保洁部员工管理制度

保洁部员工管理制度一、总则（一）目的为加强保洁部员工管理，规范保洁工作流程，提高工作质量和效率，确保公司办公区域及公共环境的整洁、卫生，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于保洁部全体员工。（三）基本原则1.遵守法规原则：保洁工作应严格遵守国家和地方有关环境卫生、劳动安全等法律法规。2.优质服务原则：以提供高质量的保洁服务为宗旨，满足公司及客户对环境卫生的需求。3.规范作业原则：明确保洁工作流程和标准，确保各项清洁工作规范、有序进行。4.安全第一原则：在保洁工作中，注重安全操作，避免发生安全事故。二、岗位职责（一）保洁主管岗位职责1.负责保洁部的日常管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。2.合理安排保洁人员的工作任务，监督工作质量，确保各项清洁工作按时、按质完成。3.定期检查保洁区域的卫生状况，发现问题及时督促整改，对不符合标准的工作进行纠正和指导。4.负责保洁工具、设备的申购、领用、保管和维护工作，确保工具、设备的正常使用。5.组织保洁人员的培训和考核工作，提高员工的业务水平和工作能力。6.与其他部门保持良好的沟通与协作，协调解决工作中出现的问题。7.负责保洁费用的预算编制和成本控制工作，合理使用各项费用。8.完成上级领导交办的其他工作任务。（二）保洁员岗位职责1.负责所分配区域的日常清洁工作，包括地面清扫、擦拭、拖地，门窗玻璃清洁，卫生间清洁等。2.按照规定的工作流程和标准，认真完成各项清洁任务，确保清洁质量达到要求。3.及时清理垃圾和废弃物，保持工作区域的环境卫生整洁。4.爱护保洁工具和设备，正确使用并妥善保管，发现损坏及时报告。5.注意节约清洁用品和水电资源，降低成本消耗。6.发现公共设施损坏或存在安全隐患时，及时报告上级领导。7.积极配合其他部门的工作，完成临时交办的清洁任务。三、工作流程与标准（一）办公区域清洁流程与标准1.地面清洁流程：每天上班后，先用扫帚清扫地面垃圾和杂物，然后用拖把蘸适量清洁剂拖地，最后用清水拖把拖净地面水渍。标准：地面无垃圾、无污渍、无水渍，干净整洁，光亮如新。2.桌面及办公用品清洁流程：用干净的抹布擦拭桌面、电脑、键盘、鼠标等办公用品，去除灰尘和污渍。标准：桌面及办公用品表面清洁，无灰尘、无污渍，摆放整齐。3.门窗玻璃清洁流程：先用湿布擦拭门窗玻璃表面，去除灰尘和污渍，然后用玻璃清洁剂喷洒在玻璃上，再用干净的报纸或专用玻璃擦反复擦拭，直至玻璃光亮透明。标准：门窗玻璃干净、透明，无灰尘、无污渍、无水痕。4.垃圾清理流程：每天定时清理垃圾桶内的垃圾，将垃圾袋扎紧后放入指定地点，更换新的垃圾袋。标准：垃圾桶外观清洁，无垃圾外溢，周围地面无散落垃圾。（二）卫生间清洁流程与标准1.便池清洁流程：先用刷子蘸适量清洁剂刷洗便池内部，去除污垢和异味，然后用清水冲洗干净，最后用消毒水喷洒消毒。标准：便池无污垢、无异味，干净整洁，消毒彻底。2.洗手台清洁流程：用湿布擦拭洗手台台面、水龙头、镜子等，去除水渍和污渍，然后用清洁剂擦拭台面，最后用清水冲洗干净。标准：洗手台台面干净、无水渍，水龙头、镜子光亮，无污渍。3.地面清洁流程：用扫帚清扫地面垃圾和杂物，然后用拖把蘸适量清洁剂拖地，重点清洁地面水渍和污渍，最后用清水拖把拖净地面。标准：地面无垃圾、无污渍、无水渍，干净防滑。4.空气清新流程：每天定时打开卫生间窗户通风换气，保持空气清新，必要时使用空气清新剂。标准：卫生间内空气无异味，清新宜人。（三）公共区域清洁流程与标准1.走廊清洁流程：每天定时清扫走廊地面，擦拭走廊墙壁、扶手、门窗等，去除灰尘和污渍。标准：走廊地面干净整洁，墙壁、扶手、门窗无灰尘、无污渍。2.楼梯清洁流程：先用扫帚清扫楼梯台阶，然后用拖把从上至下拖地，最后擦拭楼梯扶手。标准：楼梯台阶无垃圾、无污渍，扶手干净光亮。3.电梯清洁流程：每天定时清洁电梯轿厢内部，包括地面、轿厢壁、按钮等，去除污渍和指纹，定期对电梯外部进行擦拭。标准：电梯轿厢内部干净整洁，按钮灵敏，外部无污渍。4.绿植养护流程：定期给绿植浇水、施肥、修剪枝叶，保持绿植生长良好。标准：绿植生长旺盛，无枯黄、无病虫害，摆放整齐美观。四、工作纪律（一）考勤纪律1.保洁人员应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.请假应提前按照公司规定办理请假手续，未经批准不得擅自离岗。3.如有特殊情况不能按时上班，应提前电话告知上级领导。（二）工作纪律1.遵守公司的各项规章制度，服从工作安排，不得无故拒绝或拖延工作任务。2.工作期间应坚守岗位，不得擅自离岗、串岗、聊天、玩手机等。3.爱护公司财物，不得故意损坏保洁工具、设备和公共设施，如有损坏应照价赔偿。4.保守公司机密，不得泄露公司内部信息和客户资料。5.注重个人形象，保持工作服整洁、干净，佩戴工作牌。6.不得在工作区域内吸烟、吃东西、随地吐痰等。7.尊重他人，文明礼貌，不得与同事、客户发生争吵或冲突。五、培训与考核（一）培训1.保洁部应定期组织员工培训，包括清洁技能培训、安全知识培训、服务意识培训等，提高员工的业务水平和综合素质。2.新员工入职后应进行入职培训，培训内容包括公司基本情况、保洁工作流程与标准、工作纪律等。3.根据员工的实际工作情况和业务需求，不定期开展专项培训，解决工作中遇到的问题。4.鼓励员工参加外部培训和学习，不断提升自身能力。（二）考核1.建立保洁人员考核制度，对员工的工作表现、工作质量、工作纪律等进行定期考核。2.考核方式包括日常检查、定期抽检、客户评价等。3.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，与员工的绩效奖金、晋升、奖励等挂钩。4.对于考核优秀的员工，给予表彰和奖励；对于考核不合格的员工，进行批评教育，如多次考核不合格，予以辞退。六、安全管理（一）安全操作规范1.保洁人员在工作中应严格遵守安全操作规程，正确使用保洁工具和设备，避免发生安全事故。2.使用清洁剂、消毒剂等化学物品时，应佩戴防护手套和口罩，防止化学物品对人体造成伤害。3.清洁高处区域时，应使用合适的登高工具，如梯子等，并确保梯子放置平稳，有人扶梯，防止摔倒。4.清洁电器设备时，应先切断电源，待电器设备冷却后再进行清洁，防止触电事故。（二）安全事故处理1.如发生安全事故，保洁人员应立即停止工作，及时报告上级领导。2.保护好事故现场，积极协助有关部门进行调查处理。3.对受伤人员进行及时救治，按照公司规定进行工伤申报和处理。4.分析事故原因，总结经验教训，采取有效措施防止类似事故再次发生。七、员工福利与待遇（一）薪资待遇1.保洁人员的薪资按照公司制定的薪酬体系执行，根据工作岗位、工作经验、工作表现等因素确定。2.薪资结构包括基本工资、绩效工资、加班工资等。3.按时发放工资，如有特殊情况需要调整工资，应提前通知员工。（二）福利待遇1.按照国家规定为员工缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。2.提供必