管理学管理学案例分析

管理学案例分析按例1：乔森家具公司五年目标乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创立的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了相当的成功，随着规模的扩大，自70年代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。1975年，乔森退休，他的儿子约翰继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢送。到1985年，公司卧室家具方面的销售量比1975年增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营方面一直不得法，面临着严重的困难。这些目标主要是想增加公司收入，降低本钱，获取更大的利润。但公司副总经理托马斯跟随乔森先生工作多年，了解约翰董事长制定这些目标的真实意图。尽管约翰开始承接父业时，对家具经营还颇感兴趣。但后来，他的兴趣开始转移，试图经营房地产业。为此，他努力寻找时机想以一个好价钱将公司卖掉。为了能提高公司的声望和价值，他准备在近几年狠抓一下经营，改善公司的绩效。托马斯副总经理意识到自己历来与约翰董事长的意见不一致，因此在会议上没有发表什么意见。会议很快就结束了，大局部与会者都带着反响冷淡的表情离开了会场。托马斯有些垂头丧气，但他仍想会后找董事长就公司开展目标问题谈谈自己的看法。二、副总经理对公司开展目标的质疑公司副总经理托马斯觉得，董事长根本就不了解公司的具体情况，不知道他所制定的目标意味着什么。这些目标听起来很好，但托马斯认为并不适合本公司的情况。他心里这样分析道：第一工程标太容易了——这是本公司最强的业务，用不着花什么力气就可以使销售量增加20％；第二工程标很不现实——在这领域的市场上，本公司就不如竞争对手，决不可能实现100％的增长；第三工程标亦难以实现——由于要扩大生产，又要降低本钱，这无疑会对工人施加更大的压力，从而也就迫使更多的工人离开公司，这样空缺的岗位就越来越多，在这种情况下，怎么可能降低补缺职工人数3％呢?第四工程标倒有些意义，可改变本公司现有产品线都是以木材为主的经营格局。但未经市场调查和预测，怎么能确定五年内我们的年销售额到达500万美元呢?

经过这样的分析后，托马斯认为他有足够的理由对董事长所制定的目标提出质问。除此之外，还有另外一些问题使他困扰不解――一段时期以来，发现董事长似乎对这公司已失去了兴趣；他已50多岁，快要退休了。他单身一人，也从未提起他家族将由谁来接替他的工作。如果他退休以后，那该怎么办呢?托马斯毫不疑心，约翰先生似乎要把这家公司卖掉。董事长企图通过扩大销售量，开辟新的生产线，增加利润收入，使公司具有更大的吸引力，以便在出卖中捞个好价钱。“如董事长真是这样的话，我也无话可说了。他退休以后，公司将会变成什么样子，他是不会在乎的。他自己愿意在短期内葬送掉自己的公司，我有什么方法呢?〞思

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一：你认为约翰董事长为公司制定的开展目标合理吗?为什么?你能否从本案例中概括出制定目标需注意那些根本要求？答：不合理，根据副总经理对公司开展目标的质疑可以看出董事长对企业的经营情况不熟悉，想着最大利润化而不考虑实际。指定目标要根据公司的实际情况而决定，不能过高的要求也不要过低，并且还应着手于公司，考虑到外界因素与情况再进行目标制定。思

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二： 约翰董事长的目标制定表达了何种决策和领导方式?其利弊如何？答：集权型领导方式，利：防止多头领导，权利的分散而导致的管理不善，弊：不能广听意见，做不到民主，很容易偏离实际，使决策失误。思

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三： 假设你是托马斯，如果董事长在听取了你的意见后同意重新考虑公司目标的制定，并责成你提出更合理的公司开展目标，你将怎么做？答：根据实际情况与外围情况，做出更合理的目标，并且在考虑利润最大化的情况下来进行决策，鼓励与员工进行交流，做到民主。案例2：三九企业的组织设计与变革三九企业在迅速开展过程中产生了引进外资扩大再生产规模的需要。1992年8月1日，经上级主管部门批准，并通过深圳会计师事务所的资产审计评估后，同泰国正大集团合资成立了三九正大药业，三九企业占51％的股份，正大集团投入2000万美元，占49％的股份。这样组建起来的中外合资经营企业是一种混合型所有制形式，国有股在其中居主体地位，企业在法律上的表现形式是有限责任公司。通过采用股份制方式来组建三九药业，初步解决了药品研制开发、生产和销售中存在的资金短缺和开展后劲缺乏问题，使三九企业在1992年至1994年全国国有企业普遍滑坡形势下仍保持了开展态势。这次三九企业内部药品生产经营主体业务在财产组织形态上的重大改组，被称作是三九药业“三级跳的第一跳〞。三九企业在规模不断壮大开展过程中，其管理组织结构也在不断地调整和变化之中。概括起来，它经历了如下几个阶段：(1)创业阶段。从1985年开始筹建到投产前的那一段时间，三九企业的中心任务是，尽快把科技戎果转化为生产力，形成药品的批量生产能力。赵新先厂长带着5个年轻人在艰苦的创业过程中，不但没有给自己配副手，而且责成手下5人各自独立负责一摊子工作，各自也都没有配副手，这是一种权力高变集中、精干高效的组织形式。赵新先发现这中方法用人少、矛盾少、责任明确、效率很高，故将其归纳为“正职领导一人负责制〞，并视为一条根本组织原那么，在企业开展壮大后的日常生产经营管理系统的屡次组织改组中都给予了坚持。(2)投产阶段。三九企业于1987年9月建成投产以后，开始形成正式的直线职能制。这种组织形式的特点是，企业设立两套组织系统：一套是按统一指挥原那么设立的直线管理系统；另一套是按专业化分工原那么设立的参谋职能系统。职能管理人员作为直线指挥人员的参谋和助手，只对下一层次机构的工作进行业务指导，而无权发布命令进行指挥。这种组织结构形式可以防止多头领导，同时也实现了管理工作上的职能分工。三九企业投产初期的组织机构包括开发部、供给部、生产部、贸易部、企管部和后勤部。赵新先作为一厂之长，对药厂的工作全面负责，各位部长对所管辖领域的一切问题负责。为了防止各部门之间频繁地发生不必要的跨部门联系，三九企业在设置直线职能制组织结构时遵循了一条重要的原那么——“大职能，小部门〞原那么，三九企业成立的“两院〞，一是在撤销药厂开发部机构根底上设立的三九医药研究院，另一是新近着手筹建的三九医院。成立“两院〞的目的，是建立药厂自己的科研基地和新药临床试验基地，以进一步增加产品储藏，占领和扩大医药市场。这种科工贸并举的较为完整的医药开发、生产和销售体系的形成，是三九药业的一大优势。随着各类组织机构的建立和完善，内部联系也逐步变得复杂起来。为了理顺各种关系，三九企业逐渐形成了横向协调的机制。如企业每月制定生产方案，先是由贸易公司根据销售和库存情况与生产部协商确定，然后由生产部根据能力负荷情况作出方案安排，报请厂长批准后，下达具体生产任务到各车间并通知供给部和质量管理部。平常的工作联系，不用开会，而是主要通过，来实现销售、生产、供给和质检等环节的沟通与协调。这样灵活的、自主的协调机制，是三九企业组织设计的另一特色。(4)以药品生产为主，实行多元化经营，开拓国际市场阶段。这一阶段的组织结构调整是伴随着三九企业集团的成立与开展进行的，主要包括如下几个方面：①在加强中成药生产基地建设的同时，围绕医药关联产品建立了西药生产基地(九新药业)和生化制品生产基地(九升生物制品厂、九阳天然保健制品厂、九泰保健日用品厂等)，目前正抓紧建设生物工程产品生产基地(如九先生物工程)。三九集团成立3年来产值利税连年翻番，1994年集团实现产值32.08亿元，利税4.66亿元，人均产值和利税分别为138万元和20万元。三九集团在短短的几年时间内获得这么迅速的开展，是同集团坚持以医药为主、科工贸并举、多元化和国际化经营的开展战略分不开的，同时也同集团的合理的组织与管理密不可分。三九企业在作业活动组织方面也形成了自己的特色。首先从药品生产经营的主体作业(“一线〞)活动、辅助作业(“二线〞)活动和附属性作业(“三线〞)活动来看，“二线〞和“三线〞活动对“一线〞活动的主从关系的处理是否妥当，是衡量企业作业组织水平的一个重要方面在我国传统的“小而全〞、“大而全〞企业中，主从关系的颠倒和比例失调非常严重，这已成为目前理论界和企业界探讨范围经济还是规模经济问题的焦点。思

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一：试析三九企业中集权与分权的关系？答:三九公司的集权表达在厂长对药厂的工作全面负责，各位部长对所管辖领域的一切问题负责。职能管理人员作为直线指挥人员的参谋和助手，只对下一层次机构的工作进行业务指导，而无权发布命令进行指挥，而分权表达在设立多个组织机构，每个机构负责自己的管理区域。这样分工可以防止多头领导，还使现场作业活动与其联系密切的专业管理活动紧密地结合起来，提高工作效率与质量。思

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二：三九企业所形成的组织原那么是否具有普遍适用性？为什么？答：不具有，因为它的组织原那么是根据人少的情况下而指定的，在很多的管理中还能根据具体来划分，可以做到更好，在一般人数多的企业中，可以指定更好，更细的组织原那么。思考三：

3请绘制一个组织图来概括反映三九企业各单位的地位和组织关系？答：制作人：会计1099刘李洲〔2021936283〕许镇水〔2021936286〕刘彬燕〔2021949016〕张丽霞〔2021936277〕