公司对保洁管理制度

公司对保洁管理制度一、总则（一）目的为了加强公司环境卫生管理，创造整洁、舒适、文明的工作环境，特制定本保洁管理制度，规范保洁人员的工作行为和标准，确保公司区域的环境卫生达到规定要求。（二）适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域、生产区域等场所的保洁工作管理。（三）基本原则1.高标准原则：保洁工作要达到较高的环境卫生标准，为公司员工和客户提供良好的环境。2.及时高效原则：及时清理各类垃圾和污渍，高效完成各项保洁任务，不影响公司正常运转。3.责任明确原则：明确保洁人员的工作区域和职责，做到责任到人。4.安全规范原则：保洁人员在工作过程中要遵守安全操作规程，确保自身安全，同时避免因保洁工作对公司设施设备造成损坏。二、保洁人员职责（一）日常保洁工作1.办公区域每天定时清扫地面，保持地面干净、无灰尘、无污渍、无水渍。擦拭办公桌椅、文件柜、窗台等家具和设施表面，确保无灰尘、无污渍。清洁垃圾桶，及时更换垃圾袋，保持垃圾不溢出。定期清理会议室、接待室等公共区域，确保桌面整洁、地面干净、设备完好。2.公共区域走廊、楼梯的地面、扶手每天擦拭，保持干净、光亮。电梯轿厢每天清洁，包括地面、轿厢壁、按钮等，定期消毒，确保卫生。卫生间每天定时清扫和消毒，包括便器、洗手台、镜子、地面等，保持无异味、干净整洁。公共区域的门窗玻璃定期擦拭，保持明亮。3.生产区域（如有）按照生产区域的卫生要求，定期进行清扫和消毒，确保符合生产环境标准。清理生产过程中产生的垃圾和废弃物，保持生产现场整洁。（二）特殊清洁任务1.定期对地毯进行吸尘、清洗，去除污渍和异味。2.根据需要对墙面、天花板等进行清洁，去除灰尘和污渍。3.在公司举办大型活动或重要会议后，及时对相关区域进行全面清洁和整理。（三）卫生监督与报告1.保洁人员在工作过程中要注意观察公司区域内的卫生状况，发现问题及时处理。2.如遇到无法自行解决的卫生问题或设施设备损坏情况，要及时向主管报告。（四）配合其他部门工作1.配合公司内部其他部门进行临时的卫生清理工作，如搬迁、装修后的清洁等。2.协助相关部门进行环境卫生检查和评估工作。三、保洁工作流程与标准（一）办公区域保洁流程与标准1.早上上班前打开门窗通风换气。清扫地面垃圾，用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干。擦拭办公桌椅、文件柜等家具表面灰尘。2.上班期间每隔一段时间巡查一次，及时清理地面垃圾和污渍，更换垃圾桶垃圾袋。对使用过的会议室、接待室进行及时清洁。3.下午下班前再次清扫地面，擦拭家具表面。关闭门窗。办公区域保洁标准：地面干净整洁，无明显灰尘、污渍、脚印。办公桌椅、文件柜等表面无灰尘，干净光亮。垃圾桶垃圾不超过桶容量的三分之二，垃圾袋及时更换。（二）公共区域保洁流程与标准1.走廊、楼梯保洁早上上班前清扫地面，用湿拖把拖地，擦拭扶手。上班期间随时清理地面垃圾和污渍。下午下班前再次清扫地面，擦拭扶手。走廊、楼梯保洁标准：地面无灰尘、污渍、水渍，扶手光亮无灰尘。2.电梯轿厢保洁每天早上用清洁剂擦拭轿厢地面、壁面、按钮等。定时清理轿厢内垃圾，保持轿厢整洁。电梯轿厢保洁标准：地面干净无污渍，轿厢壁光亮，按钮无灰尘。3.卫生间保洁早上上班前全面清扫卫生间，包括便器、洗手台、镜子、地面等，消毒处理。上班期间每隔一段时间巡查一次，及时清理卫生，补充卫生纸等用品。下午下班前再次清扫消毒卫生间。卫生间保洁标准：便器无污渍、无异味，洗手台干净，镜子明亮，地面无水渍。卫生纸、洗手液等用品充足。（三）生产区域保洁流程与标准（如有）1.每天定时清扫生产区域地面，清理生产垃圾。2.定期对生产设备进行清洁和保养。3.根据生产工艺要求，对特定区域进行消毒处理。生产区域保洁标准：地面干净，无生产垃圾堆积。生产设备表面清洁，无油污、灰尘。生产区域符合卫生标准要求。四、保洁工作质量考核（一）考核主体由公司行政部门或指定的专人负责对保洁人员的工作质量进行考核。（二）考核内容1.工作完成情况：是否按照规定的工作流程和标准完成各项保洁任务。2.卫生质量：所负责区域的环境卫生是否达标，如地面、家具、卫生间等的清洁程度。3.工作态度：工作是否认真负责，积极主动，有无迟到、早退、旷工等情况。4.客户满意度：公司员工对保洁工作的满意度评价。（三）考核方式1.定期检查：考核人员定期对保洁人员的工作区域进行检查，记录卫生状况和工作完成情况。2.不定期抽查：在日常工作中不定期对保洁工作进行抽查，发现问题及时记录。3.员工反馈：收集公司员工对保洁工作的意见和建议，作为考核的参考依据。（四）考核评分标准1.工作完成情况（40分）完全按照工作流程和标准完成任务，得3640分。基本完成任务，但有少量环节未达到标准，得3135分。部分任务未完成或完成质量较差，得2630分。工作任务完成严重不达标，得25分以下。2.卫生质量（40分）所负责区域卫生状况良好，达到高标准，得3640分。卫生状况较好，有轻微瑕疵，得3135分。存在较多卫生问题，影响环境整洁，得2630分。卫生状况很差，严重不达标，得25分以下。3.工作态度（10分）工作认真负责，积极主动，无迟到、早退、旷工等情况，得910分。工作态度较好，偶尔出现小失误，得78分。工作态度一般，有迟到、早退等情况，得46分。工作态度差，经常出现问题，得3分以下。4.客户满意度（10分）客户满意度达到90%及以上，得910分。客户满意度在70%89%之间，得78分。客户满意度在50%69%之间，得46分。客户满意度在50%以下，得3分以下。（五）考核结果应用1.考核结果与绩效奖金挂钩，根据考核得分发放相应的绩效奖金。2.连续三个月考核得分低于60分的保洁人员，公司将予以警告，如仍无改进，将予以辞退。3.考核优秀的保洁人员，公司将给予表扬、奖励或晋升机会。五、保洁人员培训与发展（一）培训计划1.新员工入职培训培训内容包括公司基本情况、保洁工作流程与标准、安全知识等。培训时间不少于[x]小时，培训结束后进行考核，合格后方可上岗。2.定期培训每月组织一次保洁人员培训，培训内容包括新的清洁技术、卫生标准更新、服务意识提升等。根据实际情况邀请专业讲师或公司内部资深人员进行授课。（二）培训方式1.集中授课：通过课堂讲解的方式，向保洁人员传授知识和技能。2.现场演示：在实际工作现场，由培训人员进行操作演示，让保洁人员直观地学习。3.案例分析：通过分析实际工作中的案例，总结经验教训，提高保洁人员解决问题的能力。（三）职业发展规划1.为表现优秀的保洁人员提供晋升机会，如晋升为保洁主管等。2.根据保洁人员的特长和兴趣，提供转岗培训，使其能够在公司内部获得更多的职业发展机会。六、保洁工作安全管理（一）安全操作规范1.保洁人员在使用清洁工具和清洁剂时，要严格按照操作规程进行操作，避免发生安全事故。2.清洁电器设备时，要先切断电源，确保安全。3.在高处作业时，要使用合格的登高设备，系好安全带，并有专人监护。（二）安全防护措施1.为保洁人员配备必要的安全防护用品，如手套、口罩、工作服等。2.定期对保洁人员进行安全培训，提高其安全意识和自我保护能力。（三）安全事故处理1.如发生安全事故，保洁人员要立即停止工作，并及时报告主管。2.公司要及时组织人员对事故进行处理，采取相应的措施，防止事故扩大，并对受伤人员进行救治。3.对安全事故进行调查分析，找出原因，制定改进措施，防止类似事故再次发生。七、保洁工作物资管理（一）物资采购1.根据保洁工作的需要，定期采购清洁工具、清洁剂、卫生纸等物资。2.采购物资时要选择质量合格、价格合理的产品，并与供应商签订采购合同。（二）物资发放1.建立物资发放管理制度，由专人负责物资的发放和登记。2.保洁人员根据工作需要，填写物资领用申请表，经主管审批后领取物资。