小集市管理制度

小集市管理制度一、总则（一）目的为规范小集市的运营管理，营造良好的交易环境，保障交易各方的合法权益，促进小集市健康、有序发展，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于在本小集市内进行经营活动的所有摊主、从业人员以及参与小集市交易的消费者。（三）基本原则1.依法依规原则：小集市的运营管理严格遵守国家法律法规和相关政策要求。2.公平公正原则：保障所有摊主和消费者在交易过程中享有平等的权利和机会，公平参与市场竞争，公正处理各类交易纠纷。3.诚实守信原则：倡导摊主和消费者秉持诚实守信的经营理念和交易态度，共同维护小集市的良好信誉。4.安全有序原则：确保小集市的交易活动安全进行，维护市场秩序，营造整洁、舒适的交易环境。二、集市规划与布局（一）区域划分1.根据经营商品的种类和性质，将小集市划分为不同的功能区域，如农产品区、日用品区、小吃美食区、手工艺品区等。2.每个区域设置明显的标识牌，便于摊主和消费者识别。（二）摊位设置1.按照合理、规范的原则规划摊位布局，确保摊位排列整齐，通道畅通。2.根据不同区域的经营特点和需求，确定摊位的大小和形状，并进行编号管理。3.摊位的分配采取公平、公正的方式，通过抽签、招标等形式确定摊主的经营权。（三）设施配备1.在小集市内配备必要的基础设施，如供水、供电、排水、通风等设施，确保摊主能够正常开展经营活动。2.设置公共卫生设施，包括垃圾桶、公共厕所等，并安排专人负责清洁和维护。3.提供一定数量的休息区域，配备桌椅等设施，供摊主和消费者休息使用。三、摊主管理（一）准入条件1.具有合法的经营资质，能够提供有效的营业执照、税务登记证等相关证件。2.遵守国家法律法规和本小集市的管理制度，具备良好的商业信誉和道德品质。3.所经营的商品符合国家质量安全标准，不得销售假冒伪劣、过期变质等违禁商品。4.按照规定缴纳摊位租金和相关费用。（二）摊位租赁1.摊主需与小集市管理方签订摊位租赁合同，明确双方的权利和义务。2.合同期限根据实际情况确定，一般为[X]个月或[X]年。3.摊主应按照合同约定按时足额缴纳摊位租金，租金标准根据摊位位置、面积等因素确定。4.在合同期内，摊主如需转让摊位，应提前向管理方提出申请，经同意后方可办理相关手续。（三）经营规范1.摊主应在规定的摊位内经营，不得擅自扩大经营范围或占用公共通道。2.遵守营业时间，不得提前或推迟开市、闭市。3.保持摊位整洁卫生，商品摆放整齐有序，不得乱堆乱放。4.亮证经营，将营业执照等相关证件悬挂在摊位显眼位置。5.不得在摊位内进行明火作业、私拉乱接电线等违规行为，确保经营安全。6.遵守价格管理规定，明码标价，不得哄抬物价、价格欺诈。（四）商品质量管理1.摊主应严格把控所售商品的质量，建立进货查验记录制度，确保商品来源合法、质量合格。2.不得销售国家明令禁止的商品，如易燃易爆物品、有毒有害食品等。3.对消费者反映的质量问题，应及时处理，承担相应的责任。（五）食品安全管理（适用于小吃美食区摊主）1.持有有效的食品经营许可证，从业人员持健康证上岗。2.严格遵守食品加工操作规范，确保食品卫生安全。3.食品原材料应新鲜、无毒无害，储存条件符合要求。4.餐饮具应严格清洗消毒，防止交叉污染。（六）摊主培训与教育1.定期组织摊主参加法律法规、经营管理、食品安全等方面的培训，提高摊主的综合素质和经营水平。2.加强对摊主的诚信教育，引导摊主树立良好的商业道德和信誉意识。（七）摊主考核与奖惩1.建立摊主考核机制，定期对摊主的经营行为、环境卫生、商品质量等方面进行考核评分。2.对于表现优秀的摊主，给予表彰、奖励，如减免租金、优先续租等。3.对于违反管理制度的摊主，视情节轻重给予警告、罚款、暂停营业、解除合同等处罚。四、消费者权益保护（一）信息公示1.在小集市显著位置公示消费者投诉举报渠道、市场管理制度、食品安全信息等内容，方便消费者了解相关信息。2.设立公平秤等计量器具，确保交易计量准确。（二）投诉处理1.建立消费者投诉处理机制，设立专门的投诉受理点，安排专人负责处理消费者投诉。2.接到投诉后，应及时进行调查核实，并在规定时间内给予消费者答复和处理结果。3.对于消费者提出的合理诉求，应积极协调解决，维护消费者的合法权益。（三）纠纷调解1.当消费者与摊主之间发生交易纠纷时，管理方应积极介入调解，促使双方达成和解。2.调解过程中，应遵循公平、公正、合法的原则，依据相关法律法规和事实情况进行处理。五、环境卫生管理（一）清扫保洁1.安排专人负责小集市的日常清扫保洁工作，保持市场内地面、摊位、公共设施等清洁卫生。2.定时清扫垃圾，及时清理垃圾桶，确保垃圾日产日清。3.在经营高峰时段增加清扫频次，保持市场环境整洁。（二）垃圾分类1.在小集市内设置垃圾分类投放设施，引导摊主和消费者进行垃圾分类投放。2.对不同类型的垃圾进行分类收集、运输和处理，实现垃圾的减量化、资源化和无害化。（三）卫生监督1.定期对小集市的环境卫生状况进行检查，发现问题及时督促整改。2.加强对摊主卫生责任落实情况的监督，确保摊主保持摊位内的卫生整洁。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全小集市安全管理制度，明确安全责任，加强安全管理措施。2.制定安全应急预案，提高应对突发事件的能力。（二）消防安全1.配备必要的消防设施和器材，如灭火器、消火栓等，并定期进行检查和维护，确保其正常使用。2.保持消防通道畅通，不得在通道内堆放杂物。3.严禁在小集市内违规使用明火、私拉乱接电线等，防止火灾事故发生。4.定期组织摊主和从业人员参加消防安全培训和演练，提高消防安全意识和自防自救能力。（三）治安防范1.加强小集市的治安巡逻，维护市场秩序，保障交易安全。2.安装必要的监控设备，对市场内的人员和交易活动进行实时监控。3.与当地公安机关建立联动机制，及时处理各类治安问题。（四）设施设备安全1.定期对小集市内的基础设施和经营设施进行检查和维护，确保其安全运行。2.对存在安全隐患的设施设备及时进行维修或更换，防止发生安全事故。七、价格管理（一）明码标价1.摊主应按照规定实行明码标价，在摊位显著位置标明商品的名称、价格、规格等信息。2.标价内容应真实准确、清晰醒目，不得虚假标价、误导消费者。（二）价格监督1.管理方加强对小集市价格行为的监督检查，及时发现和纠正价格违法行为。2.设立价格举报电话，接受消费者对价格问题的举报和投诉。（三）价格调控1.在市场价格出现异常波动时，管理方应采取必要的措施进行调控，维护市场价格稳定。2.鼓励摊主合理定价，通过市场竞争促进价格合理形成。八、活动管理（一）活动申请1.摊主如需在小集市内举办促销活动、文化活动等，应提前向管理方提出申请，说明活动的内容、时间、规模等情况。2.管理方对申请进行审核，符合条件的予以批准，并与摊主签订相关协议，明确双方的权利和义务。（二）活动规范1.活动应在规定的时间和区域内进行，不得影响市场正常秩序。2.活动内容应健康、合法，不得进行虚假宣传、低俗表演等违规行为。3.活动主办方应负责活动现场的安全、卫生等管理工作，确保活动顺利进行。九、收费管理（一）收费项目与标准1.明确小集市的收费项目，包括摊位租金、卫生费、水电费等。2.收费标准应合理、公开，报经相关部门备案，并在小集市内公示。（二）收费方式与时间1.摊位租金等费用可采取按月、按季或按年收取的方式，具体方式在租赁合同中约定。2.摊主应按照规定的时间和方式缴纳费用，逾期未缴纳的，管理方有权按照合同约定收取滞纳金。（三）收费票据1.管理方收取费用