辽宁保安岗亭管理制度

辽宁保安岗亭管理制度一、总则（一）目的为规范辽宁保安岗亭的管理，确保保安人员的工作秩序和服务质量，保障公司及客户单位的安全，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于辽宁地区所有保安岗亭及在岗保安人员。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规和公司的各项规章制度。2.以保障安全为首要目标，提供优质、高效的安全服务。3.坚持文明执勤、礼貌待人，树立良好的保安形象。二、岗亭设置与设施管理（一）岗亭选址与布局1.岗亭应设置在公司或客户单位指定的位置，便于观察和控制周边区域。2.岗亭的布局应合理，保证有足够的空间进行设备摆放、人员休息和工作操作。（二）岗亭设施配备1.基本设施：岗亭内应配备桌椅、床铺、照明设备、空调、风扇等基本生活和工作设施。2.安全设备：配备对讲机、警棍、强光手电筒、防刺背心、头盔等安全防护设备。3.通讯设备：安装固定电话或配备手机，确保与公司及相关部门的通讯畅通。4.监控设备：在岗亭内外安装监控摄像头，实现对周边区域的实时监控。（三）设施维护与管理1.保安人员负责岗亭设施的日常清洁和维护，保持岗亭内整洁卫生。2.定期对设施进行检查，发现问题及时报告并维修。对于损坏严重或无法正常使用的设施，应及时申请更换。3.严格按照操作规程使用设施设备，避免因操作不当造成损坏。三、保安人员岗位职责（一）岗位基本职责1.负责岗亭周边区域的安全巡逻，及时发现和处理各类安全隐患。2.对进出人员、车辆进行严格的检查和登记，确保人员、车辆符合规定。3.维护岗亭周边的秩序，制止各类违法违规行为，对不听劝阻的及时报告上级。4.协助做好各类突发事件的应急处置工作，保护现场并及时通知相关部门。（二）具体工作要求1.巡逻要求按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，做好巡逻记录。注意观察周边环境，检查门窗、水电设施等是否正常，发现异常情况及时报告。对可疑人员和车辆进行盘查，必要时采取相应措施。2.人员与车辆出入管理对进入人员进行询问，核实身份和来访事由，做好登记后予以放行。对进入车辆进行检查，包括车身外观、后备箱、车内物品等，确保无违禁物品。对驶出车辆进行核实，检查是否有物品带出，如有异常及时报告。3.秩序维护制止在岗亭周边大声喧哗、打架斗殴、乱停乱放等行为，维护良好的秩序。协助维护公司或客户单位内部的活动秩序，确保活动安全顺利进行。4.应急处置熟悉各类突发事件的应急预案，在事件发生时能够迅速响应。按照预案要求进行现场处置，如疏散人员、保护现场、控制事态发展等，并及时向上级报告。四、工作纪律与行为规范（一）工作纪律1.严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.在岗期间不得擅自离岗、串岗，不得从事与工作无关的事情。3.遵守保密制度，不得泄露公司机密信息和客户单位的隐私。（二）行为规范1.着装规范按规定穿着保安制服，保持制服整洁、得体。佩戴好保安标志和装备，不得随意更改或转借。2.仪容仪表保持头发整洁，面容干净，不得留长发、胡须、纹身等。言行举止文明，不得使用粗俗、侮辱性语言。3.文明执勤对来访人员和车辆要热情接待，礼貌用语，耐心解答问题。处理问题要公正、公平，不得偏袒任何一方。五、考勤与请假制度（一）考勤管理1.保安人员实行排班制，由班长负责考勤记录。2.迟到、早退15分钟以内的，每次扣除相应的绩效分；迟到、早退超过15分钟的，按旷工半天处理。3.旷工一天扣除三天工资，并视情节轻重给予相应的纪律处分。（二）请假制度1.保安人员请假应提前向班长提出申请，填写请假条，经批准后方可离岗。2.病假需提供医院证明，事假应说明请假事由。请假一天以内的由班长批准，请假一天以上的由上级主管领导批准。3.未经批准擅自离岗的，按旷工处理。六、培训与考核制度（一）培训计划1.定期组织保安人员进行业务培训，包括安全知识、应急处置、服务规范等方面的内容。2.根据实际工作需要和保安人员的技能水平，制定个性化的培训计划。（二）培训方式1.内部培训：由公司内部的培训师或经验丰富的保安人员进行授课。2.外部培训：邀请专业机构的专家进行讲座或组织参加相关培训课程。3.现场实操：通过模拟演练、实地操作等方式提高保安人员的实际工作能力。（三）考核标准1.建立完善的考核机制，定期对保安人员的工作表现进行考核。2.考核内容包括工作纪律、岗位职责履行情况、服务质量、业务技能等方面。3.根据考核结果进行奖惩，对表现优秀的保安人员给予表彰和奖励，对不称职的进行批评教育或辞退。七、奖惩制度（一）奖励1.对在安全保卫工作中表现突出、成绩显著的保安人员，给予以下奖励：通报表扬：在公司内部进行通报，表扬其优秀事迹。物质奖励：颁发奖金、奖品等。晋升机会：优先考虑晋升职务。2.具体奖励情形包括但不限于：及时发现并制止重大安全事故、抓获违法犯罪分子、为公司或客户单位挽回重大损失等。（二）惩罚1.对违反公司制度和工作纪律的保安人员，给予以下惩罚：警告：对初次违规且情节较轻的给予口头或书面警告。罚款：根据违规情节轻重处以一定金额的罚款。纪律处分：包括记过、记大过、降级、辞退等，视情节严重程度而定。2.具体惩罚情形包括但不限于：迟到早退、旷工、擅自离岗、违反工作纪律、服务态度恶劣、工作失误造成损失等。八、交接班制度（一）交接时间保安人员实行定时交接班制度，具体交接时间由各岗亭根据实际情况确定，但应保证交接工作的顺利进行，不得出现空岗现象。（二）交接内容1.岗位设施设备的运行情况，包括监控设备、通讯设备、安全防护设备等。2.人员与车辆的出入登记情况，包括来访人员、车辆的信息及处理结果。3.巡逻情况，包括巡逻路线、发现的问题及处理情况。4.上级交办的任务及完成情况。5.其他需要交接的事项。（三）交接程序1.交班人员在交班时应填写交接班记录，将交接内容详细记录清楚。2.接班人员应认真核对交接班记录，对交接事项进行逐一检查核实。3.双方确认无误后，在交接班记录上签字确认。如发现问题，交班人员应负责处理完毕后再进行交接。九、突发事件应急处置制度（一）应急处置原则1.快速反应原则：在突发事件发生时，能够迅速启动应急预案，采取有效措施进行处置。2.以人为本原则：把保障人员生命安全放在首位，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。3.依法处置原则：严格按照法律法规和公司规定进行处置，确保处置工作合法、合规。（二）突发事件类型及处置措施1.火灾事故立即拨打"119"报警电话，并向公司报告。组织人员疏散，引导客户单位员工和来访人员有序撤离现场。使用附近的灭火器材进行初期灭火，控制火势蔓延。2.盗窃抢劫事件保持冷静，立即通过对讲机报告上级，并通知周边岗亭支援。尽量记住犯罪嫌疑人的特征、逃跑方向等信息。如犯罪嫌疑人未逃离现场，在确保自身安全的情况下，设法控制犯罪嫌疑人。3.群体性事件及时报告上级，请求支援。赶赴现场，了解事件起因和情况，做好人员疏导和劝解工作。维护现场秩序，防止事态扩大，配合相关部门进行处理。（三）应急演练1.定期组织保安人员进行应急演练，提高应急处置能力。2.演练内容包括火灾逃生、防盗抢模拟、群体性事件