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文档简介

网络安全保障及服务水平协议合同编号:【待填写】甲方:(甲方全称)乙方:(乙方全称)第一章总则1.1合同目的1.1.1甲方为了保障其网络系统安全,提高网络安全防护水平,保证业务连续性和数据完整性,特与乙方签订本网络安全保障及服务水平协议(以下简称“本协议”)。1.1.2乙方作为网络安全服务提供商,同意按照本协议约定,为甲方提供网络安全保障服务。1.2适用范围1.2.1本协议适用于甲方所有网络设备和信息系统,包括但不限于服务器、客户端、数据库、网络设备等。1.2.2本协议适用于甲方所有通过网络进行的业务活动。1.3定义和解释1.3.1“网络安全事件”是指任何对甲方网络系统造成损害、泄露、破坏或可能导致损害、泄露、破坏的事件。1.3.2“服务等级”是指乙方承诺达到的网络安全防护标准和功能指标。1.4协议生效1.4.1本协议自双方签字盖章之日起生效。1.4.2本协议的修改、补充或变更,必须以书面形式进行,并经双方签字盖章后生效。1.5其他条款1.5.1未经双方书面同意,任何一方不得将本协议的权利或义务转让给第三方。1.5.2本协议的签订、履行和解释均适用中华人民共和国法律。第二章网络安全服务内容2.1安全监控2.1.1乙方负责实时监控甲方网络,对网络安全事件进行监测和预警。2.1.2乙方应保证监控系统的稳定性和可靠性,保证对网络安全事件的及时响应。2.2安全防护2.2.1乙方应定期对甲方网络系统进行安全评估,发觉安全漏洞后,应及时提出整改建议。2.2.2乙方应协助甲方进行安全漏洞的修复,保证网络安全防护措施的有效实施。2.3安全事件处理2.3.1发生网络安全事件时,乙方应在第一时间通知甲方,并协助甲方进行事件处理。2.3.2乙方应提供必要的技术支持和协助,保证甲方尽快恢复正常业务。2.4安全培训与指导2.4.1乙方应定期对甲方进行网络安全培训,提高甲方员工的网络安全意识和技能。2.4.2乙方应向甲方提供网络安全操作手册和指导文档。第三章服务等级和指标3.1服务等级3.1.1乙方承诺按照本协议约定的服务等级,提供网络安全保障服务。3.1.2乙方应保证网络安全服务等级的连续性和稳定性。3.2功能指标3.2.1乙方应保证网络安全系统响应时间、故障恢复时间等功能指标达到或超过行业标准。3.2.2乙方应定期对功能指标进行测试和验证。第四章费用和付款4.1费用4.1.1本协议约定的费用为【待填写】元人民币,分为【待填写】期支付。4.1.2费用包括但不限于乙方提供的网络安全服务、人员培训、技术支持等。4.2付款4.2.1甲方应按照本协议约定的时间、方式向乙方支付费用。4.2.2甲方未按时支付费用的,应向乙方支付【待填写】的违约金。第五章合同期限和终止5.1合同期限5.1.1本协议的期限为【待填写】年。5.1.2本协议期满后,如双方无异议,可自动续约。5.2终止条件5.2.1任何一方违反本协议的约定,另一方有权终止本协议。5.2.2发生不可抗力事件,致使本协议无法履行时,任何一方均有权终止本协议。5.3终止后的处理5.3.1本协议终止后,双方应按照本协议的约定处理相关事宜。5.3.2乙方应协助甲方进行网络安全事件的处理和恢复。第六章网络安全设备与资源6.1设备配置6.1.1乙方应根据甲方网络规模和业务需求,提供相应的网络安全设备,包括但不限于防火墙、入侵检测系统、漏洞扫描系统等。6.1.2乙方提供的设备应满足国家相关标准和行业规范,保证设备功能和安全防护能力。6.2资源管理6.2.1乙方应对甲方网络资源进行有效管理,包括IP地址、端口、用户权限等。6.2.2乙方应定期对资源使用情况进行审计,保证资源合理分配和有效利用。6.3安全软件更新6.3.1乙方应定期对甲方网络安全设备上的安全软件进行更新,保证软件版本符合安全要求。6.3.2更新过程应保证不影响甲方网络正常运行。第七章数据保护与隐私7.1数据备份7.1.1乙方应定期对甲方关键数据进行备份,保证数据安全。7.1.2备份数据应存储在安全可靠的地方,防止数据泄露或损坏。7.2隐私保护7.2.1乙方在提供服务过程中,应严格遵守国家有关个人信息保护法律法规。7.2.2乙方不得非法收集、使用、泄露甲方及其用户的个人信息。7.3应急响应7.3.1发生数据泄露、丢失等事件时,乙方应在第一时间启动应急响应机制。7.3.2乙方应协助甲方进行事件调查、恢复和补救。第八章技术支持与维护8.1技术支持8.1.1乙方应提供724小时的技术支持服务,保证甲方网络安全问题的及时解决。8.1.2技术支持人员应具备专业知识和技能,能够快速响应并解决甲方提出的网络安全问题。8.2维护服务8.2.1乙方应定期对甲方网络安全设备进行维护,保证设备正常运行。8.2.2维护工作应在不影响甲方正常业务的前提下进行。8.3更新与升级8.3.1乙方应按照甲方需求,及时为甲方网络安全设备提供软件更新和系统升级服务。8.3.2更新和升级过程应保证网络稳定和安全。第九章培训与沟通9.1培训计划9.1.1乙方应根据甲方需求,制定网络安全培训计划,包括培训内容、时间、地点等。9.1.2培训内容应涵盖网络安全基础知识、操作技能、应急响应等方面。9.2沟通机制9.2.1乙方应建立与甲方有效的沟通机制,包括定期会议、在线沟通等。9.2.2双方应保持信息畅通,及时交流网络安全相关事宜。第十章协议附件10.1附件内容10.1.1本协议附件包括但不限于网络安全设备清单、服务等级协议、数据保护计划等。10.1.2附件内容与本协议具有同等法律效力。10.2附件变更10.2.1附件内容的变更需经双方协商一致,并以书面形式通知对方。10.2.2附件变更后,本协议相应条款应作相应调整。第十一章法律遵守与合规性11.1法律法规遵守11.1.1乙方在提供服务过程中,应遵守中华人民共和国现行法律法规,包括但不限于《中华人民共和国网络安全法》等。11.1.2乙方承诺提供的服务应符合行业规范和标准,保证甲方网络系统的合法合规运行。11.2合规审计11.2.1甲方有权要求乙方定期进行合规性审计,以保证乙方服务符合双方协议和法律法规的要求。11.2.2乙方应积极配合审计工作,并提供必要的审计材料和记录。11.3遵守国际标准11.3.1乙方在提供国际化的网络安全服务时,应遵循国际通行的网络安全标准和最佳实践。11.3.2乙方应保证其服务不会违反任何国际法规或协议。第十二章知识产权12.1知识产权归属12.1.1双方确认,除双方明确约定的知识产权外,任何一方的知识产权均不因本协议的签订或履行而转移。12.1.2乙方在提供网络安全服务过程中产生的任何知识产权,归乙方所有。12.2使用权限12.2.1甲方在遵守本协议的条件下,获得乙方提供的网络安全服务的非独占性、非转让的有限使用权。12.2.2甲方不得未经乙方书面同意,将乙方提供的任何服务或技术进行反向工程、拆解、复制或用于任何非法目的。12.3保密义务12.3.1双方对本协议内容以及对方提供的技术、商业秘密等信息负有保密义务。12.3.2任何一方违反保密义务,应承担相应的法律责任。第十三章其他13.1通知13.1.1双方之间的所有通知,应以书面形式发送,并送达至各自指定的联系人。13.1.2通知自实际收到或合理预期的收到之日生效。13.2不具备排他性13.2.1本协议的签订并不代表任何一方对另一方业务的排他性

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