受案室管理制度

受案室管理制度一、总则（一）目的为规范受案室工作流程，确保案件受理、登记、移送等工作的高效、准确、规范进行，保障司法活动的顺利开展，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本单位受案室工作人员及涉及案件受案相关的各类人员。（三）基本原则1.依法原则：严格依据法律法规及相关规定开展受案工作。2.公正原则：对待每一起案件，做到公平、公正受理，不偏袒任何一方。3.高效原则：优化工作流程，提高受案效率，及时处理各类案件。4.保密原则：对涉及案件的相关信息严格保密，防止信息泄露。二、受案室职责（一）案件受理1.接收各类案件材料，包括但不限于起诉状、申请书、证据材料等。2.对接收的案件材料进行初步审查，判断是否符合受理条件。（二）案件登记1.对符合受理条件的案件进行详细登记，记录案件基本信息，如案件来源、当事人信息、案由、受理时间等。2.建立案件台账，确保案件信息可查、可追溯。（三）案件移送1.根据案件性质和管辖规定，及时将案件移送至相关部门或机构。2.跟踪案件移送情况，确保案件顺利流转。（四）咨询服务1.为当事人提供有关案件受理程序、所需材料等方面的咨询服务。2.解答当事人在受案过程中遇到的疑问。（五）档案管理1.负责案件受理过程中形成的各类档案材料的整理、归档和保管。2.按照档案管理规定，确保档案的完整性和安全性。三、受案室工作流程（一）案件接收1.当事人或其代理人前来受案室提交案件材料时，受案人员应热情接待，主动询问案件基本情况。2.认真核对当事人提交的材料清单，确保材料齐全。如材料不齐全，应一次性告知当事人需补充的材料。（二）初步审查1.对接收的案件材料进行形式审查，主要查看材料是否符合格式要求、签字盖章是否齐全等。2.对案件内容进行实质性审查，判断是否属于本单位管辖范围，是否符合立案条件等。3.在审查过程中，如发现疑问或需要进一步核实的情况，可向当事人或相关部门进行询问或核实。（三）案件登记1.经审查符合受理条件的案件，受案人员应及时进行登记。2.登记内容应准确、完整，包括但不限于以下信息：案件编号：按照一定规则为每个案件分配唯一编号。案件来源：如当事人自行提起、上级交办、其他部门移送等。当事人信息：包括姓名、性别、年龄、住址、联系方式等，法人或其他组织的还应包括名称、法定代表人、地址、联系方式等。案由：明确案件的性质和类型。受理时间：精确到具体日期和时刻。案件简要情况：对案件主要事实进行简要概括。材料清单：记录当事人提交的各类材料名称和份数。（四）案件移送1.根据案件性质和管辖规定，确定案件应移送的部门或机构。2.填写案件移送清单，详细注明移送案件的编号、名称、移送原因、移送部门等信息，并由移送人员和接收人员签字确认。3.将案件材料连同移送清单一并移送至相关部门或机构，并跟踪案件移送情况。如在移送过程中出现问题或需要反馈的信息，应及时与相关部门沟通协调。（五）特殊情况处理1.对于紧急、重大案件，应开辟绿色通道，优先受理、登记和移送。2.对于不属于本单位管辖范围的案件，应向当事人说明情况，并告知其正确的受理部门或途径。3.如在受案过程中发现案件涉及违法犯罪线索或其他需要特殊处理的情况，应及时报告上级领导，并按照相关规定进行处理。四、受案室人员行为规范（一）服务态度1.热情接待当事人，使用文明礼貌用语，耐心倾听当事人诉求，不得推诿、刁难当事人。2.对待当事人一视同仁，不得因当事人身份、地位等因素而区别对待。（二）工作纪律1.严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应按照单位请假制度办理手续。2.工作期间不得擅自离岗、串岗，不得从事与工作无关的事情。3.保守工作秘密，不得泄露案件信息、当事人隐私等。（三）业务能力1.不断学习业务知识，提高自身法律素养和业务水平，熟悉受案工作流程和相关法律法规。2.积极参加各类培训和学习活动，不断更新知识结构，提升工作能力。（四）廉洁自律1.严禁接受当事人及其代理人的贿赂、宴请、礼品等。2.不得利用职务之便谋取私利，不得与当事人进行不正当交易。五、受案室设施与环境管理（一）设施配备1.配备必要的办公设备，如电脑、打印机、复印机、传真机等，确保设备正常运行。2.提供充足的桌椅、文件柜等办公家具，满足工作需要。3.配备通讯设备，如电话等，保证通讯畅通。（二）环境维护1.保持受案室整洁、卫生，定期进行清扫和消毒。2.合理布置办公区域，确保文件、材料摆放整齐有序，便于查找和使用。3.营造安静、舒适的工作环境，避免噪音干扰。（三）安全管理1.加强受案室的安全防范措施，配备必要的消防器材，确保消防安全。2.妥善保管案件材料和办公设备，防止丢失、被盗。3.对涉及国家机密、商业秘密等重要文件和信息，应采取加密存储、专人保管等安全措施。六、受案室档案管理（一）档案收集1.受案人员应在案件受理、登记、移送等工作完成后，及时将相关材料整理归档。2.收集的档案材料应包括案件受理登记表、当事人提交的各类材料、案件移送清单、与案件相关的其他文件等。（二）档案整理1.对收集的档案材料进行分类整理，按照案件类别、时间顺序等进行排列。2.对每份材料进行编号、编目，制作档案目录清单，便于查找和查阅。3.去除材料中的金属物、订书钉等，确保档案的整洁和安全。（三）档案装订1.将整理好的档案材料按照一定顺序进行装订，确保牢固、整齐。2.装订时应注意保持材料的完整性，不得随意裁剪或损坏材料。（四）档案保管1.设立专门的档案保管场所，配备档案柜等保管设备，确保档案存放安全。2.按照档案保管期限的要求，对档案进行分类存放，便于管理和查阅。3.定期对档案进行检查和清点，发现问题及时处理，确保档案的完整性和准确性。（五）档案查阅1.因工作需要查阅档案的，应填写档案查阅申请表，经相关领导批准后，方可查阅。2.查阅档案时，应在指定地点进行，不得擅自将档案带出保管场所。3.查阅人员应爱护档案，不得在档案上涂改、标记、抽取、撤换、损坏等。4.查阅完毕后，应及时将档案归还保管人员，并办理归还手续。（六）档案销毁1.对超过保管期限或已失去保存价值的档案，应按照规定进行销毁。2.档案销毁前，应编制档案销毁清单，经相关领导批准后，方可实施销毁。3.档案销毁应采用适当的方式进行，确保档案信息无法恢复。4.档案销毁过程中，应有专人负责监督，并在销毁清单上签字确认。七、监督与考核（一）内部监督1.受案室负责人应定期对受案工作进行检查，及时发现和纠正存在的问题。2.设立意见箱或投诉电话，接受当事人及其他人员的监督和投诉，对反映的问题应及时进行调查处理。（二）外部监督1.主动接受上级主管部门、司法机关等的监督检查，积极配合相关工作。2.定期向社会公开受案工作情况，接受社会公众的监督和评价。（三）考核评价1.建立受案室工作人员考核评价机制，对工作人员的工作业绩、服务态度、业务能力等