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文档简介

督促追讨小组一、追讨小组组建与职责1.小组组建a.明确追讨目标b.确定小组成员c.制定小组工作计划d.明确各成员职责2.职责分工a.负责收集债务信息b.负责与债务人沟通c.负责制定追讨策略d.负责执行追讨计划3.追讨流程a.初步沟通，了解债务情况b.分析债务原因，制定追讨方案c.跟进追讨进度，调整策略二、债务信息收集与分析1.信息收集a.获取债务人基本信息b.收集债务发生过程的相关证据c.了解债务人的财务状况d.收集债务人信用记录2.信息分析a.分析债务原因，判断追讨难度b.评估债务人的还款能力c.分析债务人的还款意愿d.确定追讨策略3.风险评估a.评估追讨过程中的法律风险b.评估追讨过程中的道德风险c.评估追讨过程中的操作风险d.制定风险应对措施三、追讨策略与执行1.制定策略a.根据债务情况，制定个性化追讨方案b.确定追讨方式，如电话、短信、邮件等c.制定追讨时间表，明确各阶段任务d.确定追讨目标，如还款金额、还款期限等2.执行策略a.按照追讨计划，与债务人进行沟通b.跟进追讨进度，及时调整策略c.保持与债务人的良好关系，避免激化矛盾d.适时采取法律手段，维护自身权益3.追讨成果评估a.评估追讨成功率，分析原因c.对追讨成果进行统计分析四、追讨过程中的注意事项1.保密原则a.严格保护债务人隐私b.不泄露公司内部信息c.避免泄露追讨计划d.防止信息被恶意利用2.法律合规a.遵守国家法律法规b.依法维护自身权益c.避免采取非法手段追讨债务d.遵循道德规范，尊重债务人3.沟通技巧a.保持耐心，避免情绪化b.善于倾听，了解债务人诉求c.适时调整沟通方式，提高沟通效果d.避免使用侮辱性语言，维护良好关系b.分析追讨过程中的不足之处d.评估追讨小组整体工作表现2.改进措施a.优化追讨策略，提高追讨成功率b.加强小组成员培训，提升追讨能力c.完善追讨流程，提高工作效率d.建立健全追讨制度，规范追讨行为3.持续改进b.关注行业动态，学习先进经验c.不断优化追讨方法，提高追讨效果d.为

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