街道作风建设管理制度

街道作风建设管理制度一、总则（一）目的为进一步加强街道作风建设，提高工作效率和服务质量，树立良好的街道形象，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于街道全体工作人员。（三）基本原则1.依法行政原则：严格按照法律法规和政策规定履行职责，做到依法办事。2.服务群众原则：牢固树立为人民服务的宗旨，把群众满意作为工作的出发点和落脚点。3.高效务实原则：简化工作流程，提高工作效率，注重工作实效。4.廉洁自律原则：严格遵守廉洁从政的各项规定，做到清正廉洁。二、工作纪律（一）考勤制度1.工作人员应严格遵守街道规定的作息时间，按时上下班，不得迟到、早退。2.请假应提前按规定程序办理请假手续，未经批准不得擅自离岗。请假分为事假、病假、年假等，具体请假规定按照街道相关规定执行。3.迟到、早退一次给予警告，当月累计迟到、早退达[x]次以上，按旷工半天处理；旷工半天给予批评教育，旷工一天扣发当日工资，当月累计旷工达[x]天以上，视情节轻重给予相应的纪律处分。（二）工作秩序1.工作人员应坚守工作岗位，不得在工作时间内从事与工作无关的事情，如上网聊天、玩游戏、看视频等。2.保持办公区域整洁卫生，物品摆放整齐有序。不得在办公区域吸烟、吃零食、大声喧哗。3.严格遵守保密制度，妥善保管各类文件资料，不得泄露工作机密。（三）会议纪律1.按时参加街道组织的各类会议，不得无故缺席、迟到、早退。如有特殊情况不能参加会议，应提前向会议组织者请假。2.会议期间应将手机调至静音或关机状态，认真听讲，做好会议记录，不得交头接耳、随意走动。3.严格遵守会议决议，及时传达贯彻会议精神，认真落实会议布置的各项工作任务。三、服务规范（一）服务态度1.热情接待来访群众，使用文明礼貌用语，做到主动、热情、耐心、周到。2.不得对群众态度冷漠、生硬、推诿、扯皮，严禁与群众发生争吵。（二）服务行为1.严格按照规定的工作流程和标准办理各类事项，不得擅自增加或减少环节，不得故意刁难群众。2.对群众提出的问题要认真解答，能当场解决的要当场解决；不能当场解决的，要说明原因，并告知办理时限和联系方式。3.实行首问负责制，首位接待群众的工作人员要负责解答、办理或引导群众到相关部门办理事项，不得推诿。（三）政务公开1.按照规定及时公开街道的工作职责、办事流程、办事依据、收费标准、服务承诺等政务信息，方便群众办事。2.设立政务公开栏、电子显示屏等，定期更新公开内容，确保信息的准确性和及时性。四、工作效能（一）工作目标1.各部门应根据街道年度工作目标，制定本部门的具体工作计划和工作措施，并认真组织实施。2.明确工作责任，将工作任务分解到具体岗位和个人，确保各项工作有序推进。（二）工作执行1.工作人员应认真履行工作职责，积极主动地完成工作任务，不得敷衍塞责、拖延推诿。2.对重要工作和紧急任务要及时响应，按时限要求高质量完成。在工作中遇到问题要及时请示汇报，不得擅自作主。（三）工作监督1.建立健全工作监督机制，对各部门和工作人员的工作情况进行定期检查和不定期抽查。2.设立投诉举报电话和邮箱，接受群众对街道工作的监督和投诉。对群众反映的问题要及时调查处理，并将处理结果及时反馈给群众。五、廉洁自律（一）廉洁从政规定1.严格遵守中央八项规定及其实施细则精神，坚决反对"四风"。2.严禁利用职务之便谋取私利，不得接受服务对象的礼品、礼金、宴请等。3.严禁违规插手工程项目、物资采购等经济活动，不得从中谋取不正当利益。（二）廉洁教育1.定期组织开展廉洁从政教育活动，提高工作人员的廉洁意识和拒腐防变能力。2.通过学习典型案例、观看警示教育片、开展廉政谈话等方式，加强对工作人员的廉洁教育。（三）监督检查1.加强对工作人员廉洁自律情况的监督检查，发现问题及时纠正处理。2.对违反廉洁自律规定的行为，视情节轻重给予相应的纪律处分，涉嫌违法犯罪的，移交司法机关依法处理。六、考核评价（一）考核内容1.工作纪律：包括考勤情况、遵守工作秩序和会议纪律等方面。2.服务规范：主要考核服务态度、服务行为和政务公开等情况。3.工作效能：考核工作目标完成情况、工作执行情况和工作监督情况。4.廉洁自律：检查遵守廉洁从政规定和廉洁教育情况。（二）考核方式1.日常考核：由各部门负责人负责对本部门工作人员的日常工作表现进行考核，记录考核情况。2.定期考核：每季度或半年进行一次定期考核，由街道作风建设领导小组组织实施。考核采取个人述职、民主测评、查阅资料、实地走访等方式进行。3.群众评议：通过问卷调查、设立意见箱等方式广泛征求群众对街道工作人员作风建设的意见和建议，作为考核评价的重要依据。（三）考核结果运用1.将考核结果与工作人员的绩效工资、评先评优、职务晋升等挂钩。2.对考核优秀的工作人员给予表彰和奖励；对考核不合格的工作人员进行诫勉谈话、调整岗位或给予相应的纪律处分。七、责任追究（一）责任追究情形1.违反工作纪律，造成不良影响的。2.服务态度恶劣，引发群众投诉或造成严重后果的。3.工作效能低下，未能按时完成工作任务或影响街道整体工作推进的。4.违反廉洁自律规定，情节较轻的。（二）责任追究方式1.批评教育。2.责令作出书面检查。3.诫勉谈话。4.通报批评。5.扣发绩效工资。6.调整工作岗位。7.给予党纪政纪处分。（三）责任追究程序1.发现问题后，由街道作风建设领导小组进行调