客户满意条款协议

客户满意条款协议编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）名称：__________

甲方地址：__________

乙方（以下简称“乙方”）名称：__________

乙方地址：__________

鉴于甲方为提供商品或服务的一方，乙方为接受商品或服务的一方，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，就甲方提供的商品或服务，达成如下协议：

一、合同目的：本合同旨在明确甲方提供商品或服务的质量标准，保障乙方对商品或服务的满意度，维护双方的合法权益。

二、合同背景：甲方在提供商品或服务过程中，重视乙方满意度，为提高服务质量，特制定本协议。

三、合同期限：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至甲方履行完毕合同义务之日止。

双方的责任和义务：

一、甲方责任和义务：

1.甲方应按照合同约定的时间、数量、质量、标准向乙方提供商品或服务。

2.甲方应保证商品或服务的质量，符合国家或行业标准，确保乙方在使用过程中不受损害。

3.甲方应提供商品或服务的详细使用说明、操作手册等相关资料，便于乙方正确使用。

4.甲方应定期对乙方进行售后服务，及时解决乙方在使用过程中遇到的问题。

5.甲方应遵守国家法律法规，不得利用商品或服务从事违法活动。

6.甲方应在合同履行过程中，如实告知乙方商品或服务的相关信息，不得隐瞒或欺诈。

二、乙方责任和义务：

1.乙方应按照合同约定的时间、方式接受甲方提供的商品或服务。

2.乙方应按照商品或服务的使用说明进行操作，避免因操作不当导致商品或服务损坏。

3.乙方应在使用过程中，注意保管商品或服务，防止丢失、损坏。

4.乙方应配合甲方进行售后服务，如实反映使用过程中遇到的问题。

5.乙方不得将商品或服务用于违法活动，如发现异常情况，应及时通知甲方。

6.乙方应在合同履行过程中，如实告知甲方商品或服务的使用情况，不得隐瞒或欺诈。

三、双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照合同约定接受商品或服务，并支付相应的费用。

2.乙方有权要求甲方提供符合约定的商品或服务，并享有售后服务。

3.甲方有权要求乙方遵守合同约定，确保商品或服务的使用安全。

4.乙方有权要求甲方履行合同义务，维护自身合法权益。

四、双方义务：

1.甲方应保证商品或服务的质量，确保乙方满意度。

2.乙方应按照合同约定支付费用，配合甲方履行合同义务。

3.甲方应提供售后服务，及时解决乙方在使用过程中遇到的问题。

4.乙方应合理使用商品或服务，避免造成不必要的损失。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额：本合同项下商品或服务的总金额为人民币__________元（大写：人民币__________元整）。

二、支付方式：

1.分期支付：乙方应按照以下分期支付计划向甲方支付合同金额：

（1）首期支付：乙方应在合同签订之日起__________日内，向甲方支付合同金额的__________%，即人民币__________元；

（2）第二期支付：乙方应在商品或服务交付后__________日内，向甲方支付合同金额的__________%，即人民币__________元；

（3）第三期支付：乙方应在商品或服务验收合格后__________日内，向甲方支付合同金额的__________%，即人民币__________元；

（4）尾款支付：乙方应在合同履行完毕，且甲方提供的服务达到合同约定的质量标准后__________日内，向甲方支付剩余的合同金额，即人民币__________元。

2.预付款支付：乙方应在合同签订之日起__________日内，向甲方支付合同金额的__________%作为预付款，即人民币__________元。预付款不计入总金额，应在后续分期支付中扣除。

三、支付条件：

1.甲方应在收到乙方按照本合同约定的每期款项后，履行相应的商品或服务交付或服务提供义务。

2.甲方应在商品或服务交付或服务提供后，向乙方提供相应的交付或服务提供凭证。

3.乙方支付款项时，应按照甲方开具的合法发票或收款凭证进行。

四、额外费用：

1.如因乙方原因导致合同延期履行，乙方应按照每日__________元的标准向甲方支付违约金。

2.如因甲方原因导致合同延期履行，甲方应按照每日__________元的标准向乙方支付违约金。

3.如因不可抗力导致合同无法履行，双方应根据实际情况协商解决，并相应调整支付时间和金额。

五、支付方式变更：如双方协商一致，可对支付方式进行调整，但需以书面形式予以确认。

违约与争议解决机制：

一、违约责任：

1.如甲方未能按照合同约定提供商品或服务，或提供的商品或服务不符合约定质量标准，甲方应承担违约责任，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。

2.如乙方未能按照合同约定支付款项，或未能履行合同约定的其他义务，乙方应承担违约责任，并支付甲方相应的违约金，违约金按未支付款项的__________%计算。

3.如因任何一方违约导致合同无法履行，违约方应承担因此给对方造成的全部损失，包括但不限于直接经济损失和可得利益的损失。

二、争议解决：

1.争议解决方式：本合同项下的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至__________仲裁委员会仲裁。

2.仲裁规则：仲裁应按照__________仲裁规则进行，仲裁庭由__________名仲裁员组成。

3.仲裁地点：仲裁地点为__________。

4.仲裁费用：仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁庭另有裁决。

5.诉讼：如双方未选择仲裁，任何一方均有权将争议提交至合同签订地或被告住所地的人民法院诉讼解决。

三、适用法律：

本合同适用中华人民共和国法律，包括但不限于合同法、侵权责任法等相关法律法规。

四、管辖法院：

对于因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方同意提交合同签订地或被告住所地的人民法院管辖。

五、不可抗力：

如因不可抗力事件导致合同无法履行，受影响的一方应在事件发生后__________日内通知对方，并尽力减轻损失。如不可抗力事件持续超过__________日，双方有权解除合同，并互不追究责任。

六、其他：

1.本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份。

附则：

一、生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，但在以下条件满足后正式生效：

1.双方完成合同签订手续；

2.乙方支付首期款项；

3.甲方提供商品或服务的相关资料。

二、有效期：本合同的有效期为__________年，自合同生效之日起计算。合同到期后，如双方无异议，合同可自动续签。

三、变更：

1.本合同的任何变更，必须以书面形式进行，并经双方签字（或盖章）确认，方为有效。

2.任何一方违反本合同约定，擅自变更合同内容，应承担相应的法律责任。

四、终止：

1.本合同在以下情形下可终止：

（1）合同约定的期限届满；

（2）双方协商一致解除合同；

（3）因不可抗力导致合同无法履行；

（4）一方严重违约，另一方根据法律规定或合同约定解除合同。

2.合同终止后，双方应按照约定妥善处理剩余的商品或服务，并结算相关费用。

五、通知：

1.双方应按照合同约定相互通知，通知应以书面形式进行，并送达至对方约定的地址。

2.如一方变更联系方式，应在变更之日起__________日内书面通知对方。

六、不可抗力：

1.如因不可抗力事件导致合同无法履行，受影响的一方应在事件发生后__________日内书面通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。

2.不可抗力事件持续超过__________日，双方可协商决定合同是否继续履行或解除合同。

七、争议解决：

1.本合同项下的争议解决方式，除本合同约定的仲裁或诉讼外，双方还可通过调解方式解决。

2.调解应在本合同签订地或双方约定的地点进行，调解费用由双方协商分担。

八、其他：

1.本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。

2.本合同及其补充协议均为甲乙双方之间的保密文件，未经双方书面同意，任何一方不得向第三方泄露。

3.本合同及其补充协议的标题仅为方便阅读，不影响其解释和适用。

附件：

一、需求文档：包括乙方对商品或服务的具体需求描述、功能要求、性能指标等，旨在明确双方对商品或服务的预期目标。

二、设计方案：详细描述甲方提供的商品或服务的整体设计、布局、功能模块等，为合同履行提供技术支持。

三、技术规格：列出商品或服务的详细技术参数、技术指标、技术标准等，确保商品或服务的质量符合约定要求。

四、服务流程：详细说明甲方提供商品或服务的过程，包括服务前准备、服务实施、售后服务等环节，保障服务顺利进行。

五、相关证件复印件：包括但不限于甲方营业执照、资质证书、产品合格证等，以证明甲方具备履行合同的能力。

六、保密协议：如双方对商品或服务涉及商业秘密，需签订保密协议，明确保密范围、保密期限及违约责任。

七、知识产权声明：明确商品或服务的知识产权归属，包括但不限于著作权、专利权、商标权等，确保双方权益不受侵害。

八、合同履行过程中的相关文件：包括但不限于验收报告、付款凭证、售后服务记录等，为合同履行提供证据支持。

九、补充协议：如合同履行过程中出现未尽事宜，双方可签订补充协议，作为本合同的组成部分。

十、其他：根据合同履行需要，可能涉及的辅助材料，双方可根据实际情况协商确定。附件材料应与合同正文