酒店水上救生管理制度

酒店水上救生管理制度一、总则（一）目的为加强酒店水上区域的安全管理，保障宾客及员工的生命安全，有效预防和应对水上安全事故，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于酒店内所有水上设施及相关区域，包括但不限于游泳池、水上乐园等。（三）管理原则1.安全第一原则：始终将保障人员生命安全放在首位，预防为主，防患未然。2.责任明确原则：明确各部门及人员在水上安全管理中的职责，确保责任落实到人。3.科学管理原则：运用科学的管理方法和技术手段，提高水上安全管理水平。二、组织与职责（一）安全管理委员会成立酒店安全管理委员会，由酒店总经理担任主任，各部门负责人为成员。安全管理委员会负责全面领导和决策酒店水上安全管理工作，定期召开会议，研究解决水上安全管理中的重大问题。（二）各部门职责1.人力资源部负责招聘具有专业资质的水上救生员，并进行相关培训和考核。制定水上救生员的薪酬福利和绩效考核制度。2.财务部保障水上安全管理所需的经费，确保救生设备的购置、维护和更新。对水上安全管理费用进行预算和核算，确保经费合理使用。3.市场营销部在酒店宣传资料和预订平台上明确标注水上设施的安全注意事项。配合安全管理部门开展水上安全宣传活动。4.工程部负责水上设施及相关设备的日常维护和保养，确保设备正常运行。对水上设施的安全隐患进行及时排查和整改。5.客房部负责向入住宾客宣传水上安全知识，提醒宾客注意安全。协助安全管理部门做好水上区域的清洁和秩序维护工作。6.餐饮部不得向宾客提供含酒精的饮料后进入水上区域。配合安全管理部门开展水上安全宣传活动。7.安全管理部全面负责酒店水上安全管理工作的组织、协调和监督。制定和完善水上安全管理制度和应急预案。组织水上救生员进行日常培训和演练。定期对水上设施及相关区域进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。负责水上安全事故的现场救援和调查处理工作。（三）水上救生员职责1.具备国家规定的救生员资格证书，熟练掌握游泳技能和救生知识。2.提前到达工作岗位，做好上岗前的准备工作，包括检查救生设备是否完好。3.在水上区域不间断巡逻，密切关注宾客动态，及时发现和制止危险行为。4.当发生溺水等安全事故时，迅速采取有效的救援措施，确保宾客生命安全。5.协助医护人员对受伤宾客进行救治。6.对水上设施及周边环境进行安全检查，发现问题及时报告。7.积极参加安全培训和演练，不断提高自身的业务水平和应急处理能力。三、设施设备管理（一）设施建设与验收1.水上设施的设计和建设应符合国家相关标准和规范，确保设施的安全性和可靠性。2.设施建成后，由安全管理部牵头，组织工程部、相关专家等进行验收，验收合格后方可投入使用。（二）日常维护与保养1.工程部应制定详细的水上设施维护保养计划，定期对设施进行检查、维护和保养。2.每次使用前，救生员应对设施进行外观检查，确保无安全隐患。3.对发现的设施设备故障和损坏，应及时报告工程部进行维修，维修后经检验合格方可继续使用。（三）设备更新与改造1.根据设施设备的使用年限和技术状况，适时进行更新和改造，确保设施设备的性能和安全性。2.安全管理部应参与设备更新与改造的方案制定和验收工作。（四）救生设备配备1.按照规定在水上区域配备足够数量的救生设备，如救生衣、救生圈、竹竿、对讲机等。2.救生设备应放置在显眼、易取的位置，并定期进行检查和维护，确保设备完好可用。四、安全培训与教育（一）员工培训1.新入职员工应接受水上安全知识培训，培训内容包括酒店水上安全管理制度、救生知识、应急处理程序等。2.定期组织全体员工进行水上安全知识再培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。3.对涉及水上区域工作的员工，如救生员、服务员等，进行专项技能培训，确保其掌握必要的安全操作技能。（二）宾客教育1.在水上区域入口处、显眼位置张贴安全须知和警示标识，提醒宾客注意安全事项。2.为宾客提供安全宣传资料，介绍水上设施的使用方法和安全注意事项。3.在宾客办理入住手续时，告知宾客水上安全规定，并提醒宾客遵守。五、安全检查与隐患排查（一）日常巡查1.救生员在工作期间应进行不间断巡查，重点检查水上设施、救生设备、宾客行为等是否存在安全隐患。2.安全管理部每天至少对水上区域进行一次全面巡查，及时发现和处理问题。（二）定期检查1.每周由安全管理部组织相关部门对水上设施及安全管理情况进行一次联合检查。2.每月对水上区域进行一次深度检查，包括设施设备的性能检测、救生设备的完好性检查等。（三）专项检查1.在重大节日、重要活动前，对水上区域进行专项安全检查，确保安全措施落实到位。2.根据季节特点和天气变化，适时开展专项安全检查，如夏季高温期间对设施设备的防暑降温检查等。（四）隐患排查与整改1.对检查中发现的安全隐患，应立即进行记录，并下达隐患整改通知书，明确整改责任部门和整改期限。2.整改责任部门应按照要求及时进行整改，整改完成后提交整改报告，由安全管理部进行复查。3.对重大安全隐患，应立即停止相关区域的使用，采取临时防护措施，并及时向上级报告，制定详细的整改方案，确保隐患得到彻底消除。六、应急管理（一）应急预案制定1.安全管理部应制定完善的水上安全应急预案，包括溺水事故应急预案、设施设备故障应急预案、恶劣天气应急预案等。2.应急预案应明确应急救援的组织机构、职责分工、应急响应程序、救援措施等内容。（二）应急演练1.定期组织水上安全应急演练，演练内容包括模拟溺水救援、设施设备故障处理、人员疏散等。2.通过演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高各部门及人员的应急响应能力和协同配合能力。3.演练结束后，对应急演练进行总结评估，针对存在的问题及时对应急预案进行修订和完善。（三）应急救援1.发生水上安全事故时，现场人员应立即报告安全管理部，并采取初步的救援措施。2.安全管理部接到报告后，应立即启动应急预案，组织救援力量赶赴现场进行救援。3.在救援过程中，应及时向上级报告事故情况，配合相关部门做好事故调查和处理工作。七、考核与奖惩（一）考核内容1.对各部门及人员在水上安全管理工作中的履职情况进行考核，包括制度执行情况、安全检查情况、应急管理情况等。2.对水上救生员的工作表现进行考核，包括巡逻情况、救援技能、服务态度等。（二）考核方式1.采用定期考核与不定期抽查相结合的方式进行考核。2.定期考核每季度进行一次，由安全管理部制定考核标准和评分细则，组织相关部门对各部门及人员进行考核评分。3.不定期抽查由安全管理部根据工作需要随时进行，对发现的问题及时记录并纳入考核。（三）奖励与惩罚1.对在水上安全管理工作中表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励，包括荣