部门qq微信管理制度

部门qq微信管理制度总则1.目的为加强公司内部沟通与协作，规范部门QQ、微信的使用，确保信息传递的及时、准确、安全和高效，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于公司各部门全体员工在工作中使用QQ、微信进行沟通交流的相关行为。3.管理原则合法合规原则：严格遵守国家法律法规以及公司的各项规章制度，在QQ、微信使用过程中不得从事违法违规活动。工作导向原则：以服务工作为核心，通过QQ、微信高效沟通协作，推动工作顺利开展，提高工作效率和质量。安全保密原则：注重信息安全和保密，防止公司机密信息泄露，保护公司和员工的合法权益。账号管理1.账号申请员工因工作需要申请QQ、微信工作账号的，需填写《QQ/微信工作账号申请表》，详细注明申请理由、使用人等信息，经所在部门负责人审核同意后，报公司行政部门备案。申请的QQ、微信账号应使用员工真实姓名或易于识别的工作身份名称，不得使用与公司形象不符或带有明显个人情感色彩的昵称。2.账号分配行政部门根据申请情况，统一分配QQ、微信工作账号。账号分配后，应及时通知相关员工领取账号密码等信息。员工应妥善保管所分配的QQ、微信工作账号，不得擅自将账号转借他人使用。如因工作变动等原因不再使用原账号，应及时将账号交回行政部门注销。3.账号安全员工应加强QQ、微信账号的安全保护意识，设置强密码，并定期更换密码。密码应包含字母、数字和特殊字符，长度不少于[X]位。不得在公共场所（如网吧、图书馆等）登录QQ、微信工作账号，避免账号被盗用。如发现账号存在异常情况，应立即向行政部门报告，并采取相应措施进行处理，如修改密码、冻结账号等。信息发布管理1.发布内容要求积极正面：发布的信息应积极向上、客观真实，有助于提升公司形象和团队凝聚力，不得发布消极、负面、诋毁公司或他人的信息。与工作相关：主要围绕公司业务、工作动态、项目进展、经验分享等方面进行发布，不得在工作群内发布与工作无关的内容，如个人生活琐事、娱乐八卦、广告推销等。准确规范：发布的信息应准确无误，语言表达清晰规范，避免使用模糊、歧义或容易引起误解的词汇。涉及公司机密信息的，应严格按照公司保密制度进行发布和管理。2.发布审批流程一般工作信息由部门负责人审核后即可发布。重要工作信息、涉及公司重大决策或敏感信息的，需经公司分管领导审批同意后方可发布。信息发布人应在发布前认真检查信息内容，确保符合要求。发布后如发现信息存在错误或不当之处，应及时进行更正或删除，并向相关人员说明情况。3.禁止发布的内容违法违规信息：包括但不限于违反国家法律法规、政策规定的内容，煽动分裂国家、破坏民族团结、传播淫秽色情、暴力恐怖等有害信息。公司机密信息：未经授权，严禁在QQ、微信上发布涉及公司商业秘密、技术秘密、财务数据、客户信息等机密内容。不实信息：不得传播未经证实的谣言、虚假消息，以免误导他人，造成不良影响。攻击性言论：禁止在群内发表侮辱、诽谤、谩骂、威胁他人等攻击性言论，维护良好的沟通氛围。沟通协作管理1.群组管理根据工作需要，由行政部门统一创建公司内部的QQ、微信工作群组，并指定群管理员。群管理员负责群成员的管理、信息发布的审核、群秩序的维护等工作。各部门如需创建部门内部的QQ、微信工作群组，应提前向行政部门报备，经同意后方可创建。部门群应明确群宗旨和主要沟通事项，群成员仅限于本部门员工。员工应根据工作安排及时加入相应的工作群组，并确保群消息接收正常。如因工作变动等原因不再属于某工作群组，应及时退出。2.沟通回复员工在收到QQ、微信工作消息后，应及时查看并回复。对于紧急重要的信息，原则上应在[X]小时内给予回复；对于一般信息，也应在[X]个工作日内进行回复。回复信息时应简洁明了、重点突出，避免冗长和无关紧要的表述。如有需要进一步沟通或说明的问题，应及时与对方进行电话、面谈等方式的沟通，确保信息准确传达。在工作群内讨论问题时，应尊重他人意见，文明发言，不得随意打断他人发言或进行人身攻击。对于不同观点，应通过理性交流、充分论证来达成共识，共同推动工作进展。3.协作要求各部门之间应加强沟通协作，通过QQ、微信及时共享工作信息、协调工作进度、解决工作问题。对于跨部门合作的项目或任务，相关部门应指定专人负责在QQ、微信上进行沟通对接，确保工作顺利推进。在QQ、微信沟通协作过程中，应注重团队合作精神，相互支持、相互配合。对于其他部门提出的合理协助请求，应积极响应并尽力提供帮助。如因自身原因无法提供协助，应及时说明理由并协商解决方案。保密管理1.保密意识全体员工应增强保密意识，充分认识到QQ、微信作为信息传播工具可能带来的保密风险，严格遵守公司保密制度，妥善保护公司机密信息。在QQ、微信交流中，不得提及公司机密信息。如因工作需要必须涉及机密信息的，应采取加密传输、脱敏处理等方式进行沟通，并确保接收方具备相应的保密资质和条件。2.信息存储禁止在QQ、微信账号中存储公司机密文件、资料等信息。对于工作中需要保存的重要文件，应按照公司文件管理制度进行妥善存储，如存放在公司内部服务器、专用存储设备或指定的网络存储空间等，并设置相应的访问权限。员工离职时，应及时清理个人QQ、微信账号中的工作信息，确保不遗留任何公司机密信息。同时，将账号密码等信息交回公司行政部门进行注销处理。3.违规处理如发现员工在QQ、微信使用过程中违反保密规定，导致公司机密信息泄露的，公司将视情节轻重给予相应的纪律处分，包括警告、罚款、降职、辞退等。如给公司造成经济损失的，还应承担相应的赔偿责任。构成犯罪的，将依法移交司法机关追究刑事责任。监督与考核1.监督机制行政部门负责对公司各部门QQ、微信的使用情况进行定期监督检查，包括账号管理、信息发布、沟通协作、保密管理等方面。检查结果将定期在公司内部进行通报。公司鼓励全体员工对QQ、微信使用过程中的违规行为进行监督举报。对于举报属实的，公司将给予举报人一定的奖励，并对违规行为进行严肃处理。2.考核指标将QQ、微信使用情况纳入员工绩效考核体系，考核指标主要包括信息发布的及时性、准确性、合规性，沟通协作的效率和效果，保密工作的执行情况等。具体考核标准由各部门根据实际工作情况制定，并报公司行政部门备案。在绩效考核周期内，员工如因QQ、微信使用不当导致出现以下情况的，将视情节轻重扣除相应绩效分数：信息发布不符合要求，出现错误、虚假、违规等情况，每次扣除[X]分；未及时回复工作消息，影响工作进展的，每次扣除[X]分；在群内发表不当言论，造成不良影响的，每次扣除[X]分；违反保密规定，导致公司机密信息泄露的，每次扣除[X]分，并按照公司保密制度进行严肃处理。3.结果应用绩效考核结果与员工的薪酬调整、晋升、奖励等直接挂钩。对于QQ、微信使用表现优秀的员工，在绩效考核中给予加分奖励，并在公司内部进行表彰和宣传。对于QQ、微信使用频繁出现违规行为且屡教不改的员工，公司将根据绩效考核结果采取相应的管理措施，如降低绩效等级、限制晋升、解除劳动合同