公交学生卡管理制度

公交学生卡管理制度一、总则（一）目的为加强公交学生卡的管理，规范学生乘坐公共交通的票务行为，保障学生的出行权益，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本地区范围内公交学生卡的办理、使用、充值、挂失、补办及注销等相关业务的管理。（三）基本原则1.便民原则：简化办理流程，方便学生及家长办理公交学生卡业务，确保学生能够便捷地享受优惠乘车服务。2.规范原则：明确公交学生卡各项业务的办理标准、操作流程及管理要求，确保业务办理的规范性和准确性。3.安全原则：加强对公交学生卡信息及资金的安全管理，防止信息泄露和资金损失，保障学生和公交运营企业的合法权益。二、公交学生卡的定义及分类（一）定义公交学生卡是面向本地区在校学生发行的，用于乘坐公共交通享受票价优惠的乘车凭证。（二）分类根据学生所在学校的不同教育阶段，公交学生卡分为小学卡、初中卡和高中卡。1.小学卡：适用于本地区小学一至六年级学生。2.初中卡：适用于本地区初中一至三年级学生。3.高中卡：适用于本地区普通高中一至三年级学生。三、办理规定（一）办理对象本地区全日制小学、初中、普通高中的在校学生。（二）办理所需材料1.学生本人有效身份证件（身份证或户口簿）原件及复印件。2.学校出具的学生证明（需包含学生姓名、性别、年级、班级等信息，并加盖学校公章）。3.近期一寸免冠彩色照片[x]张。（三）办理流程1.学生或家长持所需材料前往公交卡指定办理网点。2.办理网点工作人员对材料进行审核，确认无误后，收取相关材料及照片。3.工作人员为学生办理公交学生卡，并进行信息录入和制卡。4.学生或家长缴纳办卡工本费[x]元，领取公交学生卡。（四）办理时间公交卡指定办理网点每周[具体工作日]为办理公交学生卡时间，上午[开始时间]下午[结束时间]。如遇特殊情况，办理时间将另行通知。四、使用规定（一）乘车优惠学生持公交学生卡乘坐本地区范围内的公共交通工具，可享受相应的票价优惠政策。具体优惠标准如下：1.小学卡：享受票价[x]折优惠。2.初中卡：享受票价[x]折优惠。3.高中卡：享受票价[x]折优惠。（二）使用方法学生乘坐公交车时，应主动将公交学生卡贴近车载刷卡机感应区进行刷卡，听到"滴"的一声及语音提示"学生卡"，显示扣款金额后，方可乘车。乘坐地铁等轨道交通时，按照轨道交通运营单位的相关规定使用公交学生卡。（三）一人一卡公交学生卡仅限本人使用，不得转借他人。一经发现转借他人使用，公交运营企业有权没收该卡，并按相关规定进行处理。（四）禁止使用情形1.伪造、变造公交学生卡。2.使用已经挂失、注销或失效的公交学生卡。3.使用非本人的公交学生卡。如发现学生有上述禁止使用情形，公交运营企业有权拒绝其乘车，并按相关规定进行处理。同时，将视情节轻重，限制该学生再次办理公交学生卡。五、充值规定（一）充值方式1.线下充值：学生或家长可前往公交卡指定充值网点，使用现金或其他指定支付方式为公交学生卡充值。2.线上充值：支持通过公交运营企业指定的手机APP或其他线上渠道为公交学生卡充值。具体操作流程按照相关线上平台的指引进行。（二）充值金额公交学生卡充值金额以[x]元的整数倍递增，每次充值最高限额为[x]元。（三）充值时间公交卡指定充值网点每周[具体工作日]为公交学生卡充值时间，上午[开始时间]下午[结束时间]。线上充值时间不受此限制，可随时进行充值操作。（四）充值发票线下充值时，充值网点可为学生或家长提供充值发票。线上充值如需发票，可在相关线上平台按照规定申请开具电子发票或纸质发票。六、挂失规定（一）挂失方式1.电话挂失：学生或家长可拨打公交运营企业客服电话[电话号码]，按照语音提示进行挂失操作。客服人员在核实学生身份信息后，为其办理挂失手续，并提供挂失单号。2.线上挂失：支持通过公交运营企业指定的手机APP或其他线上渠道进行挂失。具体操作流程按照相关线上平台的指引进行。挂失成功后，线上平台将显示挂失信息及挂失单号。3.现场挂失：学生或家长可前往公交卡指定办理网点，向工作人员说明情况，办理挂失手续。工作人员在核实学生身份信息后，为其办理挂失，并提供挂失单号。（二）挂失有效期公交学生卡挂失后，挂失信息在[x]个工作日内有效。在此期间，原公交学生卡将被冻结，无法正常使用。（三）挂失解除挂失后如找回公交学生卡，学生或家长可在挂失有效期内前往公交卡指定办理网点或通过线上渠道办理解除挂失手续。解除挂失后，公交学生卡恢复正常使用。超过挂失有效期未办理解除挂失手续的，挂失自动失效，原公交学生卡可继续使用。七、补办规定（一）补办情形公交学生卡因遗失、损坏等原因无法正常使用的，可申请补办。（二）补办所需材料1.学生本人有效身份证件（身份证或户口簿）原件及复印件。2.学校出具的学生证明（需包含学生姓名、性别、年级、班级等信息，并加盖学校公章）。3.挂失单号（如已办理挂失）。（三）补办流程1.学生或家长持所需材料前往公交卡指定办理网点。2.办理网点工作人员对材料进行审核，确认无误后，收取相关材料。3.工作人员为学生办理补办公交学生卡手续，并进行信息录入和制卡。4.学生或家长缴纳补办工本费[x]元，领取补办后的公交学生卡。（四）补办时间公交卡指定办理网点在收到补办申请及相关材料后的[x]个工作日内完成补办制卡工作。学生或家长可在规定时间后前往办理网点领取补办后的公交学生卡。八、注销规定（一）注销情形1.学生毕业、转学、休学、退学等原因不再符合公交学生卡办理条件的。2.学生自愿放弃公交学生卡优惠乘车权益的。（二）注销所需材料1.学生本人有效身份证件（身份证或户口簿）原件及复印件。2.学校出具的相关证明材料（如毕业证明、转学证明等，并加盖学校公章）。（三）注销流程1.学生或家长持所需材料前往公交卡指定办理网点。2.办理网点工作人员对材料进行审核，确认无误后，收回公交学生卡，并办理注销手续。3.如公交学生卡已挂失或补办，需先办理解除挂失或注销原挂失卡的手续。（四）注销后余额处理公交学生卡注销后，卡内剩余余额将在[x]个工作日内按照原充值方式退还至学生或家长提供的指定账户。九、监督与检查（一）公交运营企业监督公交运营企业应加强对公交学生卡使用情况的日常监督检查，安排专人负责对车载刷卡机记录的学生卡使用信息进行定期核查。如发现异常使用情况，及时进行调查处理，并按照相关规定进行处罚。（二）学校配合监督学校应协助公交运营企业做好公交学生卡的管理工作，教育学生正确使用公交学生卡，配合公交运营企业对学生卡使用情况的监督检查。如发现学生转借、冒用公交学生卡等违规行为，及时通知公交运营企业，并配合做好相关处理工作。（三）管理部门检查公交行业管理部门将不定期对公交学生卡的办理、使用、充值、挂失、补办及注销等业务进行检查，确保公交学生卡管理制度的严格执行。对违反本制度的公交运营企业、学校及学生，将依法依规进行处理。十、违规处理（一）学生违规处理1.学生转借、冒用公交学生卡的，公交运营企业有权没收该卡，并拒绝其乘车。同时，将视情节轻重，限制该学生在[x]个月至[x]年内不得办理公交学生卡。2.伪造、变造公交学生卡或使用已经挂失、注销或失效的公交学生卡乘车的，公交运营企业除没收该卡、拒绝其乘车外，将按照票价的[x]倍收取票款，并将相关情况通报学校。学校将根据校规校纪对该学生进行严肃处理。情节严重的，将依法追究其法律责任。（二）公交运营企业违规处理公交运营企业工作人员在公交学生卡业务办理过程中，如有违规操作、滥用职权、徇私舞弊等行为，将视情节轻重给予相应的纪律处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。（三）其他违规处理对于