长虹公司绩效管理制度

长虹公司绩效管理制度一、总则（一）目的为了确保公司战略目标的实现，建立科学合理的绩效评估体系，激励员工积极工作，提高工作效率和业绩，特制定本绩效管理制度。通过绩效管理，明确员工的工作目标和职责，客观评价员工的工作表现，为员工的薪酬调整、晋升、培训与发展等提供依据，促进公司与员工的共同发展。（二）适用范围本制度适用于长虹公司全体正式员工。（三）原则1.战略导向原则：绩效管理应紧密围绕公司战略目标展开，确保员工的工作方向与公司战略一致。2.客观公正原则：绩效评估应基于客观事实和明确的评估标准，确保评估结果公平、公正，避免主观随意性。3.沟通反馈原则：在绩效管理过程中，加强上级与员工之间的沟通与反馈，使员工及时了解自己的工作表现，明确改进方向。4.激励发展原则：通过绩效评估结果的应用，激励员工不断提高工作绩效，为员工提供发展机会和职业规划指导。二、绩效管理组织与职责（一）绩效管理委员会1.组成：由公司高层管理人员组成，包括总经理、副总经理等。2.职责负责制定公司绩效管理的总体政策和战略方向。审批公司年度绩效计划和绩效管理制度。对公司各部门的绩效目标完成情况进行监控和评估。对重大绩效问题进行决策和协调。（二）人力资源部门1.职责负责制定和完善公司绩效管理制度和流程。组织各部门制定年度绩效计划，并进行汇总和审核。为各部门提供绩效管理培训和指导。负责组织实施绩效评估工作，收集、整理和分析绩效数据。依据绩效评估结果，提出员工薪酬调整、晋升、培训与发展等建议，并提交绩效管理委员会审批。建立和维护员工绩效档案。（三）各部门负责人1.职责负责本部门绩效计划的制定和分解，确保部门目标与公司战略目标一致。组织本部门员工进行绩效目标的设定和沟通，明确工作任务和标准。对本部门员工的工作表现进行日常监督和指导，及时解决工作中出现的问题。定期与员工进行绩效沟通，反馈工作表现，提供改进建议。组织实施本部门的绩效评估工作，客观公正地评价员工的绩效表现。根据绩效评估结果，提出本部门员工的薪酬调整、晋升、培训与发展等建议，并提交人力资源部门审核。（四）员工1.职责参与制定个人绩效计划，明确工作目标和任务。按照绩效计划认真履行工作职责，努力完成工作任务。定期进行自我评估，总结工作经验和不足，及时调整工作方法和行为。积极与上级沟通，反馈工作进展和问题，寻求支持和指导。根据绩效评估结果，制定个人改进计划，并认真实施。三、绩效计划（一）绩效计划制定流程1.公司战略目标分解：每年年初，公司绩效管理委员会根据公司战略规划，制定公司年度经营目标，并将其分解为各部门的年度工作目标。2.部门目标设定：各部门负责人根据公司下达的年度工作目标，结合本部门的职责和业务特点，制定本部门的年度绩效目标。绩效目标应明确、具体、可衡量、可实现，并与公司战略目标相一致。3.员工绩效目标设定：各部门负责人组织本部门员工根据部门绩效目标，结合员工个人岗位职责，制定员工个人绩效目标。员工个人绩效目标应包括工作任务、工作质量、工作效率、团队协作、创新能力等方面的内容。4.绩效计划沟通与确认：部门负责人与员工就绩效目标进行沟通，确保员工理解绩效目标的含义和要求。双方达成共识后，签订绩效计划协议，明确绩效目标、考核标准、考核周期等内容。（二）绩效计划的内容1.绩效目标：明确员工在考核周期内要完成的工作任务和工作成果，应具体、可衡量、可实现。2.考核标准：制定明确的考核指标和评分标准，用于衡量员工绩效目标的完成情况。考核标准应客观、公正、具有可操作性。3.考核周期：根据不同岗位的工作特点和业务需求，确定合理的考核周期。一般分为月度考核、季度考核和年度考核。4.权重分配：明确各项绩效指标在总绩效中的权重，突出关键绩效指标的重要性。四、绩效评估（一）评估方式1.上级评估：由员工的直接上级对员工的绩效表现进行评估，是绩效评估的主要方式。2.自我评估：员工对自己在考核周期内的工作表现进行自我评价，有助于员工自我反思和总结。3.同事评估：在一定范围内，由员工的同事对员工的工作表现进行评估，可提供不同角度的评价。4.客户评估：对于与客户直接接触的岗位，可引入客户评估，以了解员工的服务质量和客户满意度。（二）评估周期1.月度考核：适用于对工作任务较为明确、短期绩效易于衡量的岗位，每月进行一次考核。2.季度考核：对于工作周期较长、阶段性成果较为明显的岗位，每季度进行一次考核。3.年度考核：全面评价员工一年的工作表现，作为员工薪酬调整、晋升、培训与发展等的重要依据，每年进行一次考核。（三）评估实施1.准备阶段人力资源部门制定绩效评估方案，明确评估的时间、方式、流程和要求。各部门负责人组织本部门员工学习绩效评估方案，确保员工了解评估的内容和方法。准备绩效评估所需的各种表格、文件和数据。2.评估阶段员工按照绩效计划协议的要求，认真总结自己在考核周期内的工作表现，填写自我评估表。上级主管根据员工的日常工作表现、工作成果和相关数据，对员工进行评估，填写上级评估表。如有需要，组织同事评估和客户评估，并收集相关评估意见。3.审核汇总阶段各部门负责人对本部门员工的绩效评估结果进行审核，确保评估结果客观、公正。人力资源部门对各部门的绩效评估结果进行汇总和统计分析，形成员工绩效评估报告。（四）评估结果反馈1.沟通反馈：上级主管与员工进行绩效沟通，反馈评估结果，肯定员工的优点和成绩，指出存在的问题和不足，并共同制定改进计划。2.反馈方式：可以采用面对面沟通、书面报告等方式进行反馈，确保员工清楚了解评估结果和改进方向。五、绩效结果应用（一）薪酬调整1.根据员工的绩效评估结果，确定薪酬调整的幅度和方式。绩效优秀的员工可获得较大幅度的薪酬晋升，绩效较差的员工可能面临薪酬下调或不调薪。2.薪酬调整的具体方案由人力资源部门根据公司薪酬政策和绩效评估结果制定，并提交绩效管理委员会审批。（二）晋升与降职1.绩效评估结果是员工晋升的重要依据之一。连续多个考核周期绩效优秀的员工，在有晋升机会时将优先考虑。2.对于绩效长期不达标的员工，公司将视情况进行降职处理，以激励员工提高工作绩效。（三）培训与发展1.根据绩效评估结果，分析员工的优势和不足，为员工制定个性化的培训与发展计划。2.对于绩效优秀的员工，提供更多的培训机会和职业发展通道，帮助其不断提升能力和素质。3.对于绩效较差的员工，安排针对性的培训课程，帮助其改进工作方法和技能，提高工作绩效。（四）激励措施1.设立绩效奖励制度，对绩效优秀的部门和个人进行表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。2.通过内部宣传、经验分享等方式，激励全体员工向绩效优秀的榜样学习，营造积极向上的工作氛围。六、绩效申诉（一）申诉范围员工如对绩效评估结果有异议，可在规定时间内提出申诉。申诉范围包括评估过程的公正性、评估结果的准确性等方面。（二）申诉流程1.提交申诉申请：员工应在收到绩效评估结果后的[X]个工作日内，向人力资源部门提交书面申诉申请，说明申诉理由和证据。2.调查核实：人力资源部门接到申诉申请后，应在[X]个工作日内进行调查核实，收集相关证据和资料。3.组织面谈：人力资源部门组织申诉员工、上级主管及相关人员进行面谈，听取各方意见，了解情况。4.做出决定：绩效管理委员会根据调查核实情况和面谈结果，在[X]个工作日内做出申诉处理决定，并书面通知申诉员工。（三）申诉处理结果1.如申诉成立，绩效管理委员会将对绩效评估结果进行调整，并重新发布。2.如申诉不成立，维持原绩效评估结果。员工应接受处理结果，并积极改进工作。七、绩效管理沟通与培训（一）沟通机制1.建立定期的绩效沟通会议制度，由人力资源部门组织，各部门负责人和员工参加。会议主要内容包括绩效计划的执行情况、存在的问题及解决方案、绩效评估结果的反馈等。2.上级主管与员工之间应保持日常的沟通，及时了解员工的工作进展和需求，提供必要的指导和支持。（二）培训计划1.人力资源部门根据公司绩效管理的需要，制定年度绩效管理培训计划，包括培训目标、培训内容、培训方式、培训时间等。2.培训内容主要包括绩效管