学管师销售培训

学管师销售培训演讲人：日期：目录245136学管师角色与职责客户关系维护与跟进销售技巧与策略数据统计与分析招生渠道拓展与管理职业素养与自我提升01学管师角色与职责为学生提供学习方法和策略的指导，帮助学生提高学习效果。学生导师与家长保持沟通，提供家庭教育咨询，共同促进学生的发展。家长顾问01020304负责跟踪和管理学生的整个学习过程，确保学习计划的执行。学生学习管理者协助教师进行个性化教学，促进教师专业发展。教师教练学管师的定义与核心职能学管师在教育培训机构中的定位桥梁作用在学管、教学和学生之间建立桥梁，协调各方资源，确保教学工作的顺利进行。服务角色以学生为中心，提供全方位的学习支持和服务，满足学生个性化需求。监督与评估对学生的学习过程和成果进行监督和评估，及时发现问题并调整教学策略。与教师合作共同制定教学计划，提供学生学习情况反馈，协助教师进行个性化教学。与咨询顾问协作为咨询顾问提供专业支持，协同完成学生招生和续费工作。与家长沟通定期与家长沟通学生在校表现，听取家长意见和建议，共同促进学生的成长。与其他学管师协作分享教学管理经验，相互学习，共同提高学管水平。学管师与其他岗位的协作关系02销售技巧与策略客户需求分析与挖掘了解客户背景通过与客户交流，了解客户的家庭背景、教育经历、工作状况等，以便更好地挖掘客户需求。识别购买意愿挖掘痛点与需求关注客户对课程的关注程度、购买意愿以及潜在需求，有针对性地进行产品推荐。深入了解客户在教育方面的痛点，以及他们对孩子未来发展的期望，从而激发客户的购买欲望。123课程特点与优势准确、清晰地介绍课程的特点、优势以及学习效果，使客户对课程产生浓厚兴趣。课程产品介绍与价值传递师资力量介绍突出授课教师的专业背景、教学经验和成果，增强客户对课程的信任感。成功案例分享展示往期学员的学习成果和成功案例，让客户看到课程的实际效果和价值。异议处理与成交技巧异议处理针对客户提出的疑虑、顾虑或反对意见，进行耐心、专业的解答，消除客户的顾虑。成交促成运用一定的销售技巧，如限时优惠、赠品激励等，引导客户做出购买决策。跟进与维护在客户购买后，保持与客户的联系，了解客户的使用情况，及时解决客户问题，提高客户满意度。03招生渠道拓展与管理社交媒体平台运营提升网站及APP的用户体验，确保信息准确、清晰，优化报名流程。官方网站及APP优化线上广告投放在搜索引擎、教育平台等投放招生广告，提高品牌知名度和曝光率。利用微信、微博、抖音等社交媒体平台发布招生信息，吸引潜在学生。线上招生渠道的运营与优化线下地推活动的策划与执行校园宣讲会组织校园宣讲会，向学生介绍课程特点和优势，现场解答疑问。030201线下体验课程设置免费或低价的体验课程，让学生和家长亲身体验教学质量。合作推广活动与培训机构、社区等合作举办推广活动，扩大品牌影响力。与教育机构、培训机构等建立合作关系，共享资源，扩大招生渠道。合作伙伴关系的建立与维护渠道合作定期与潜在学生和家长保持联系，提供咨询和答疑服务，增强信任感。客户关系维护定期评估合作伙伴的表现，调整合作策略，确保双方利益最大化。合作伙伴关系优化04客户关系维护与跟进客户信息管理与分类客户信息记录详细记录客户的基本信息，包括姓名、联系方式、咨询内容、意向课程等。客户分类根据客户意向、需求紧迫性等因素，将客户分为不同的等级，如A类客户（重点跟进）、B类客户（持续跟进）等。资料整理定期整理客户资料，确保信息的准确性和完整性，为后续跟进提供支持。回访计划制定根据客户分类，制定差异化的回访计划，包括回访时间、方式、内容等。定期回访与满意度调查满意度调查通过电话或邮件等方式，定期向客户了解对课程的满意度，收集意见和建议。问题处理与反馈对于客户反映的问题，及时与相关部门沟通，确保问题得到妥善解决，并将处理结果反馈给客户。客户转介绍与口碑营销转介绍策略鼓励满意客户向亲朋好友推荐课程，制定相应的奖励政策。口碑传播关联营销通过优质的教学服务和良好的客户体验，形成口碑传播效应，扩大品牌影响力。根据客户需求，推荐相关的课程或产品，提高客户的购买意愿和满意度。12305数据统计与分析招生渠道分析收集学生的基本信息、报名信息、成绩数据等，为后续的跟进和服务提供支持。学生信息整理招生趋势预测分析历史招生数据，预测未来的招生趋势，为制定招生计划提供依据。统计不同招生渠道的招生人数、转化率等指标，评估各渠道的效果。招生数据的收集与整理销售数据的分析与反馈销售目标完成情况对比销售目标与实际销售数据，分析完成情况，找出差距并制定改进措施。销售过程分析跟踪销售过程中的各个环节，分析转化率、成交率等指标，发现问题并优化销售流程。客户反馈收集及时收集客户的反馈信息，整理分析后转化为产品或服务的改进方向。市场动态的监测与应对竞争对手分析定期收集竞争对手的信息，分析其产品特点、价格策略等，为制定竞争策略提供参考。030201市场趋势分析关注行业趋势和市场动态，及时调整销售策略，抓住市场机会。危机应对预案制定针对可能出现的市场危机或突发事件的应对预案，确保销售工作的连续性和稳定性。06职业素养与自我提升穿着整洁、大方，符合教育行业职业规范，避免过于花哨或随意的装扮。学管师的职业形象与礼仪着装得体语言文明、礼貌待人，展现出专业、亲切的形象，避免粗俗或不雅的言行。言谈举止在家长和学生面前保持稳重、自信的姿态，传递正能量。仪态端庄设定目标明确每天、每周、每月的工作目标，合理规划时间，确保高效完成工作任务。时间管理与工作效率提升优先级排序根据任务的紧急程度和重要性，合理安排工作顺序，避免时间浪费。善于利用工具掌握常用的办公软件和时间管理工具，提高工作效率。持续学习与