街区保安日常管理制度

街区保安日常管理制度总则目的为加强街区保安队伍建设，规范保安人员日常行为，提高保安服务质量，保障街区的安全与秩序，特制定本管理制度。适用范围本制度适用于在本街区提供保安服务的所有保安人员。基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和公司各项规章制度，依法履行保安职责。2.服务至上原则：以服务街区居民和商户为宗旨，提供优质、高效、文明的保安服务。3.预防为主原则：采取积极有效的防范措施，预防各类安全事故和违法犯罪行为的发生。4.纪律严明原则：加强保安队伍纪律建设，确保保安人员令行禁止，服从指挥。人员管理招聘与录用1.招聘条件年龄在[具体年龄范围]之间，身体健康，品行端正。具有初中以上文化程度，具备一定的沟通能力和应急处理能力。无违法犯罪记录，无不良嗜好。2.招聘流程发布招聘信息，明确招聘岗位、条件和要求。应聘者填写应聘申请表，提交相关证明材料。对应聘者进行面试、体能测试和背景调查。根据面试、测试和调查结果，确定录用人员名单。与录用人员签订劳动合同，办理入职手续。培训与考核1.培训内容职业道德培训：包括爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会等内容。业务知识培训：如安全防范知识、消防知识、应急处置知识等。技能培训：如队列训练、擒拿格斗、器械使用等。法律法规培训：学习与保安工作相关的法律法规，增强法律意识。2.培训方式定期组织内部培训，邀请专业讲师进行授课。开展岗位练兵活动，通过实际操作和模拟演练，提高保安人员的业务技能。鼓励保安人员自主学习，参加各类培训课程和考试，提升自身素质。3.考核标准建立健全考核机制，定期对保安人员的工作表现进行考核。考核内容包括工作纪律、业务能力、服务质量、群众满意度等方面。根据考核结果，对表现优秀的保安人员进行表彰和奖励，对不称职的保安人员进行批评教育、警告处分或辞退处理。考勤与休假1.考勤制度保安人员应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。实行打卡制度，保安人员应在规定的时间内打卡签到、签退。因工作需要加班的，应提前填写加班申请表，经上级领导批准后，方可加班。2.休假制度保安人员享有国家法定节假日、年假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假等假期。请假应提前[具体天数]向上级领导提交请假申请，经批准后方可休假。休假期间应保持通讯畅通，如遇紧急情况，应及时返回工作岗位。岗位职责门岗职责1.人员出入管理严格执行人员出入登记制度，对进出街区的人员进行询问、核实身份，并登记姓名、单位、出入时间等信息。严禁无关人员进入街区，对可疑人员应进行盘查，必要时通知公安机关处理。对携带大件物品或贵重物品出门的人员，应进行核实和登记，确保物品来源合法。2.车辆出入管理指挥进出街区的车辆有序停放，确保交通畅通。对进出车辆进行检查，核实车辆信息，如发现异常情况应及时报告上级领导。严禁无牌、无证、报废车辆进入街区，对违规车辆应进行劝阻和制止。3.物资出入管理对进出街区的物资进行检查和登记，确保物资出入符合规定。对物资的种类、数量、规格等信息进行详细记录，防止物资被盗、被损。巡逻岗职责1.定时巡逻按照规定的巡逻路线和时间间隔，对街区进行定时巡逻，确保街区安全。在巡逻过程中，应注意观察周边环境，检查门窗、水电设施等是否正常，发现安全隐患应及时报告并采取措施处理。2.异常情况处理发现违法犯罪行为或突发事件时，应立即采取措施进行制止，并及时报告公安机关和上级领导。在保护现场的同时，积极协助公安机关开展调查工作，提供相关线索和证据。3.巡逻记录认真填写巡逻记录，详细记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等信息。巡逻记录应妥善保管，以备查阅。监控室职责1.监控设备操作负责监控室各类设备的操作和维护，确保设备正常运行。密切关注监控画面，及时发现异常情况，并进行跟踪和记录。2.信息传递与报告发现异常情况时，应立即通知巡逻岗保安人员前往现场查看，并及时向上级领导报告。对监控信息进行整理和分析，为安全防范工作提供参考依据。3.值班记录认真填写值班记录，记录值班时间、监控情况、信息传递及处理结果等内容。值班记录应妥善保管，以备查阅。工作纪律着装规范1.统一着装：保安人员应按照公司规定统一着装，佩戴保安标志和装备。2.着装整洁：保持制服干净、整洁，无污渍、破损，扣子齐全，拉链拉好。3.规范佩戴：按照规定正确佩戴帽子、领带、肩章、臂章、胸牌等标志，不得歪戴帽子、不系领带等。行为规范1.举止文明：保安人员应举止端庄，语言文明，礼貌待人，不得使用粗俗、侮辱性语言。2.站姿规范：站立时应保持军姿，挺胸收腹，双手自然下垂或背后交叉，不得弯腰驼背、东倒西歪。3.坐姿规范：坐姿应端正，不得跷二郎腿、抖腿，不得趴在桌子上或椅子上。4.行走规范：行走时应步伐整齐，不得勾肩搭背、嬉笑打闹，不得在街区内奔跑、追逐。工作纪律1.遵守时间：严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工，不得擅自离岗、脱岗。2.服从指挥：服从上级领导的指挥和调度，不得顶撞领导，不得阳奉阴违。3.保守秘密：严格遵守公司保密制度，不得泄露公司机密信息和客户隐私。4.廉洁自律：不得接受客户或其他人员的贿赂、礼品、宴请等，不得利用职务之便谋取私利。服务规范服务态度1.热情主动：对待街区居民和商户应热情主动，积极为他们提供帮助和服务。2.耐心细致：解答问题时应耐心细致，不得敷衍了事、推诿扯皮。3.微笑服务：始终保持微笑，展现良好的精神风貌，给人以亲切、友好的感觉。服务质量1.及时响应：对居民和商户的求助和报警应及时响应，迅速到达现场处理。2.有效解决：采取有效措施解决问题，确保居民和商户的安全和正常生活秩序。3.客户满意：通过优质的服务，赢得居民和商户的信任和满意，树立良好的保安形象。应急处置突发事件应急预案1.制定应急预案：针对可能发生的火灾、盗窃、抢劫、突发疾病等突发事件，制定详细的应急预案。2.应急演练：定期组织应急演练，提高保安人员的应急处置能力和协同配合能力。3.应急响应：发生突发事件时，保安人员应立即启动应急预案，按照预定的程序和措施进行处置，并及时报告上级领导和相关部门。火灾应急处置1.火灾报警：发现火灾时，应立即拨打火警电话"119"，并报告上级领导。2.组织疏散：组织街区内的居民和商户进行疏散，引导他们按照安全通道有序撤离现场。3.灭火救援：在确保自身安全的前提下，利用灭火器、消火栓等消防器材进行灭火救援，控制火势蔓延。盗窃、抢劫应急处置1.现场保护：发现盗窃、抢劫事件时，应立即保护现场，不得随意翻动现场物品，以便公安机关进行勘查。2.报警求助：及时拨打报警电话"110"，并报告上级领导，同时积极协助公安机关开展调查工作。3.人员追捕：如有犯罪嫌疑人逃跑，应在确保安全的情况下，组织人员进行追捕，并及时向公安机关提供犯罪嫌疑人的特征和逃跑方向等信息。突发疾病应急处置1.现场急救：发现有人突发疾病时，应立即拨打急救电话"120"，并在现场进行简单的急救处理，如心肺复苏、止血包扎等。2.协助救治：协助医护人员将患者送往医院救治，并及时通知患者家属。3.情况报告：及时向上级领导报告患者的病情和救治情况。奖惩制度奖励制度1.奖励种类通报表扬：对表现优秀的保安人员进行全公司通报表扬。奖金奖励：根据贡献大小，给予一定数额的奖金奖励。晋升奖励：对工作成绩突出、具备晋升条件的保安人员，给予晋升机会。2.奖励条件在安全防范工作中表现出色，成功预防或制止重大安全事故和违法犯罪行为的。积极协助公安机关破案，为维护街区安全做出重要贡献的。在服务工作中表现优秀，得到居民和商户高度赞扬的。提出合理化建议，被公司采纳并取得显著成效的。惩罚制度1.惩罚种类警告：对违反公司规章制度的保安人员进行口头警告。罚款：根据违规情节轻重，给予一定数额的罚款。辞退：对严重违反公司规章制度或工作表现极差的保安人员，予以辞退处理。2.惩罚条件