银行外聘保安管理制度

银行外聘保安管理制度一、总则（一）目的为规范银行外聘保安人员的管理，保障银行安全运营，维护银行正常秩序，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于银行外聘的所有保安人员。（三）基本原则1.依法管理原则：严格遵守国家法律法规，依法开展保安服务活动。2.安全第一原则：把保障银行安全作为首要任务，确保银行资金、人员和设施安全。3.服务至上原则：树立良好的服务意识，为银行员工和客户提供优质服务。4.考核激励原则：建立科学合理的考核机制，激励保安人员积极履行职责。二、人员招聘与录用（一）招聘渠道1.通过专业的保安服务公司招聘，要求保安服务公司具备合法资质和良好信誉。2.在人力资源市场发布招聘信息，吸引符合条件的人员应聘。（二）招聘条件1.年龄在18周岁以上，55周岁以下，身体健康，品行端正。2.具有初中以上文化程度，具备一定的学习和沟通能力。3.无违法犯罪记录，经公安机关背景审查合格。4.退伍军人、有保安工作经验者优先考虑。（三）录用程序1.应聘者填写应聘登记表，提交相关证明材料。2.保安服务公司或银行对应聘者进行初步筛选，确定面试人员名单。3.组织面试，对应聘者的综合素质、业务能力、工作经验等进行考察。4.面试合格者进行体能测试，测试项目包括队列、军姿、跑步、俯卧撑等，体能测试合格者进入背景审查环节。5.公安机关对拟录用人员进行背景审查，审查合格者予以录用。6.录用人员与保安服务公司签订劳动合同，明确双方权利义务，合同期限根据银行实际需求确定。三、岗位职责与工作要求（一）岗位职责1.负责银行营业场所的安全保卫工作，维护营业秩序，防止各类安全事故和案件的发生。2.对进入银行营业场所的人员、车辆进行检查、登记，严禁无关人员、车辆进入。3.定时对银行营业场所进行巡逻，检查门窗、柜台、金库等安全设施是否完好，发现问题及时报告并采取措施。4.协助银行员工做好客户引导、秩序维护等工作，解答客户咨询，处理突发事件。5.负责银行自助设备的安全保卫工作，定期检查设备运行情况，防范设备被盗、被破坏等风险。6.配合公安机关做好银行周边治安秩序维护工作，发现可疑情况及时报告。（二）工作要求1.着装规范：保安人员上岗时必须穿着统一制服，佩戴保安标志，保持着装整洁。2.仪容仪表：保持良好的仪容仪表，头发整齐，面容清洁，不得留长发、胡须、染发等。3.行为举止：行为举止文明、端庄，不得有吸烟、嚼口香糖、嬉笑打闹等行为。4.语言规范：使用文明礼貌用语，说话和气，态度热情，不得与客户发生争吵。5.工作纪律：严格遵守工作纪律，按时上岗、下岗，不得擅自离岗、脱岗。6.服从管理：服从银行和保安服务公司的管理，听从指挥，积极完成各项工作任务。四、培训与考核（一）培训计划1.保安服务公司应制定年度培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。2.培训内容包括法律法规、安全保卫知识、业务技能、职业道德等方面。（二）培训方式1.集中培训：定期组织保安人员参加集中培训，邀请专业人员进行授课。2.现场培训：由银行安全保卫部门人员或资深保安人员对新入职保安进行现场培训，传授实际工作经验和技能。3.在线学习：利用网络平台，提供在线学习课程，方便保安人员自主学习。（三）考核制度1.建立考核机制，定期对保安人员的工作表现进行考核。2.考核内容包括工作纪律、岗位职责履行情况、业务技能、服务质量等方面。3.考核方式采取日常考核与定期考核相结合，日常考核由银行安全保卫部门人员负责，定期考核由保安服务公司组织实施。4.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，考核结果与绩效挂钩，对优秀者给予奖励，对不合格者进行辞退或再培训。五、工作纪律与奖惩（一）工作纪律1.遵守国家法律法规和银行各项规章制度，保守银行机密。2.严禁在工作时间饮酒、赌博、睡觉等，不得从事与工作无关的事情。3.不得擅自将保安器材转借他人，不得私自配备或使用其他非规定的器械。4.不得利用工作之便谋取私利，不得接受客户或其他人员的贿赂、馈赠。5.严格遵守工作程序和操作规程，不得擅自更改工作流程。（二）奖励制度1.对工作表现突出、成绩显著的保安人员，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括荣誉证书、奖金、晋升等。3.具体奖励情形包括：及时发现并制止安全事故或案件的发生，为银行挽回重大损失；积极协助公安机关破案，提供重要线索；在服务质量、工作纪律等方面表现优秀，受到银行员工或客户好评等。（三）惩罚制度1.对违反工作纪律和规章制度的保安人员，视情节轻重给予相应的处罚。2.处罚方式包括警告、罚款、辞退等。3.具体处罚情形包括：迟到、早退、旷工；擅自离岗、脱岗；违反着装规范、仪容仪表要求；与客户发生争吵或冲突；利用工作之便谋取私利；违反安全保卫规定，导致安全事故或案件发生等。六、工作交接与排班（一）工作交接1.保安人员上下班时应进行工作交接，填写工作交接记录。2.交接内容包括：营业场所安全状况、设备运行情况、未处理的事项、重要文件资料等。3.交接双方应认真核对交接内容，确保交接清楚、准确。（二）排班制度1.保安服务公司应根据银行营业时间和安全保卫需求，制定合理的排班计划。2.排班应遵循公平、合理、高效的原则，确保每个班次都有足够的保安人员值班。3.保安人员应按照排班计划按时上岗，不得擅自调班、换班。如有特殊情况需要调班、换班，应提前向银行安全保卫部门和保安服务公司申请，并经批准后方可进行。七、应急处置（一）应急预案制定1.银行和保安服务公司应制定完善的应急处置预案，明确应急处置流程和责任分工。2.应急处置预案应包括火灾、盗窃、抢劫、诈骗、突发疾病等各类突发事件的应对措施。（二）应急培训与演练1.定期组织保安人员参加应急培训，提高应急处置能力。2.每年至少组织一次应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，发现问题及时进行修订。（三）应急处置流程1.突发事件发生时，保安人员应立即采取措施，保护现场，防止事态扩大。2.及时报告银行安全保卫部门和当地公安机关，并按照应急预案进行处置。3.配合公安机关和相关部门开展调查工作，提供相关线索和证据。八、监督与检查（一）内部监督1.银行安全保卫部门负责对保安人员的工作进行日常监督检查，及时发现和纠正存在的问题。2.定期对保安服务公司的管理情况进行检查，督促保安服务公司履行职责。（二）外部监督1.接受公安机关等相关部门的监督检查，积极