可度和忠诚度。七、信息管理1.招聘信息管理就业部负责招聘信息的发布、更新和维护工作，确保招聘信息的准确性和及时性。对招聘信息进行分类管理，便于求职者查询和筛选。定期对招聘信息的效果进行评估和分析，根据评估结果调整招聘信息发布渠道和内容，提高招聘信息的吸引力和有效性。2.人才库管理建立和维护人才库，对收集到的求职者简历进行分类存储，方便查询和调用。定期对人才库进行清理和更新，删除无效简历，补充新的简历信息，确保人才库的质量和活跃度。根据公司招聘需求，从人才库中筛选合适的候选人，推荐给相关部门进行面试。3.数据统计与分析就业部负责收集、整理和分析招聘数据，包括招聘人数、面试人数、录用人数、招聘渠道效果、人才来源等方面的数据。通过数据统计和分析，为公司决策提供参考依据，如调整招聘策略、优化招聘渠道、预测人才需求等。定期向上级领导汇报招聘数据统计和分析结果，为公司人力资源管理工作提供支持。八、保密制度1.保密范围就业部员工在工作过程中接触到的企业客户信息、求职者个人信息、公司商业机密等均属于保密范围。企业客户信息包括企业名称、地址、联系方式、招聘需求、业务情况等；求职者个人信息包括姓名、性别、年龄、学历、联系方式、工作经历、家庭住址等；公司商业机密包括招聘计划、面试题目、薪酬体系、市场策略等。2.保密措施就业部员工应严格遵守保密制度，不得泄露、传播或使用保密信息。在工作中，如需使用保密信息，应经过相关部门负责人或公司高层领导的批准，并在规定的范围内使用。对于涉及保密信息的文件、资料、电子数据等，应妥善保管，不得随意丢弃或传播。在离职时，员工应将涉及保密信息的文件、资料、电子数据等交回公司，并签订保密协议，承诺离职后仍遵守保密制度。3.监督与处罚公司设立保密监督小组，负责对保密制度的执行情况进行监督检查。如发现员工违反保密制度，泄露或传播保密信息，公司将视情节轻重给予相应的处罚