软件服务定制化合同协议

软件服务定制化合同协议第一章合同标的与范围1.1合同标的1.1.1本合同所指的软件服务，是指乙方根据甲方的要求，开发、定制、提供并维护的软件产品及其相关服务。1.1.2甲方确认，乙方提供的软件服务符合甲方所提出的功能指标、功能需求和用户体验要求。1.2服务范围1.2.1乙方应按照本合同约定，完成以下服务：a.软件需求分析；b.软件设计；c.软件开发；d.软件测试；e.软件部署；f.软件维护。1.3项目周期1.3.1本合同项目周期自合同生效之日起至乙方完成全部约定的服务内容之日止。1.3.2乙方应按照合同约定的项目周期完成各项工作，具体时间节点由双方另行协商确定。第二章软件需求与设计2.1需求文档2.1.1甲方应向乙方提供详细的软件需求文档，包括但不限于功能需求、功能需求、用户界面需求等。2.1.2乙方应根据甲方提供的需求文档，进行软件设计。2.2设计文档2.2.1乙方应向甲方提供软件设计文档，包括但不限于系统架构、模块设计、数据库设计等。2.2.2甲方应在收到设计文档后五个工作日内提出书面修改意见。第三章软件开发与测试3.1开发规范3.1.1乙方在软件开发过程中，应遵循国际通用的软件开发规范和标准。3.1.2乙方应保证所开发的软件符合甲方的要求，并具有良好的可维护性和可扩展性。3.2测试与验收3.2.1乙方应按照测试计划进行软件测试，保证软件质量。3.2.2甲方有权对乙方提供的软件进行验收，验收标准由双方另行协商确定。3.2.3若验收不合格，乙方应在收到甲方通知后五个工作日内进行整改。第四章软件部署与维护4.1部署4.1.1乙方应按照甲方提供的部署环境，完成软件的部署工作。4.1.2部署完成后，乙方应向甲方提供部署说明文档。4.2维护4.2.1乙方应提供软件的日常维护服务，包括但不限于故障排除、功能优化、版本升级等。4.2.2甲方应在软件使用过程中，及时向乙方反馈问题，乙方应在收到反馈后五个工作日内响应。第五章价格与支付5.1价格5.1.1本合同软件服务的价格为人民币______元整（大写：______元整）。5.1.2价格包含但不限于软件开发、测试、部署、维护等全部服务费用。5.2支付方式5.2.1甲方应按照本合同约定的时间和方式支付乙方服务费用。5.2.2甲方支付乙方服务费用的具体方式为：______。5.3付款时间5.3.1本合同签订后，甲方应支付乙方合同总价款的______%作为预付款。5.3.2乙方完成软件开发、测试、部署等工作后，甲方应支付乙方合同总价款的______%。5.3.3乙方完成软件维护工作一年后，甲方应支付乙方合同总价款的______%。5.4付款条件5.4.1甲方支付乙方服务费用时，应附上付款凭证，包括但不限于付款通知书、发票等。5.4.2乙方收到甲方支付的服务费用后，应在五个工作日内向甲方开具相应的发票。第六章质量保证与验收6.1软件质量6.1.1乙方承诺所提供的软件符合国家相关软件产品的质量标准。6.1.2软件质量标准包括但不限于功能性、功能、兼容性、安全性等方面。6.2验收标准6.2.1软件验收标准应参照双方共同确认的需求文档和设计文档。6.2.2验收标准应包括软件的功能、功能、界面、文档完整性等方面。6.3验收流程6.3.1乙方应按照验收标准完成软件的验收测试。6.3.2甲方应在收到乙方提供的验收报告后七个工作日内进行验收。6.3.3甲方验收不合格，乙方应在收到通知后五个工作日内进行整改并重新提交验收。第七章知识产权7.1软件所有权7.1.1本合同软件的所有权归甲方所有。7.1.2乙方在完成软件开发过程中所创作的任何作品，其知识产权归乙方所有。7.2保密条款7.2.1甲方和乙方对本合同内容以及项目信息负有保密义务。7.2.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露合同内容或项目信息。7.3侵权责任7.3.1若因乙方的软件存在知识产权侵权问题，乙方应承担相应的法律责任。7.3.2甲方因使用乙方提供的软件而引起的知识产权侵权问题，甲方应承担相应的法律责任。第八章培训与技术支持8.1培训内容8.1.1乙方应提供必要的软件操作培训，包括但不限于用户手册、操作演示等。8.1.2培训内容应覆盖软件的基本操作、高级功能和日常维护。8.2技术支持8.2.1乙方应提供为期一年的免费技术支持服务。8.2.2技术支持服务包括但不限于问题解答、故障排除、升级更新等。8.3培训与技术支持方式8.3.1培训可以采取线上或线下方式进行，具体形式由双方协商确定。8.3.2技术支持可以通过电话、邮件、远程协助等方式进行。第九章运行维护与升级9.1运行维护9.1.1乙方应保证软件的正常运行，并对软件进行定期检查和维护。9.1.2维护内容应包括软件故障排除、功能优化、数据备份等。9.2软件升级9.2.1乙方应按照软件生命周期，定期对软件进行升级。9.2.2升级应包括新功能的增加、已知问题的修复、安全漏洞的补丁等。9.3升级费用9.3.1软件升级服务费用由双方另行协商确定。9.3.2升级费用包含在合同总价款内，无需另行支付。第十章数据安全与隐私保护10.1数据安全10.1.1乙方应采取必要的安全措施，保证软件数据的安全性和完整性。10.1.2数据安全措施应包括数据加密、访问控制、防火墙等。10.2隐私保护10.2.1乙方应遵守相关法律法规，保护用户隐私数据。10.2.2乙方不得未经用户同意，收集、使用或泄露用户个人信息。10.3数据备份与恢复10.3.1乙方应定期对软件数据进行备份，保证数据可恢复。10.3.2数据备份方案应经甲方同意，并保证备份数据的完整性和可用性。第十一章服务条款的变更11.1变更程序11.1.1任何对服务条款的变更，必须以书面形式提出，并经双方协商一致后生效。11.1.2变更后的条款将成为本合同的补充部分，具有同等法律效力。11.2变更通知11.2.1一方提出变更要求后，应在五个工作日内以书面形式通知另一方。11.2.2另一方应在收到通知后七个工作日内给予书面回复，明确是否同意变更。11.3变更实施11.3.1一旦双方就变更事项达成一致，变更条款自双方签字之日起生效。11.3.2任何未在规定时间内回复的一方，视为接受变更。第十二章合同的解除12.1解除条件12.1.1在以下情况下，任何一方有权解除本合同：a.另一方严重违反本合同约定；b.另一方破产、解散或被依法宣告无效；c.由于不可抗力导致合同无法履行。12.2解除程序12.2.1一方提出解除合同时应以书面形式通知另一方。12.2.2另一方应在收到通知后五个工作日内回复，明确是否同意解除。12.3解除后果12.3.1合同解除后，双方应立即停止履行合同义务。12.3.2双方应按照合同约定处理已履行和未履行的义务。第十三章其他条款13.1通知13.1.1本合同项下的所有通知、通讯和文件均应以书面形式进行。13.1.2通知应以挂号信或快递方式发送，以收件人签收日期为送达日期。13.2法律适用与争议解决13.2.1本合同适用中华人民共和国法律。13.2.2双方因履行本合同所发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。13.3合同生效13.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.4合同附件13.4.1本合同附件与本合同具