担架工管理制度

担架工管理制度一、总则（一）目的为加强担架工队伍的规范化管理，提高担架工的服务质量和工作效率，确保伤病员在搬运过程中的安全与舒适，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本公司所有担架工岗位的工作人员。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将伤病员的生命安全放在首位，确保搬运过程无安全事故。2.优质服务原则：以高度的责任心和敬业精神，为伤病员提供周到、细致的服务。3.规范操作原则：严格按照规定的操作流程和标准进行搬运工作。二、岗位职责（一）搬运前准备1.接到搬运任务后，迅速检查担架及相关设备（如安全带、绳索等）是否完好无损，确保其性能正常。2.根据伤病员的情况，准备合适的搬运辅助工具（如硬板、颈托等）。3.与医护人员沟通，了解伤病员的病情、搬运要求及注意事项。（二）伤病员搬运1.在医护人员的指导下，将伤病员平稳、安全地抬上或抬下担架。对于病情较重、行动不便的伤病员，要使用适当的辅助设备和手法，避免造成二次伤害。2.在搬运过程中，保持担架平稳，避免颠簸，密切观察伤病员的病情变化，如有异常及时通知医护人员。3.根据搬运路线，注意周围环境安全，避开障碍物和危险区域，确保搬运过程顺利进行。（三）搬运后工作1.将伤病员妥善安置在指定地点，并与接收人员进行交接，详细说明伤病员的情况及搬运过程中的注意事项。2.对使用过的担架及设备进行清洁、消毒和整理，归位存放，确保下次使用时完好可用。3.及时向相关负责人汇报搬运任务的完成情况，如遇到特殊情况或问题，要如实反映。三、工作流程（一）接到任务通知1.公司调度部门或相关科室通过电话、对讲机等方式向担架工传达搬运任务，明确搬运地点、伤病员信息及特殊要求。2.担架工在接到通知后，应立即回应，并确认任务详情。（二）准备工作1.携带必要的防护用品（如手套、口罩等），前往担架存放地点。2.按照检查标准对担架及相关设备进行全面检查：检查担架框架是否牢固，有无变形、裂缝。查看担架床面是否平整、无破损，安全带是否能正常使用。检查绳索是否结实，有无磨损。确保其他辅助工具（如硬板、颈托）齐全且功能完好。3.根据伤病员情况，选择合适的搬运辅助工具并进行准备：对于颈椎损伤的伤病员，准备好合适的颈托。如需使用硬板，确保硬板清洁、干燥且质地良好。（三）前往搬运地点1.以最快速度前往指定搬运地点，途中注意交通安全。2.到达后，主动与现场医护人员取得联系，了解伤病员具体情况。（四）伤病员搬运1.在医护人员指导下，将担架放置在合适位置：对于平卧位伤病员，将担架头部与伤病员头部对齐，平稳抬起担架。对于侧卧位伤病员，先将担架调整到合适角度，然后缓慢抬起，避免伤病员滚落。2.使用正确的搬运方法将伤病员抬上担架：单人搬运：对于较轻伤病员，可采用单人双臂托抱法或背负法搬运。搬运时，要抱紧伤病员，保持其身体平衡。双人搬运：对于较重伤病员，由两人分别站在担架两侧，一人托住伤病员头部、肩部及胸部，另一人托住伤病员腰部、臀部及下肢，同时用力抬起担架。多人搬运：对于病情较重、体型较大的伤病员，需多人协同搬运。一般由三人或四人分别站在担架四角，按照统一口令，同时抬起担架。3.在搬运过程中，安排专人观察伤病员病情变化：注意伤病员的呼吸、心跳情况，如有异常，立即呼叫医护人员进行处理。询问伤病员感受，安抚其情绪，避免因紧张而加重病情。4.根据搬运路线，谨慎前行：注意避开通道上的障碍物，如推车、杂物等。在楼梯、电梯口等特殊地段，要小心操作，确保担架平稳。（五）交接工作1.将伤病员安全送达指定地点后，与接收人员进行交接：向接收人员详细介绍伤病员的病情、搬运过程中的情况及注意事项。与接收人员共同检查伤病员的身体状况，确认无误后签字交接。2.接收人员如有疑问或要求进一步说明，应耐心解答和配合。（六）清理现场1.搬运任务完成后，对搬运现场进行清理：检查现场是否有遗漏的物品，如有，及时归还或妥善处理。将担架及辅助工具擦拭干净，去除污渍和血迹。2.将清理后的担架及设备按照规定存放：将担架折叠好，整齐放置在指定的存放区域。将辅助工具分类存放，便于下次取用。四、培训与考核（一）培训计划1.新入职担架工必须参加公司组织的岗前培训，培训时间不少于[X]小时。2.定期组织在职担架工进行业务培训，培训周期为每[X]月一次，每次培训时间不少于[X]小时。3.根据实际工作需要和行业发展动态，适时安排专项培训，如急救知识更新培训、新设备操作培训等。（二）培训内容1.职业道德与服务意识：包括爱岗敬业、尊重伤病员、团队协作等内容。2.搬运技能：担架的正确使用方法，如担架的组装、拆卸、调整。各种搬运方法的技巧与适用情况，如单人搬运、双人搬运、多人搬运等。不同病情伤病员的搬运要点，如骨折伤病员、昏迷伤病员的搬运注意事项。3.急救知识：心肺复苏术（CPR）的操作流程及要点。常见意外伤害的急救处理方法，如止血、包扎、固定等。伤病员病情观察方法，如呼吸、心跳、意识状态的判断。4.安全知识：搬运过程中的安全注意事项，如避免碰撞、防止摔倒等。担架及设备的安全检查与维护知识。工作环境安全知识，如医院病房、走廊、楼梯等场所的安全隐患及防范措施。5.沟通技巧：与医护人员、伤病员及其家属的有效沟通方法，包括语言表达、倾听技巧等。（三）培训方式1.集中授课：由公司内部专业人员或邀请外部专家进行理论知识讲解。2.现场演示：在实际操作场地，由经验丰富的担架工进行搬运技能的现场演示。3.模拟演练：设置模拟场景，让担架工进行实际操作演练，提高应对突发情况的能力。4.案例分析：通过分析实际工作中的案例，总结经验教训，提升担架工的业务水平。（四）考核评估1.建立培训考核制度，对参加培训的担架工进行考核评估。2.考核方式包括理论考试和实际操作考核：理论考试：采用闭卷形式，内容涵盖培训所学的职业道德、搬运技能、急救知识、安全知识等方面，考试时间为[X]分钟，满分[X]分，[X]分及以上为合格。实际操作考核：在模拟场景或实际工作现场，对担架工的搬运技能、急救操作等进行考核，满分[X]分，[X]分及以上为合格。3.对于考核不合格的担架工，安排补考或再次培训，直至考核合格为止。补考仍不合格的，视情节轻重给予相应的处理，如警告、扣发绩效奖金、待岗学习等。4.将考核结果与担架工的绩效评定、晋升、奖励等挂钩，激励担架工积极参加培训，提高自身业务水平。五、工作纪律（一）考勤制度1.担架工应严格遵守公司的考勤规定，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.请假需提前[X]天向公司相关负责人提出书面申请，经批准后方可离岗。如遇特殊情况无法提前请假，应在请假当天上班后[X]小时内补办请假手续。3.病假需提供医院开具的病假证明，否则按旷工处理。（二）工作态度1.树立良好的服务意识，对待伤病员要热情、耐心、细心，不得推诿、刁难伤病员及其家属。2.保持工作场所整洁卫生，爱护公司财物，不得随意损坏或丢弃担架及设备。3.工作时间内不得擅自离岗、串岗、闲聊，不得做与工作无关的事情。（三）保密制度1.严格遵守公司的保密规定，不得泄露伤病员的个人信息、病情等隐私内容。2.对于在工作中接触到的公司内部信息、医疗机密等，要妥善保管，不得外传。（四）廉洁自律1.严禁接受伤病员及其家属的红包、礼品、宴请等不正当利益。2.在工作中要坚持公正、公平、公开的原则，不得利用职务之便谋取私利。六、奖惩制度（一）奖励1.工作表现优秀，为公司赢得良好声誉的担架工，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。2.在搬运过程中成功挽救伤病员生命或避免重大安全事故发生的，视情节给予重奖。3.积极提出合理化建议，对改进工作流程、提高服务质量有显著贡献的，给予相应奖励。（二）惩罚1.违反公司规章制度，如迟到、早退、旷工等，按照公司考勤制度进行相应处罚。2.在搬运工作中因操作不当导致伤病员受伤或造成其他不良后果的，视情节轻重给予警告、罚款、停职检查等处罚，情节严重的依法追究责任。3.对伤病员态度恶劣、与伤病员及其家属发生争吵或纠纷的，给予批评教育、扣发绩效奖金等处罚。4.违反保密制度，泄