组织社会学第三版课件2016（陈林生）第二章 组织社会学的理论发展学习资料

提内容要第二章组织社会学的理论发展五、行动者系统组织理论四、开放系统组织理论一、组织理论发展过程概述三、自然系统组织理论二、理性系统组织理论管理学经济学心理学政治学1、相关学科的研究角度如何提高工作效率资源配置方式人的因素对工作效率的影响复杂的利益博弈关系一、组织理论发展过程概述理性系统组织理论自然系统组织理论开放系统组织理论行动者系统组织理论韦伯泰罗法约尔梅约马斯洛赫茨伯格麦克格雷戈西蒙格兰诺维特2、组织社会学理论发展的四种形态洛尔施劳伦斯一、组织理论发展过程概述（一）主要理论观点1、科学管理理论科学管理理论是最早出现的一种组织理论，企图创造出一种理性技术，以便建构那些能使组织各部分之间关系协调的结构和过程。这种理论相信只要能找到确定的理性技术和方法，组织就能够更好地实现自己得目标。因此，此种理论的研究重点在于如何使组织的运行能够保持合理性。二、理性系统组织理论1、科学管理理论（1）泰罗的科学管理理论泰罗的主要观点：科学管理理论理论的中心是提高劳动生产率，以便用最小的投入获得最大的产出，通过最大限度地提高每个工人的生产效率，使劳资双方都能获得最大收益。泰罗的管理模式的特点是：按照合理化的公式规定工作人员的外在行为，而把工作人员看成是机器的零部件。二、理性系统组织理论“科学管理之父”1、科学管理理论（2）法约尔的一般组织理论法约尔的主要观点法约尔的重点对象是高层组织的行政管理，以企业整体作为研究对象，创立了他的一般管理理论。法约尔认为工业企业的全部活动可以分为六类，即技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。所有的组织都存在这六项基本活动，执行这六项基本职能。二、理性系统组织理论“管理理论之父”2、韦伯的科层管理理论（1）韦伯关于权威类型的分析韦伯认为，法理型权威是最合理的权威类型，建立在这种权威基础上的科层组织是最好的组织形式。二、理性系统组织理论法理型权威（法律法规）感召型权威（人格魅力/能力）传统型权威（家长制）2、韦伯的科层制管理理论

韦伯所描述的行政组织体系是一种“纯理性”的组织，通过“公职”或者职位来进行管理，所以职权具有合理合法性。纯理性的官僚组织模式具有以下特征（1）基本职能专业化和劳动分工；（2）明确的职权等级；（3）稳定不变的规章制度；（4）职员非人格化；（5）量才用人；（6）行政效率。3、科层制的局限性及其发展20世纪五六十年代，以默顿为代表，包括A.W.古德纳、布劳、P.西斯尼克在内的一大批学者从各个方面对科层制展开了研究，形成了著名的哥伦比亚学派。人们认为科层制会使工作呆板僵化，高度正式化的结构对组织成员的主动性和创造性可能会产生压抑的作用，严格规范的程序结构也有可能干扰和阻碍组织信息的传递与沟通，严格的等级结构可能导致官僚主义。二、理性系统组织理论（二）对理性系统组织理论的综合评价成果揭示组织是为有效完成组织目标的工具或者手段；三大学者的侧重点不同，都有利于提升组织的效率；局限性忽略人的主动性与差异性；忽略非正式因素对组织的影响作用；忽略正式组织结构负面影响二、理性系统组织理论三、自然系统组织理论流派及代表理论人际关系论霍桑试验需要与激励理论群体关系理论需要层次理论ERG理论双因素理论组织协作理论巴纳德的组织协作理论弗利特的伙伴关系理论（一）人际关系理论1、梅约的霍桑实验霍桑试验的目的在于找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途径。霍桑试验的主要意义在于发现了组织中人的存在，弥补了以往研究的不足。还提醒着人们：在对组织现象进行研究的时候，不应该只注意物化的结构，还应该注重非正式组织的影响。但同时霍桑试验也存在缺陷：只强调要重视人的行为，把组织看做是封闭的社会系统，忽略社会体系中会对人产生影响的变化因素。三、自然系统组织理论3“非正式组织”的存在并发挥重要作用，是影响生产效率的重要因素。（一）人际关系理论1、梅约的霍桑实验三、自然系统组织理论霍桑试验的结论：生产效率不仅受物理、生理的因素影响，而且受社会环境、社会心理的影响。1“社会人”的提出：人不是孤立存在的，而是属于某一工作集体并受这一集体影响；他们不仅追求金钱收入，还追求人与人之间的友情、安全感等。2满足工人的欲望，提高工人的士气是提高工作生产效率的关键。所谓士气，也就是工作积极性、主动性、协作精神等结合成一体的精神状态。4新型领导观念的形成：通过提高员工需求满足度来刺激工作积极性；组织好集体工作，促进协作，使企业的每个成员能与领导真诚持久的合作。（一）人际关系理论2、需要与激励理论（1）马斯诺的需要层次理论三、自然系统组织理论（一）人际关系理论2、需要与激励理论（2）阿德福的ERG理论阿德福把人类的需求简化为三个范畴：生存（

Existence）、交往（

Relatedness）和发展（

Growth）。生存需要是指物质需要，包括对食物、住房、工资和安全工作条件的需要；交往需要是指通过与其他组织成员公开交流、交换思想及情感得到满足的需要；发展需要是指个人技能和能力的充分发挥，以及新的技能和能力的创造性的发展。（3）赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格认为有两种因素决定人的行为，即激励因素和保健因素。激励因素指工作本身、社会承认、责任、成就、发展、进步等；保健因素包括公司政策与行政管理、工资、工作条件、与上级同事的关系、安全、地位等。保健因素可以抵消激励因素，但不能成为激励因素。在他看来，工作丰富化是促进人们工作积极性的主要因素。三、自然系统组织理论（一）人际关系理论3、群体关系理论麦克格雷戈的X、Y理论麦克格雷戈认为X理论代表了传统的指挥控制理论，只有Y理论才能在管理上获得成功。Y理论要求管理者的主要任务是发挥组织成员的潜力，促使成员在实现组织目标的同时满足个人目标的需要，主张个成员更多的工作自由，鼓励员工的首创精神，减少对员工的外部管制，通过工作本身所具有的挑战性引起的满足作为激励手段。三、自然系统组织理论（一）组织协作理论1、巴纳德的组织协作理论巴纳德把组织定义为“将两个或多于两个人的力量和活动加以有意识的协调的系统”。在他看来，当构成组织的基本要素包括（1）相互沟通的人；（2）这些人原以为集体的利益贡献自己的力量；（3）为实现共同的目标努力。2、弗利特的伙伴关系理论她认为工人和管理者的关系如果是合伙人的关系那么工作质量和生产效率都会有所改善，所有组织成员都在各级承担一定的责任而对整体做出贡献。她假定组织有四条基本原则（1）通过直接接触达成协调；（2）协调应在早期阶段进行；（3）协调是涉及一种情景下所有因素的“交互联系”；（4）协调是连续的过程。三、自然系统组织理论（三）对自然系统组织理论的综合评价成果主要探讨在组织中协作如何是可能的；打破了组织是封闭的工具系统的传统思维。局限性人际关系的作用过于夸大；在研究技术上的可操作性不强，在对策上基本也是原则性的。三、自然系统组织理论（一）权变理论权变，通俗地讲就是随机应变，具体问题具体分析。权变学派的基本命题是：一个组织与其他组织的关系及其总环境的关系依赖于具体情境。加尔布雷斯研究如何在可预见的任务基础上建立组织。他发现任务越明确能预测环境和安排的活动的活动就越多，而对流经组织的信息的需要就越少。洛尔施和劳伦斯用四个基本变量即结构的正式性、目标方向、时间跨度、人际关系来测度分化。他们认为只有适应环境的企业才能生存下去，那种面对较为稳定环境的组织即分化较少的组织可以通过正式手段加以管理；相反那些面对不确定环境的组织即分化较多的组织，则可以通过较为灵活的手段进行管理。无论哪种情况，成功的组织都是因为它的组织设计适应环境需要。四、开放系统组织理论（二）制度学派理论1、早期制度学派西斯尼克证明组织不是一个封闭的系统，组织是一个制度化的组织，它必须与不断与周围环境发生联系并适应环境的变迁。早期制度学派在理论上的贡献主要是：指出组织是一个有机体，并阐明它的发展演变是一个自然的过程，是组织与环境的相互作用的结果。2、新制度学派迈耶从很大范围、很广泛的意义上探讨了合法性机制的重要性，他强调的是一种自上而下的制度化过程。组织行为、组织形式都是由制度化环境决定的，组织和个人没有自主选在的机会。迪马奇奥和鲍威尔认为制度对行为的影响不是决定性的而是诱导性的。他们认为由于组织趋同化是在强迫选择机制、模仿性机制、社会规范机制三个具体机制的作用下产生的，所以组织之间相互依赖的程度越高，它们之间的相似性就越强。四、开放系统组织理论（三）组织环境理论1、组织变量与环境变量分析四、开放系统组织理论组织变量（1）结构：组织的政策、功能、地位、责任、权威等；（2）部门化：组织内部分工及其相互关系；（3）操作：个人表现、合作表现、技术过程；（4）相互行为：组织内部的行为表现。环境变量（1）稳定性与不稳定性；（2）同质性与异质性；（3）集中与分散；（4）环境容量；（5）范围协议；（6）动乱与平静；（7）易变性。（三）组织环境理论2、一般环境与具体环境之间的关系组织环境理论认为，组织的一般环境与具体环境之间是一种相互作用、相互转化和相互渗透的关系，这种关系还会随着组织的发展而不断变化。汤普逊同质/异质性和稳定性/变动性两个向度来对环境进行分类，考察环境对结构的影响。他指出在同质性强而且稳定性高的环境中，组织结构会趋于简单化，决策权力集中，与环境进行直接互动的单位少，功能分化的程度也较低，强调标准化的规则。相反，在异质性较强而且变动性高的环境中，组织结构会趋于复杂化，决策权力分散，强调弹性的沟通与调适，较少依赖标准化规则。四、开放系统组织理论（四）对开放系统组织理论的综合评价成果组织研究角度和内容发生重大转向；组织研究取向发生重大转变；更强调动态研究，可能使人们对组织过程有更深的了解。局限性过于注重环境的影响，对组织中的行动者关注较少；研究的层次比较宏观化，不利于进一步发展。四、开放系统组织理论（一）西蒙的决策理论1、关于组织的观点（1）组织是一个决策系统，它的基本功能就是决策。（2）组织目标就是追求决策的合理性，这种合理性取决于为实现某种目的而选择的手段；（3）组织是一个协作系统；（4）组织决策是通过个人作出的，但个人的决策受到组织的影响，组织通过权威、组织认同、信息沟通、培训、效率等途径来影响个人决策；（5）组织设计应按照有利于决策的原则进行。第一，要从建立组织的目标体系入手；第二，影响决策的重要因素—分工；第三，明确工作重心；第四，合理配置权力。五、行动者系统组织理论（一）西蒙的决策理论2、对组织管理的认识西蒙认为管理就是决策，他把决策过程分为三个阶段：侦查阶段、拟定计划阶段、选优阶段。他认为决策的实施也是一个决策过程，提出使用“管理人”模式去替代传统“经纪人”模式，管理人追求“满意值”，追求的是“充分利润”，而非最大利润，是公平价格而非最高价格。3、决策理论的影响首先，西蒙提出了有限理性组织的概念，开启了有限理性研究的先河；其次，西蒙的组织理论第一次把个人的决策行动及其作用放在前所未有的高度上；最后，西蒙以决策过程为核心，对组织现象进行了动态研究。五、行动者系统组织理论（二）组织经济理论1、新古典经济学视野中的认识新古典经济学派认为行动的目标就是追求日益的最大化，组织无非就是资本和劳动力的组合方式，我们之所以需要组织是因为组织和管理可以带来诸多效益。2、交易成本学派的观点威廉姆森是交易成本学派的集大成者，他认为交易成本决定经济活动的方式（市场动作还是组织动作）,交易成本的大小受制度（防范措施）的制约，交易风险和制度决定合同的形式和内容。但是威廉姆森的理论在得到许多肯定的同时也受到很多批评。佩鲁斯指出，把市场和组织绝对对立起来是错误的，因为有的大型组织可以大到像市场一样操作，而有的市场只有一种价格可以像科层组织一样运作。五、行动者系统组织理论（三）社会网络理论1、社会网络学派的基本思路社会网络学派的功利主义思路的代表人物是科尔曼，主要强调网络关系是一种社会资本，个人可以利用社会关系网络获取社会资源和改变社会地位。2、格兰诺维特的“嵌入性”概念与博特的“结构洞”理论格兰诺维特的嵌入性概念实质上是指人们具体社会行为的内容和形式都是在某种具体的社会关系框架下进行的，每个人所处的位置不同，行为也就不同，这就是他的基本观点。博特把社会网