保洁管理制度及规定

保洁管理制度及规定一、总则1.目的为加强公司环境卫生管理，创造整洁、舒适的工作环境，保障员工身体健康，特制定本保洁管理制度及规定。2.适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域、生产区域等场所的保洁工作管理。3.职责保洁主管负责保洁工作的整体规划、安排、监督和考核。保洁员负责按照规定的标准和流程完成各自区域的保洁工作。各部门应配合保洁工作，保持本部门区域内的整洁，不得随意丢弃垃圾，不得破坏保洁设施设备。二、保洁工作标准1.办公区域地面：每天定时清扫、拖洗，保持干净整洁，无灰尘、污渍、脚印。桌面、文件柜等：擦拭干净，无灰尘、污渍，文件摆放整齐。门窗玻璃：每周擦拭一次，保持明亮，无污渍、水印。垃圾桶：及时清理，垃圾不超过桶容量的三分之二，垃圾袋定期更换。2.公共区域走廊、楼梯：地面、扶手每天清扫、擦拭，保持干净，无杂物、灰尘。电梯：轿厢每天清洁，保持内壁、按钮、地面干净，无污渍；电梯厅地面定时清扫、拖洗，保持整洁。卫生间：每天定时清扫、消毒，地面无积水、污渍，洗手台、便器等清洁干净，无异味，卫生纸供应充足。会议室：使用后及时清理，桌面、地面、座椅等擦拭干净，保持整洁。3.生产区域按照生产车间的卫生要求，定期进行全面清洁，包括设备表面、生产流水线、地面等，确保符合生产卫生标准。及时清理生产过程中产生的废弃物，保持生产区域环境整洁。三、保洁工作流程1.日常保洁流程准备工作：检查清洁工具是否齐全、完好，穿戴好工作服、工作帽等防护用品。区域清扫：按照从左到右、从上到下的顺序，先清扫地面垃圾、灰尘，再擦拭桌面、门窗等。垃圾处理：将清扫的垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口，运至指定的垃圾堆放点。拖地/消毒：用干净的拖把拖洗地面，根据需要进行消毒处理。收尾工作：清理清洁工具，摆放整齐，检查保洁区域是否还有遗漏的地方。2.特殊情况处理流程发现地面有大量水渍或污渍时，先用吸水工具吸干水渍，再用清洁剂进行清洗。遇到突发垃圾污染事件，如打翻垃圾桶等，应立即清理，并对污染区域进行消毒。对于难以清洁的污渍或损坏的设施设备，及时报告保洁主管，安排专业人员进行处理。四、保洁工作时间与排班1.工作时间保洁员正常工作时间为[具体工作时间段]，根据公司实际情况可适当调整，但应确保各区域保洁工作按时完成。2.排班原则根据公司各区域的保洁工作量，合理安排保洁员的工作岗位和班次。实行轮休制度，确保每位保洁员每周有适当的休息时间。特殊时期（如节假日、大型活动期间）可根据需要安排加班。五、保洁工具与设备管理1.工具配备为每位保洁员配备必要的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂、垃圾袋等。2.工具使用与保管保洁员应正确使用清洁工具，避免因使用不当造成工具损坏。清洁工具应定期清洗、消毒，保持干净卫生。工具存放应整齐有序，便于取用，下班后工具应妥善保管，防止丢失。3.设备管理公司配备的清洁设备，如吸尘器、洗地机等，保洁员应熟练掌握操作方法，按照操作规程进行使用。设备定期进行维护保养，如检查设备性能、更换易损部件等，确保设备正常运行。设备出现故障时，及时报告保洁主管，安排维修人员进行维修，并做好维修记录。六、保洁员行为规范1.遵守工作纪律按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。工作期间不得擅自离岗、串岗，不得做与工作无关的事情。2.礼貌待人对待公司员工和来访客人要礼貌热情，主动打招呼。不得与员工或客人发生争吵、冲突。3.爱护公司财物爱护保洁工具、设备和公司设施，不得故意损坏。节约使用清洁剂、垃圾袋等耗材，避免浪费。4.注意安全工作时注意安全，正确使用清洁工具和设备，防止发生意外事故。如发现安全隐患，及时报告并协助处理。七、卫生检查与考核1.检查方式保洁主管每天对保洁员的工作进行不定期检查，及时发现问题并督促整改。公司行政部门定期组织对各区域的卫生状况进行全面检查，检查结果进行通报。2.考核标准根据保洁工作标准，制定详细的考核评分表，对保洁员的工作质量、工作效率、行为规范等方面进行考核。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，与保洁员的绩效奖金挂钩。3.奖惩措施连续三个月考核优秀的保洁员，给予一定的物质奖励和表彰。考核不合格的保洁员，给予警告处分，连续两次不合格的予以辞退。对于在卫生检查中发现的问题，保洁员应及时整改，如整改不力，将视情节轻重进行相应处罚。八、培训与发展1.培训计划保洁主管应根据保洁工作实际需求，制定年度培训计划，定期组织保洁员进行业务培训。2.培训内容保洁工作标准和流程培训，确保保洁员熟悉各项工作要求。清洁工具和设备的使用与维护培训，提高保洁员的操作技能。安全知识培训，增强保洁员的安全意识。职业道德和服务意识培训，提升保洁员的综合素质。3.培训方式集中培训：定期组织保洁员参加集中培训课程，由保洁主管或专业人员进行授课。现场指导：保洁主管在日常工作中对保洁员进行现场操作指导，及时纠正错误。经验交流：组织保洁员之间进行经验