分析制造业的质量管理和安全卫生控制要点

分析制造业的质量管理和安全卫生控制要点姓名_________________________地址_______________________________学号______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------线--------------------------1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。一、单选题1.质量管理中，ISO9001标准的核心是（）

A.质量保证

B.质量管理

C.持续改进

D.客户满意度

2.安全卫生控制中，HSE代表的是（）

A.Health,Safety,andEnvironment

B.Human,Safety,andEfficiency

C.Health,Security,andEnvironment

D.Human,Security,andEfficiency

3.制造业质量管理体系中，PDCA循环指的是（）

A.PlanDoCheckAct

B.PlanDesignCheckAction

C.PlanDesignDoCheck

D.PlanDesignDoReview

4.质量管理体系中，过程控制包括（）

A.Inputcontrol,processcontrol,outputcontrol

B.Planning,organizing,leading,controlling

C.Qualityplanning,qualityassurance,qualitycontrol

D.Design,development,implementation,operation

5.安全卫生控制中，预防为主的原则主要强调（）

A.Correctingaccidentsaftertheyoccur

B.Prioritizingsafetyoverproduction

C.Establishingasafetyculture

D.Implementingstrictregulations

6.制造业中，5S活动包括（）

A.Sort,Setinorder,Shine,Standardize,Sustain

B.Safety,Standardization,Sustenance,Systematic,Simplification

C.Safety,Sanitation,Service,Skill,Simplification

D.Sort,Standardize,Sustain,Simplify,Systemize

7.质量管理中，持续改进的理念来源于（）

A.Deming'sphilosophy

B.Juran'sphilosophy

C.Ishikawa'sphilosophy

D.Shingo'sphilosophy

8.安全卫生控制中，职业健康安全管理体系（OHSMS）的主要目的是（）

A.Reducingaccidentsandincidents

B.Ensuringpliancewithregulations

C.Promotingasafeandhealthyworkenvironment

D.Improvingproductivityandefficiency

答案及解题思路：

1.答案：C

解题思路：ISO9001标准的核心是持续改进，强调组织应不断寻求改进其质量管理体系的功能。

2.答案：A

解题思路：HSE是Health,Safety,andEnvironment的缩写，代表健康、安全和环境。

3.答案：A

解题思路：PDCA循环，即PlanDoCheckAct，是制造业质量管理体系中常用的持续改进方法。

4.答案：A

解题思路：过程控制包括对输入、过程和输出的控制，以保证产品质量。

5.答案：C

解题思路：预防为主的原则强调建立安全文化，以预防的发生。

6.答案：A

解题思路：5S活动包括整理、整顿、清洁、标准化和持续改进。

7.答案：A

解题思路：持续改进的理念来源于Deming的哲学，强调通过持续改进来提高产品和服务的质量。

8.答案：C

解题思路：职业健康安全管理体系（OHSMS）的主要目的是促进安全健康的工作环境。二、多选题1.质量管理体系的七大原则包括（）

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.管理系统方法

F.持续改进

G.事实为基础的决策方法

H.互利的供方关系

2.制造业中，现场管理的主要内容包括（）

A.5S活动（整理、整顿、清扫、清洁、素养）

B.生产现场布置

C.设备维护与保养

D.员工作业指导

E.质量控制

F.环境与职业健康安全

3.安全卫生控制中的风险识别方法有（）

A.HAZOP分析（危害和操作性研究）

B.FMEA（失效模式和影响分析）

C.威胁和机遇分析

D.实地检查

E.知识经验

F.风险矩阵

4.质量管理体系中，内部审核的作用包括（）

A.评估质量管理体系的符合性和有效性

B.识别改进的机会

C.验证管理体系的实施情况

D.保障管理体系的有效运行

E.提供内部沟通的机制

5.安全卫生控制中，员工培训的主要内容有（）

A.安全操作规程

B.职业健康知识

C.应急预案与处理

D.个人防护装备的使用

E.环境保护意识

6.制造业中，质量控制的主要方法有（）

A.质量策划

B.质量检验

C.质量保证

D.统计过程控制（SPC）

E.质量改进

7.质量管理体系中，持续改进的主要方法包括（）

A.PDCA循环（计划执行检查行动）

B.管理评审

C.目标管理

D.持续改进项目

E.培训与发展

8.安全卫生控制中，应急预案的制定需要考虑的因素有（）

A.应急响应的时间要求

B.应急资源的配置

C.人员的技能和训练

D.通信与协调机制

E.预案的演练与评审

答案及解题思路：

1.答案：A,B,C,D,E,F,G,H

解题思路：根据ISO9001：2015标准，质量管理体系的七大原则涵盖了顾客关注、领导作用、全员参与、过程方法、管理系统方法、持续改进、事实为基础的决策方法和互利的供方关系。

2.答案：A,B,C,D,E,F

解题思路：现场管理是制造业管理的基础，包括5S活动、现场布置、设备维护、员工作业指导、质量控制和环境与职业健康安全。

3.答案：A,B,C,D,E,F

解题思路：风险识别是安全卫生控制的关键，常见的风险识别方法包括HAZOP、FMEA、威胁和机遇分析、实地检查、知识经验和风险矩阵。

4.答案：A,B,C,D,E

解题思路：内部审核是质量管理体系的一部分，其主要作用是评估体系的符合性、有效性、实施情况、保障运行和提供内部沟通。

5.答案：A,B,C,D,E

解题思路：员工培训是安全卫生控制的重要组成部分，包括安全操作规程、职业健康知识、应急预案、个人防护装备使用和环境保护意识。

6.答案：A,B,C,D,E

解题思路：制造业中的质量控制方法包括质量策划、检验、保证、统计过程控制和质量改进。

7.答案：A,B,C,D,E

解题思路：持续改进是质量管理体系的核心，常用的方法包括PDCA循环、管理评审、目标管理、持续改进项目和培训与发展。

8.答案：A,B,C,D,E

解题思路：应急预案的制定需要考虑应急响应时间、资源配置、人员技能和训练、通信与协调机制以及预案的演练与评审。三、判断题1.质量管理体系中，领导作用是核心要素之一。（√）

解题思路：在质量管理体系中，领导层的支持和参与是保证体系有效实施的关键。领导的作用包括确立质量方针、目标，提供必要的资源，以及营造一个质量文化。

2.安全卫生控制中，职业健康安全风险是客观存在的，无法完全消除。（√）

解题思路：根据风险管理的原则，任何生产活动都存在一定的风险，而完全消除风险是不现实的。安全卫生控制的目的在于识别、评估和控制风险，以降低发生的概率。

3.制造业中，6σ管理方法的目标是减少3.4个缺陷/百万机会。（√）

解题思路：6σ管理方法是一种旨在提高产品和服务质量的管理工具，其目标是通过降低缺陷率来提高质量。6σ表示每百万个产品或服务中3.4个缺陷。

4.质量管理体系中，过程控制是指在生产过程中对各个环节进行监控和调整。（√）

解题思路：过程控制是质量管理体系的重要组成部分，它涉及到对生产过程中的每一个环节进行监控和调整，以保证最终产品的质量符合标准。

5.安全卫生控制中，应急预案是预防发生的重要手段。（×）

解题思路：应急预案主要是针对已经发生的或紧急情况时的应对措施，而不是预防的手段。预防需要通过风险评估、隐患排查等措施来实现。

6.制造业中，5S活动可以提升员工的工作效率。（√）

解题思路：5S活动是一种改善工作场所的方法，它通过整理、整顿、清扫、清洁和素养来提升工作效率，减少浪费，并营造一个整洁、有序的工作环境。

7.质量管理体系中，内部审核可以保证质量管理体系的正常运行。（√）

解题思路：内部审核是质量管理体系的重要组成部分，它通过对体系的各个要素进行评估，保证体系的有效性和持续改进。

8.安全卫生控制中，风险评估是预防发生的关键环节。（√）

解题思路：风险评估是安全卫生控制的基础，通过评估潜在的风险和危害，企业可以采取相应的预防措施，降低发生的概率。四、填空题1.质量管理体系中，PDCA循环包括：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）。

2.安全卫生控制中，HSE管理的主要目标是：保护（Health）、防止（Safety）、控制（Environment）。

3.制造业中，5S活动包括：整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）。

4.质量管理体系中，内部审核的目的包括：验证（Compliance）、评估（Effectiveness）、改进（ContinuousImprovement）。

5.安全卫生控制中，职业健康安全管理体系的目的是：保护（Employee）、提高（Performance）、促进（SustainableDevelopment）。

答案及解题思路：

1.答案：PlanDoCheckAct

解题思路：PDCA循环是质量管理中的基本工具，每个字母代表一个阶段。Plan代表制定计划，Do代表执行计划，Check代表检查结果，Act代表采取措施以持续改进。

2.答案：HealthSafetyEnvironment

解题思路：HSE是Health,Safety,andEnvironment的缩写，指的是在职业健康安全管理中，企业致力于保护员工的健康，防止发生，以及控制环境风险。

3.答案：SeiriSeitonSeisoSeiketsuShitsuke

解题思路：5S活动是日本制造业中的一种管理方法，旨在通过整理、整顿、清扫、清洁和素养五个步骤，提高工作场所的效率和质量。

4.答案：ComplianceEffectivenessContinuousImprovement

解题思路：内部审核是为了保证组织符合既定的质量管理体系标准，评估这些体系的有效性，并找出改进的机会。

5.答案：EmployeePerformanceSustainableDevelopment

解题思路：职业健康安全管理体系旨在保护员工的健康和安全，提高企业的运营绩效，并促进可持续发展，即长期和可持续的发展模式。五、简答题1.简述质量管理体系中PDCA循环的基本原理。

答案：

PDCA循环（PlanDoCheckAct，计划执行检查行动）是质量管理体系的核心原则，其基本原理

Plan（计划）：根据质量目标和要求，制定具体的工作计划，包括目标、措施和资源配置等。

Do（执行）：按照计划实施，执行具体的工作措施，保证质量目标的实现。

Check（检查）：对实施过程进行监测和检查，评估结果是否符合预期，并收集相关信息。

Act（行动）：根据检查结果，采取相应的措施进行纠正或改进，并修订计划，为下一轮循环做准备。

解题思路：

首先明确PDCA循环的四个阶段，然后解释每个阶段的基本内容和相互关系，最后总结PDCA循环在质量管理中的重要性。

2.简述安全卫生控制中职业健康安全管理体系的构建步骤。

答案：

职业健康安全管理体系的构建步骤通常包括以下几步：

领导与承诺：确立管理层对职业健康安全管理体系的责任和支持。

方针与目标：制定职业健康安全方针和目标，保证体系的实施。

组织结构：建立相应的组织结构，明确职责和权限。

风险评估与控制：识别、评估和控制工作中的风险。

培训与沟通：对员工进行职业健康安全培训，保证信息畅通。

实施与监测：实施管理体系，并定期监测其有效性。

持续改进：根据监测结果进行改进，不断提升管理体系的效率。

解题思路：

逐条列出构建步骤，并简要说明每个步骤的内容和目的。

3.简述制造业中5S活动的主要内容及其作用。

答案：

5S活动是指整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）五个步骤，其主要内容和作用

整理：区分必要与不必要的物品，清理不需要的物品。

整顿：合理放置必需品，使工作场所井然有序。

清扫：清洁工作场所，保持环境整洁。

清洁：制定和维护清洁制度，持续保持工作场所清洁。

素养：培养员工的纪律和自我管理能力。

5S活动的作用包括提高工作效率、降低成本、改善产品质量和提升员工士气。

解题思路：

分别解释5S活动的五个步骤，并总结其作用。

4.简述质量管理体系中内部审核的作用及实施步骤。

答案：

内部审核在质量管理体系中的作用包括：

评估体系有效性：检查质量管理体系是否符合规定要求。

识别改进机会：发觉体系中的不足和潜在风险。

提供管理信息：向管理层提供体系运行的实际情况。

内部审核的实施步骤通常包括：

准备阶段：成立审核小组，确定审核范围和目标。

实施阶段：收集证据，分析数据和资料，访谈相关人员。

报告阶段：撰写审核报告，提出改进建议。

跟踪阶段：跟踪改进措施的执行情况。

解题思路：

首先说明内部审核的作用，然后详细介绍实施步骤，包括各个阶段的内容和目的。

5.简述安全卫生控制中风险评估的基本方法。

答案：

风险评估的基本方法包括：

风险识别：识别工作中可能存在的风险。

风险分析：评估风险的可能性和影响，确定风险的严重程度。

风险评价：根据风险分析的结果，确定风险的可接受程度。

风险控制：采取措施降低风险，包括消除、控制、转移或接受风险。

解题思路：

逐条列出风险评估的基本方法，并简要说明每个方法的具体内容。

：六、论述题1.论述质量管理体系在制造业中的重要性及其作用。

【答案】

质量管理体系在制造业中具有重要性，主要体现在以下几个方面：

（1）提高产品和服务质量：通过建立质量管理体系，制造业企业能够系统地识别、控制和管理影响产品质量的因素，从而提高产品和服务的质量。

（2）增强企业竞争力：质量管理体系有助于企业提高管理效率，降低成本，提升客户满意度，从而增强企业竞争力。

（3）满足法规要求：质量管理体系有助于企业满足国家和国际相关法规、标准的要求，降低法律风险。

（4）提高员工素质：质量管理体系要求企业进行持续改进，有利于提高员工的质量意识、责任心和技能。

【解题思路】

首先阐述质量管理体系在制造业中的重要性，然后从提高产品和服务质量、增强企业竞争力、满足法规要求和提高员工素质四个方面具体论述其作用。

2.论述安全卫生控制在制造业中的重要性及其作用。

【答案】

安全卫生控制在制造业中具有重要性，主要体现在以下几个方面：

（1）保障员工生命健康：安全卫生控制有助于预防和减少工伤，保障员工的生命健康。

（2）降低生产成本：通过预防，减少损失，降低处理、赔偿等成本。

（3）提升企业形象：安全卫生控制有助于树立企业良好的社会责任形象，增强客户信任。

（4）符合法律法规：安全卫生控制有助于企业遵守国家和国际相关法律法规，降低法律风险。

【解题思路】

首先阐述安全卫生控制在制造业中的重要性，然后从保障员工生命健康、降低生产成本、提升企业形象和符合法律法规四个方面具体论述其作用。

3.论述5S活动在制造业中的应用及其效果。

【答案】

5S活动在制造业中的应用及其效果包括：

（1）提高工作效率：通过整理、整顿、清扫、清洁、素养等活动，使生产现场更加整洁有序，提高工作效率。

（2）降低成本：5S活动有助于消除浪费，提高资源利用率，降低生产成本。

（3）提升产品质量：通过5S活动，减少生产过程中的不良品，提高产品质量。

（4）增强员工责任感：5S活动有助于培养员工的团队协作精神，增强员工责任感。

【解题思路】

首先阐述5S活动在制造业中的应用，然后从提高工作效率、降低成本、提升产品质量和增强员工责任感四个方面具体论述其效果。

4.论述内部审核在质量管理体系中的重要性及其作用。

【答案】

内部审核在质量管理体系中具有重要性，主要体现在以下几个方面：

（1）发觉并改进不足：内部审核有助于发觉质量管理体系的不足，促使企业持续改进。

（2）保证质量管理体系有效性：内部审核有助于评估质量管理体系的有效性，保证其符合要求。

（3）提高员工质量意识：内部审核有助于提高员工对质量管理体系重要性的认识，增强质量意识。

（4）增强客户信心：内部审核有助于提升企业质量水平，增强客户信心。

【解题思路】

首先阐述内部审核在质量管理体系中的重要性，然后从发觉并改进不足、保证质量管理体系有效性、提高员工质量意识和增强客户信心四个方面具体论述其作用。

5.论述风险评估在安全卫生控制中的重要性及其作用。

【答案】

风险评估在安全卫生控制中具有重要性，主要体现在以下几个方面：

（1）识别潜在风险：风险评估有助于识别生产过程中可能存在的安全隐患，为安全卫生控制提供依据。

（2）预防发生：通过风险评估，企业可以采取相应措施预防发生，保障员工生命健康。

（3）提高安全意识：风险评估有助于提高员工对安全的重视程度，增强安全意识。

（4）降低损失：通过风险评估，企业可以减少发生，降低损失。

【解题思路】

首先阐述风险评估在安全卫生控制中的重要性，然后从识别潜在风险、预防发生、提高安全意识和降低损失四个方面具体论述其作用。七、案例分析题1.案例分析：某企业产品质量不稳定，分析原因并提出改进措施。

题目内容：

某制造业企业在近期接到多起客户投诉，反映其产品存在质量问题，如产品尺寸不符、表面涂层脱落等。请分析可能导致产品质量不稳定的原因，并提出相应的改进措施。

答案：

原因分析：

1.生产线操作不规范，导致产品加工过程中的参数波动；

2.原材料质量不达标，影响产品质量；

3.设备维护保养不到位，导致设备精度降低；

4.检测手段不完善，未能及时发觉产品质量问题。

改进措施：

1.加强生产线操作培训，规范操作流程；

2.严格原材料采购标准，保证原材料质量；

3.定期进行设备维护保养，保证设备精度；

4.引进先进的检测设备，提高检测精度和效率。

解题思路：

首先分析投诉原因，结合产品质量不稳定的特点，找出可能的原因。然后针对每个原因提出相应的改进措施，保证产品质量的稳定。

2.案例分析：某企业发生一起安全，分析原因并提出预防措施。

题目内容：

某企业近期发生一起由于设备故障导致的安全，造成一人受伤。请分析该安全发生的原因，并提出预防措施。

答案：

原因分析：

1.设备老化，未及时更换或维修；

2.操作人员操作不当，缺乏安全意识；

3.安全防护装置缺失或不完善；

4.缺乏有效的安全培训和教育。

预防措施：

1.定期对设备进行检查、维修和更新；

2.加强操作人员的安全培训，提高安全意识；

3.完善安全防护装置，保证设备运行安全；

4.定期开展安全教育活动，提高员工的安全意识。

解题思路：

分析安全的原因，通常包括设备、人员、管理等多个方面。针对这些原因，提出具体的预防措施，以减少安全的发生。

3.案例分析：某企业实施5S活动，分析实施效果并提出改进建议。

题目内容：

某企业为了提高生产效率，降低