人力资源外包服务合同书及服务质量保证协议

人力资源外包服务合同书及服务质量保证协议第一章合同概述1.1合同编号__________1.2合同签订日期__________1.3合同双方信息1.3.1甲方（服务提供方）：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_________________________联系方式：_________________________1.3.2乙方（服务接受方）：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_________________________联系方式：_________________________1.4合同目的本合同旨在明确甲方将人力资源外包服务外包给乙方，乙方按照甲方的要求提供人力资源外包服务，并保证服务质量。1.5合同期限1.5.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为________年。1.5.2本合同期满后，如双方无异议，可自动续签，续签期限为________年。1.6合同内容概述本合同主要包括乙方提供的人力资源外包服务内容、服务标准、费用及支付方式、保密条款、知识产权归属、违约责任等。第二章服务内容2.1服务项目乙方应按照甲方要求，提供以下人力资源外包服务：2.1.1招聘服务：包括但不限于岗位需求分析、简历筛选、面试组织、背景调查等。2.1.2培训服务：根据甲方需求，提供员工培训、职业发展规划等。2.1.3离职管理：包括离职面谈、离职手续办理、离职员工信息管理等。2.2服务标准2.2.1乙方应保证招聘服务的专业性、准确性和高效性。2.2.2乙方应保证培训服务的针对性和实用性。2.2.3乙方应保证离职管理的规范性和人性化。2.3服务交付2.3.1乙方应在合同约定的期限内完成各项服务。2.3.2乙方应按照甲方要求，定期向甲方提交服务报告。第三章费用及支付方式3.1服务费用乙方提供的人力资源外包服务的费用为人民币________元，具体费用构成如下：3.1.1招聘服务费用：人民币________元。3.1.2培训服务费用：人民币________元。3.1.3离职管理费用：人民币________元。3.2支付方式3.2.1甲方应在合同签订后________个工作日内，支付乙方合同总金额的________%作为预付款。3.2.2乙方完成服务后，甲方应在________个工作日内支付剩余费用的________%。3.2.3服务结束后，甲方应在________个工作日内支付剩余费用的________%。第四章保密条款4.1保密信息4.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息。4.1.2甲方提供的员工个人信息、薪资待遇等敏感信息。4.2保密义务4.2.1双方对保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。4.2.2双方应采取合理措施，保证保密信息的安全性。4.3违约责任4.3.1如一方违反保密义务，造成对方损失的，应承担相应的法律责任。第五章知识产权归属5.1乙方在提供服务过程中产生的任何成果，包括但不限于文档、报告等，均为乙方所有，甲方获得在合同期限内使用该等成果的权利。5.2甲方不得将乙方提供的任何成果用于任何商业目的，未经乙方书面同意。5.3乙方保证其提供的成果不侵犯任何第三方的知识产权。5.4如因乙方提供的成果侵犯第三方知识产权导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的法律责任。第六章服务质量保证6.1质量标准6.1.1乙方提供的人力资源外包服务应达到国家相关行业标准和甲方规定的质量要求。6.1.2乙方应保证招聘成功率不低于95%，培训满意度不低于90%，离职管理无重大失误。6.2质量监控6.2.1甲方有权对乙方提供的服务进行定期或不定期的质量监控。6.2.2乙方应积极配合甲方进行质量监控，并提供必要的支持和协助。6.3质量改进6.3.1如甲方发觉乙方服务存在质量问题，乙方应在接到通知后________个工作日内采取措施进行改进。6.3.2乙方应定期对服务质量进行自我评估，并向甲方提交评估报告。6.4质量反馈6.4.1甲方应向乙方及时反馈服务质量问题。6.4.2乙方应在收到反馈后________个工作日内回复改进措施及预计完成时间。第七章知识产权保护7.1甲方知识产权7.1.1甲方对其提供的员工信息、薪资待遇等数据享有知识产权。7.1.2乙方未经甲方同意，不得复制、传播或使用甲方的知识产权。7.2乙方知识产权7.2.1乙方对其在提供服务过程中独立创作的成果享有知识产权。7.2.2甲方应尊重乙方的知识产权，不得侵犯乙方的知识产权。7.3知识产权争议7.3.1如发生知识产权争议，双方应友好协商解决。7.3.2如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八章人员配置与培训8.1人员配置8.1.1乙方应按照甲方要求配置相应的人力资源外包服务团队。8.1.2乙方服务团队应具备相关专业知识和技能，能够胜任甲方的工作要求。8.2培训与考核8.2.1乙方应定期对服务团队成员进行专业技能和业务知识的培训。8.2.2乙方应建立考核机制，对服务团队成员的工作绩效进行定期考核。8.3人员变动8.3.1如因乙方原因导致服务团队成员离职，乙方应在________个工作日内替换相应人员。8.3.2乙方应保证替换人员具备与离职人员相当或更高的工作能力。第九章数据安全与保密9.1数据安全9.1.1乙方应采取必要的安全措施，保证甲方提供的数据安全。9.1.2乙方应防止数据泄露、篡改或损坏。9.2数据保密9.2.1乙方对甲方提供的数据负有保密义务，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。9.2.2乙方应建立数据保密制度，对服务团队成员进行保密教育。9.3数据访问9.3.1乙方服务团队成员仅在履行职责范围内访问甲方数据。9.3.2乙方应保证访问数据的行为符合相关法律法规和甲方要求。第十章合同终止与解除10.1合同终止10.1.1合同期满后，如双方无异议，合同自动终止。10.1.2如一方违约，另一方有权解除合同。10.2合同解除10.2.1甲方有权在乙方严重违约的情况下，单方面解除合同。10.2.2乙方有权在甲方严重违约的情况下，单方面解除合同。10.3合同解除后的处理10.3.1合同解除后，双方应按照合同约定结算剩余款项。10.3.2双方应妥善处理合同解除后的事宜，包括但不限于数据交接、资料归还等。第十一章通知与通讯11.1通知方式11.1.1双方之间的所有通知、通讯和文件交换，除非另有约定，均应以书面形式进行。11.1.2通知可以通过以下方式发送：a)邮寄：通过挂号信或快递服务，以收件人地址为依据。b)邮件：通过邮件发送至对方指定的电子邮箱地址。c)传真：通过传真发送至对方指定的传真号码。11.2通知送达11.2.1以邮寄方式发送的通知，自邮寄之日起第________个工作日视为送达。11.2.2以邮件或传真方式发送的通知，自发送成功后第________个工作日视为送达。11.3通讯地址11.3.1双方应在合同中明确各自的通讯地址，包括邮寄地址、邮件地址和传真号码。11.3.2如通讯地址发生变化，一方应在________个工作日内书面通知另一方。第十二章其他条款12.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律，并受其管辖。12.2合同附件本合同附件与本合同具有同等法律效力。12.3合同变更12.3.1本合同的任何变更或补充，必须以书面形式并由双方签字盖章后生效。12.4不可抗力12.4.1如因不可抗力事件导致本合同无法履行或履行困难，受影响方应及时通知对方，并采取一切合理措施减轻损失。12.4.2不可抗力事件持续________个工作日以上，双方均有权解除合同。第十三章合同生效与终止13.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同终止13.2.1本合同在合同期限届满或双方协商一致解除的情况下终止。13.2.2合同终止后，双方应按照合同约定结算剩余款项。甲方（服务提供方）：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_________________________联系方式：_________________________乙方（服务接受方）：名称：__________________