汽车制造质量管理与控制课件：QC小组活动的特点及开展步骤

QC小组活动的特点及开展步骤汽车制造质量管理与控制CONTENTS目录QC小组活动简介QC活动的开展步骤0102小结与思考03PART1QC小组活动简介

QC小组活动简介

QC（QualityControl）小组是员工围绕企业战略、方针和现场问题，以改进产品性能、降低消耗、提高人员素质和经济效益为目的组织并开展活动的小组。QC小组的定义

QC小组活动简介QC小组的特点广泛的群众性成员包括领导、技术人员、管理人员、一线员工更注重吸引在生产、服务一线工作的操作人员明显的自主性员工自愿参加自主管理、相互启发、共同提高高度的民主性组长一般由小组成员民主推选产生成员间是平等的，各抒己见，集思广益严密的科学性小组活动遵循科学的工作程序用数据说话，用科学方法分析解决问题

QC小组活动简介QC小组的作用提高员工素质，发掘人的潜能；预防质量问题和改进质量；实现全员参加管理；增强团队协作精神；加强管理工作，提高水平；提高员工分析和解决问题的能力；有利于提高顾客满意度。

QC小组活动简介QC小组的组建QC小组的组建原则：自愿参加、上下结合、实事求是、灵活多样。组建程序组建方法特点自下而上的组建小组由生产现场班组产生，报主管部门审核。小组活动力所能及，成员积极性、主动性高。自上而下的组建由主管部门提出组长人选，按需确定小组成员。课题难度较大，是企业急需解决的问题，人力、物力、财力易得到保证。上下结合的组建上级推荐，下级讨论，上下协商组建小组。可取前两种类型所长，避其所短，应积极倡导。

QC小组活动简介QC小组对组长及组员的要求组长：抓好质量教育，提高质量意识；制定小组活动计划并组织实施；小组的日常管理；全面质量管理的热心人；业务知识较丰富；具有一定的组织能力。组员：积极参加活动，发挥自己的力量；按时完成小组分配的任务；改进积极分子，为小组提供合理化建议和改进课题。

QC小组活动简介QC小组类型类型参与人员主要特点现场型以班组、现场操作工人为主体，维持质量课题小、难度低、周期短、效益不一定大。服务型以提高服务质量为目的的小组。课题小、难度低、周期短、社会效益明显。攻关型重在解决技术关键问题课题难、周期长、投入多、经济效果显著。管理型以管理人员组成，解决管理问题课题大小不一、难度不尽相同、效果差别较大。创新型有意愿的全体员工以创新思维为出发点，对现有产品质量进行分析改进。PART2QC活动开展步骤开展QC小组活动的步骤1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因6、制定对策7、实施对策8、检查效果9、总结巩固PDCA5、主要原因10、下一步开展QC小组活动的步骤问题主要来源指令性课题；结合企业战略和部门定位选题；从管理现场的问题选题；从用户不满意中去选题。注意事项课题宜小不宜大；课题名称应直观；选题理由数据化。（1）选择课题1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因6、制定对策7、实施对策8、检查效果9、总结巩固PDCA5、主要原因10、下一步开展QC小组活动的步骤（2）现状调查1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因6、制定对策7、实施对策8、检查效果9、总结巩固PDCA5、主要原因10、下一步注意事项用数据说话；不仅收集已有数据，更要亲自现场调研；对调查数据分析整理，找到症结。掌握目前问题的严重程度，为目标值的确定提供充分的依据。开展QC小组活动的步骤（3）设定目标1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因6、制定对策7、实施对策8、检查效果9、总结巩固PDCA5、主要原因10、下一步目标设定注意问题：明确的目标值，用具体数值表示；目标要与课题相对应；说明目标设立的依据；要有一定的挑战性，通过努力可以实现；要有时限。确定把问题解决到什么程度，为检查活动效果提供依据。开展QC小组活动的步骤（4）分析原因1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因6、制定对策7、实施对策8、检查效果9、总结巩固PDCA5、主要原因10、下一步针对存在的问题来分析，把所有能想到的问题全部想到(头脑风暴法）针对存在的问题，不能脱离现场分析问题；要展示问题的全貌（5M1E等）。开展QC小组活动的步骤（5）主要原因1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因6、制定对策7、实施对策8、检查效果9、总结巩固PDCA5、主要原因10、下一步分析应系统、彻底，用5WHY法追逐根源，直至可以找到解决问题的措施；合理正确的使用统计方法。开展QC小组活动的步骤（6）制定对策1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因6、制定对策7、实施对策8、检查效果9、总结巩固PDCA5、主要原因10、下一步针对确定的每条主要原因制订对策针对每一条主因，从各个角度提出改进对策；结合可行性、有效性、经济性确定具体对策；制定对策表。开展QC小组活动的步骤（7）实施对策1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因6、制定对策7、实施对策8、检查效果9、总结巩固PDCA5、主要原因10、下一步执行力应得到保证；组长应检查实施进程，如遇困难应组织讨论解决或修订对策；做好记录，以备整理成果报告。一定要按照对策表进行实施。开展QC小组活动的步骤（8）检查效果1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因6、制定对策7、实施对策8、检查效果9、总结巩固PDCA5、主要原因10、下一步收集数据与目标比较以评估实施效果达标则进入总结阶段；未达标应分析原因开始再循环，直到达标。效益评估经济效益可鼓舞士气，注意应减去课题经费；直接经济效益=活动期间效益-课题经费；有的课题的价值主要体现为社会效益。开展QC小组活动的步骤（9）总结巩固1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因6、制定对策7、实施对策8、检查效果9、总结巩固PDCA5、主要原因10、下一步总结回顾，维持效果并防止问题的再发生。有效对策标准化的固化；有效对策的现场推进；有效对策的跟踪。开展QC小组活动的步骤（10）下一步1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因6、制定对策7、实施对策8、检查效果9、总结巩固PDCA5、主要原因10、下一步今后打算：