场管部管理制度

场管部管理制度一、总则（一）目的为加强场管部的管理，规范工作流程，提高工作效率，确保场地的正常运营和各项活动的顺利开展，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于场管部全体员工，包括场地管理人员、设备维护人员、安全保卫人员等。（三）基本原则1.服务至上原则：以客户需求为导向，提供优质、高效、专业的服务。2.安全第一原则：确保场地设施设备安全运行，保障人员生命财产安全。3.规范管理原则：建立健全各项管理制度，严格按照制度办事。4.团队协作原则：强调部门内部及与其他部门之间的协作配合，共同完成工作任务。二、岗位职责（一）场管部经理1.全面负责场管部的日常管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。2.负责与上级领导、其他部门及外部相关单位的沟通协调，确保工作顺利进行。3.组织制定和完善场管部各项管理制度和工作流程，并监督执行。4.负责场地设施设备的规划、建设、维护和管理，确保其正常运行。5.负责场地安全保卫工作的组织和管理，制定安全措施，预防和处理各类安全事故。6.负责场管部员工的培训、考核和激励，提高员工素质和工作能力。7.负责场地运营成本的控制和管理，合理安排资源，降低运营成本。8.完成上级领导交办的其他工作任务。（二）场地管理人员1.负责场地的日常巡查和管理，及时发现和处理场地内的各类问题。2.负责场地的清洁卫生工作，确保场地环境整洁。3.负责场地设施设备的日常维护和保养，及时报告设备故障。4.负责场地的开闭馆工作，严格按照规定时间进行操作。5.协助做好场地内的活动组织和协调工作，保障活动顺利进行。6.负责与客户沟通协调，了解客户需求，提供优质服务。7.完成上级领导交办的其他工作任务。（三）设备维护人员1.负责场地设施设备的定期检查、维护和维修工作，确保设备正常运行。2.制定设备维护计划和维修方案，并组织实施。3.负责设备备件的采购、管理和库存盘点工作。4.对设备故障进行及时诊断和修复，记录故障原因和处理情况。5.协助场地管理人员进行设备的操作培训和指导。6.完成上级领导交办的其他工作任务。（四）安全保卫人员1.负责场地的安全保卫工作，制定安全保卫制度和应急预案。2.对进入场地的人员和车辆进行检查和登记，严禁无关人员和车辆进入。3.负责场地内的巡逻工作，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件。4.协助做好场地内的活动安全保障工作，维护现场秩序。5.负责安全保卫设备设施的日常维护和管理，确保其正常运行。6.完成上级领导交办的其他工作任务。三、场地管理（一）场地使用申请1.客户如需使用场地，应提前向场管部提交场地使用申请表，注明使用时间、用途、人数等信息。2.场管部收到申请表后，应进行审核，根据场地使用情况和客户需求，确定是否批准申请。3.对于大型活动或重要会议的场地使用申请，场管部应组织相关部门进行联合审核，并报上级领导批准。（二）场地预订与安排1.场管部根据场地使用申请的审核结果，与客户签订场地使用合同，明确双方的权利和义务。2.根据场地使用合同的要求，场管部提前做好场地的预订和安排工作，包括场地布置、设备调试、人员配备等。3.在场地使用前，场管部应组织相关人员进行场地检查，确保场地设施设备完好、环境整洁、安全措施到位。（三）场地使用管理1.客户应按照场地使用合同的约定使用场地，不得擅自改变场地用途或超出预订范围使用。2.场管部应安排专人负责场地的现场管理，监督客户的使用行为，确保场地使用安全、有序。3.在场地使用过程中，如发现客户有违规行为或安全隐患，场管部应及时制止并要求客户整改。4.场地使用结束后，场管部应组织相关人员对场地进行清理和检查，确保场地恢复原状。（四）场地维护与保养1.场管部应建立场地设施设备维护保养制度，定期对场地设施设备进行检查、维护和保养。2.对于场地设施设备的故障和损坏，场管部应及时组织维修人员进行修复，确保设备正常运行。3.场管部应根据场地设施设备的使用情况和使用寿命，及时进行更新和改造，提高场地的使用功能和服务质量。四、设备管理（一）设备采购与验收1.场管部根据场地运营需要，制定设备采购计划，报上级领导批准后组织实施。2.在设备采购过程中，应严格按照相关规定进行招标、询价等程序，确保采购设备的质量和性价比。3.设备到货后，场管部应组织相关人员进行验收，检查设备的规格、型号、数量、质量等是否符合合同要求。4.对于验收合格的设备，应及时办理入库手续，并建立设备档案。（二）设备安装与调试1.场管部根据设备安装说明书和场地实际情况，组织专业人员进行设备的安装和调试工作。2.在设备安装调试过程中，应严格按照操作规程进行操作，确保设备安装牢固、调试正常。3.设备安装调试完成后，场管部应组织相关人员进行验收，验收合格后方可投入使用。（三）设备使用与维护1.场管部应制定设备操作规程和维护保养制度，明确设备的使用方法和维护要求。2.设备操作人员应经过专业培训，熟悉设备操作规程，严格按照操作规程进行操作。3.设备维护人员应按照维护保养制度的要求，定期对设备进行检查、维护和保养，及时发现和处理设备故障。4.场管部应建立设备运行记录档案，记录设备的运行情况、维护保养情况、故障处理情况等。（四）设备报废与更新1.对于已达到使用寿命或无法正常使用的设备，场管部应及时组织相关人员进行评估，提出报废申请。2.设备报废申请经上级领导批准后，场管部应按照相关规定进行报废处理。3.场管部应根据场地运营需要和设备更新情况，及时制定设备更新计划，报上级领导批准后组织实施。五、安全管理（一）安全制度与责任1.场管部应建立健全安全管理制度，明确安全管理职责和工作流程。2.场管部经理是安全管理工作的第一责任人，负责全面领导和组织安全管理工作。3.各岗位员工应严格遵守安全管理制度，履行安全管理职责，确保工作安全。（二）安全教育与培训1.场管部应定期组织员工进行安全教育和培训，提高员工的安全意识和安全技能。2.安全教育和培训内容包括安全法律法规、安全操作规程、安全事故案例分析等。3.新员工入职时，应进行三级安全教育培训，经考试合格后方可上岗。（三）安全检查与隐患排查1.场管部应建立安全检查制度，定期对场地设施设备、安全保卫等进行检查。2.安全检查分为日常检查、专项检查和季节性检查等，检查内容包括安全设施设备是否完好、安全制度是否执行、安全隐患是否存在等。3.对于检查中发现的安全隐患，场管部应及时下达整改通知书，明确整改责任人、整改措施和整改期限，跟踪整改情况，确保隐患得到及时消除。（四）应急预案与演练1.场管部应制定安全应急预案，包括火灾、地震、突发事件等应急预案。2.应急预案应明确应急组织机构、应急响应程序、应急处置措施等内容。3.场管部应定期组织员工进行应急演练，提高员工的应急处置能力。六、环境卫生管理（一）环境卫生标准1.场地内地面应保持整洁，无杂物、无污渍、无积水。2.场地内墙壁、天花板、门窗等应保持干净，无灰尘、无蜘蛛网。3.场地内卫生间应保持清洁卫生，无异味、无污垢，设施设备完好。4.场地内垃圾桶应及时清理，垃圾不得外溢。（二）环境卫生维护1.场管部应安排专人负责场地的环境卫生维护工作，定期进行清扫和消毒。2.在场地使用过程中，应及时清理场地内的垃圾和杂物，保持场地整洁。3.对于场地内的卫生死角，应定期进行清理，确保环境卫生达标。（三）环境卫生检查与考核1.场管部应建立环境卫生检查制度，定期对场地环境卫生进行检查。2.环境卫生检查结果应进行记录和通报，对于不达标的区域，应责令相关责任人进行整改。3.将环境卫生管理工作纳入员工绩效考核内容，对表现优秀的员工进行奖励，对不达标的员工进行处罚。七、人事管理（一）人员招聘与录用1.根据场管部工作需要，制定人员招聘计划，报上级领导批准后组织实施。2.通过招聘网站、人才市场、内部推荐等渠道发布招聘信息，收集应聘人员简历。3.对应聘人员进行资格审查、面试、笔试等环节的考核，确定拟录用人员名单。4.拟录用人员经体检合格后，办理入职手续，签订劳动合同。（二）员工培训与发展1.制定员工培训计划，根据员工岗位需求和个人发展情况，提供多样化的培训课程。2.培训方式包括内部培训、外部培训、在线学习等，培训内容包括业务知识、技能培训、职业素养等。3.鼓励员工参加各类培训和学习活动，对取得相关证书或培训成绩优秀的员工给予奖励。4.建立员工职业发展通道，为员工提供晋升机会和职业发展规划指导。（三）绩效考核与激励1.建立员工绩效考核制度，制定科学合理的绩效考核指标和评价标准。2.定期对员工进行绩效考核，考核结果与员工薪酬、晋升、奖励等挂钩。3.对工作表现优秀的员工给予表彰和奖励，对工作不称职的员工进行批评教育、降职降薪或辞退处理。（四）员工考勤与休假1.制定员工考勤制度，明确工作时间、考勤方式和请假流程。2.员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照规定办理请假手续。3.员工休假包括法定节假日、年假、病假、事假等，休假天数按照国家规定和公司制度执行。八、财务管理（一）预算管理1.场管部应根据场地运营计划和工作目标，编制年度预算，报上级领导批准后执行。2.预算内容包括场地租赁收入、设备采购支出、人员薪酬支出、水电费支出、维护保养费用等。3.定期对预算执行情况进行分析和评估，及时调整预算，确保预算的合理性和有效性。（二）费用报销1.制定费用报销制度，明确费用报销范围、报销标准和报销流程。2.员工因工作需要发生的费用，应按照规定填写费用报销单，附上相关发票和凭证，经部门负责人审核、财务部门审核、上级领导批准后报销。3.严格控制费用支出，杜绝不合理的费用报销。（三）资产管理1.建立资产管理