IT外包服务长期合作协议书

IT外包服务长期合作协议书合同编号：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________第一章定义与术语1.1本协议中，以下术语具有以下含义：1.1.1“甲方”指委托乙方提供IT外包服务的单位或个人。1.1.2“乙方”指受甲方委托，提供IT外包服务的单位或个人。1.1.3“服务”指甲乙双方在本协议中约定的IT外包服务。1.1.4“服务期限”指甲乙双方约定的提供服务的期限。1.1.5“费用”指甲乙双方为本协议项下的服务所发生的费用。第二章服务内容与范围2.1乙方同意为甲方提供以下IT外包服务：2.1.1系统维护：包括对甲方计算机硬件、软件及网络设备的定期检查、维护、故障排除等。2.1.2技术支持：包括对甲方员工的技术咨询、技术培训、技术指导等。2.1.3系统升级：包括对甲方计算机系统及软件的升级、更新等。2.1.4数据备份：包括对甲方数据进行定期备份、恢复等。2.1.5信息安全：包括对甲方计算机系统及网络进行安全防护、病毒防治等。2.2乙方应保证所提供的服务符合以下要求：2.2.1符合甲方业务需求，满足甲方业务发展。2.2.2遵循相关法律法规，保证服务合法合规。2.2.3保证服务质量，提高甲方工作效率。第三章服务期限3.1本协议的服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2在服务期限内，甲乙双方可根据实际情况，经双方协商一致，提前终止或延长服务期限。第四章费用与支付4.1甲方应按以下方式向乙方支付费用：4.1.1按月支付：甲方应在每月__日前，向乙方支付当月的服务费用。4.1.2按季度支付：甲方应在每季度__日前，向乙方支付该季度的服务费用。4.2乙方应按照甲方的要求提供正规发票，甲方凭发票进行费用报销。4.3如甲方未按时支付费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。第五章保密与知识产权5.1乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息予以保密，未经甲方同意，不得向第三方披露。5.2乙方在提供服务过程中产生的知识产权归甲方所有，乙方不得以任何形式使用或披露。5.3甲方应对乙方提供的具有商业价值的非公开信息予以保密，未经乙方同意，不得向第三方披露。5.4本协议终止或解除后，保密义务仍继续有效，直至保密信息公开或失去商业价值。第六章违约责任6.1若乙方未能按照本协议约定提供约定的服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为未履行服务部分的合同金额的10%。6.2若乙方违反本协议的保密义务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为乙方因违约所获得利益的3倍，但最低不少于人民币10万元。6.3若甲方未能按时支付费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的0.5%每天。6.4任何一方因不可抗力导致无法履行本协议的，应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明，经双方确认后，可部分或全部免除责任。第七章争议解决7.1对于本协议的解释或履行发生的任何争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。7.2如果协商不成，任何一方均可将争议提交至_______仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。7.3仲裁裁决是终局的，对甲乙双方均有约束力。第八章终止与解除8.1除非本协议另有规定，任何一方可以提前三个月书面通知对方解除本协议。8.2在以下情况下，任何一方有权立即解除本协议：8.2.1另一方违反本协议的任何实质性条款，且未能于收到书面通知后30天内纠正。8.2.2另一方破产、清算或解散。8.3本协议解除后，除保密条款和知识产权条款外，其他条款对甲乙双方仍然有效。第九章一般条款9.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，经甲乙双方签字盖章后生效。9.2本协议构成甲乙双方关于IT外包服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。9.3除非本协议另有规定，任何一方未行使或延迟行使本协议项下的任何权利或救济，不构成对该权利或救济的放弃。9.4本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。第十章通知10.1本协议项下的任何通知或其他通信应以书面形式送达对方指定的地址。10.2通知自发送之日起视为已送达，如果通过邮件发送，则以邮件发送时间为准。10.3任何一方变更其地址、联系方式或其他通信信息，应提前书面通知对方。第十一章转包与分包11.1未经甲方书面同意，乙方不得将本协议项下的服务全部或部分转包给第三方。11.2乙方若需将部分服务内容分包给第三方，必须提前书面通知甲方，并保证第三方具备相应的资质和能力，同时承担由此产生的所有责任。11.3乙方应保证分包商遵守本协议的保密条款和其他相关条款。第十二章保险与责任限制12.1乙方应为其员工和提供服务过程中可能产生的责任投保适当的保险。12.2乙方对因提供服务导致的任何直接损失承担责任，但该责任不超过合同总金额的50%。12.3乙方不对因提供服务导致的任何间接损失或后果承担责任，包括但不限于利润损失、商誉损失等。第十三章人员更换与培训13.1乙方应保证提供服务的人员具备必要的技能和经验。13.2乙方更换提供服务的人员时，应提前书面通知甲方，并保证新人员能够无缝接替服务。13.3乙方应提供必要的培训，以保证甲方人员能够有效地使用和维护乙方提供的技术和系统。第十四章信息与数据安全14.1乙方应采取适当的安全措施，保护甲方数据的安全性和完整性。14.2乙方不得泄露、出售或以任何方式未经授权使用甲方的数据和信息。14.3乙方应定期对甲方的系统进行安全评估，并提出改进建议。第十五章其他15.1本协议的签订、履行、终止、解除及解释均适用中华人民共和国法律。15.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.3本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。签字部分：甲方（委托方）：_________