教育培训行业课程不满意退款承诺书

教育培训行业课程不满意退款承诺书合同编号：__________一、合同主体1.甲方（培训机构）名称：[甲方培训机构名称]地址：[甲方培训机构地址]联系方式：[甲方联系电话]联系邮箱：[甲方邮箱地址]2.乙方（学员）姓名：[学员姓名]地址：[学员地址]联系方式：[学员电话]联系邮箱：[学员邮箱地址]二、培训课程信息1.课程名称本培训课程的名称为：[具体课程名称]。2.课程内容课程涵盖了[详细描述课程所涉及的各个方面和主题]，旨在帮助学员[阐述课程的总体目标和预期效果]。具体内容包括但不限于：[列举课程的主要模块和知识点]。3.课程时间安排课程将从[开始日期]开始，至[结束日期]结束。每周的上课时间为[具体星期几]，每天的上课时间为[上午/下午/晚上的具体时间区间]。总课时数为[具体课时数]。4.授课方式课程将采用[线上/线下/线上线下结合]的授课方式。若为线上授课，将使用[指定的在线教学平台]进行教学，并提供相关的技术支持和学习资源。若为线下授课，授课地点为[详细的授课地址]。三、退款政策1.不满意的定义乙方认为课程内容、教学质量、授课方式等方面未达到其预期，或者乙方在学习过程中遇到了无法克服的困难，导致无法继续学习的情况，视为不满意。2.退款申请条件乙方在课程开始后的[具体天数]内，有权提出退款申请。乙方需提供书面的退款申请，说明不满意的原因，并附上相关的证明材料（如学习记录、考试成绩等，如有需要）。3.退款申请流程乙方应将退款申请以书面形式提交给甲方，可通过邮寄或邮件的方式发送至甲方指定的地址或邮箱。甲方将在收到退款申请后的[具体工作日]内进行审核，并将审核结果以书面形式通知乙方。若甲方同意退款，乙方应按照甲方的要求办理相关的退款手续。4.退款金额计算方式若乙方在课程开始后的[具体天数1]内提出退款申请，甲方将退还乙方已缴纳课程费用的[百分比1]。若乙方在课程开始后的[具体天数2]内提出退款申请，甲方将退还乙方已缴纳课程费用的[百分比2]（百分比2小于百分比1）。若乙方在课程开始超过[具体天数2]后提出退款申请，甲方将根据乙方的学习进度和课程完成情况，酌情退还部分费用。四、双方权利与义务1.甲方的权利与义务甲方有权根据课程的需要，调整课程内容、授课时间和授课方式，但应提前通知乙方。甲方有权对乙方的学习情况进行监督和评估，包括但不限于作业完成情况、考试成绩等。甲方应按照合同约定的课程内容、授课时间和授课方式为乙方提供优质的教学服务。甲方应配备专业的教学师资，保证教学质量。甲方应提供良好的教学设施和学习环境，保障乙方的学习需求。甲方应及时处理乙方的问题和投诉，维护乙方的合法权益。2.乙方的权利与义务乙方有权要求甲方按照合同约定提供教学服务。乙方有权对教学质量提出意见和建议。乙方应按照甲方的要求参加课程学习，按时完成作业和参加考试。乙方应遵守甲方的教学管理制度，不得扰乱教学秩序。乙方应按时缴纳课程费用，如未按时缴纳，甲方有权暂停教学服务。五、课程质量保障1.教学师资甲方将配备具有丰富教学经验和专业知识的教师担任本课程的授课教师。授课教师应具备相关的教学资质和证书，且具有良好的教学口碑和教学效果。甲方将定期对授课教师进行培训和考核，以提高其教学水平和教学质量。2.教学设施甲方将为乙方提供良好的教学设施，包括教室、教学设备、学习资料等。教学设施应符合国家相关标准和要求，且能够满足教学的需要。甲方将定期对教学设施进行维护和更新，保证其正常运行和使用。3.教学管理甲方将建立完善的教学管理制度，对教学过程进行全程管理和监督。教学管理制度应包括教学计划、教学大纲、教学进度、教学评估等方面的内容。甲方将定期对教学管理情况进行检查和评估，及时发觉和解决问题，提高教学管理水平和教学质量。六、保密条款1.保密信息的定义本合同所称的保密信息，是指双方在履行本合同过程中所涉及的商业秘密、技术秘密、个人隐私以及其他未公开的信息。保密信息的范围包括但不限于课程内容、教学方法、学员信息、教学资料、教学成果等。2.双方的保密义务双方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。双方应采取必要的措施，保证保密信息的安全，防止保密信息的泄露。双方的保密义务在本合同终止后仍然有效，直至保密信息已经公开或不再具有保密性为止。3.保密期限本合同的保密期限为自本合同生效之日起[具体年限]。七、违约责任1.甲方的违约责任若甲方未按照合同约定的课程内容、授课时间和授课方式为乙方提供教学服务，甲方应承担违约责任，退还乙方已缴纳的课程费用，并按照课程费用的[百分比]向乙方支付违约金。若甲方的教学质量未达到合同约定的标准，甲方应承担违约责任，根据乙方的要求采取补救措施，如重新安排授课教师、调整教学内容等，并按照课程费用的[百分比]向乙方支付违约金。若甲方泄露乙方的个人隐私或商业秘密，甲方应承担违约责任，赔偿乙方因此所遭受的损失，并按照损失金额的[百分比]向乙方支付违约金。2.乙方的违约责任若乙方未按照合同约定参加课程学习，未按时完成作业或参加考试，乙方应承担违约责任，甲方有权根据乙方的违约情况扣除相应的课程费用，并按照课程费用的[百分比]向甲方支付违约金。若乙方违反甲方的教学管理制度，扰乱教学秩序，乙方应承担违约责任，甲方有权对乙方进行警告、罚款等处罚，并按照课程费用的[百分比]向甲方支付违约金。若乙方泄露甲方的商业秘密或教学资料，乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此所遭受的损失，并按照损失金额的[百分比]向甲方支付违约金。八、争议解决1.协商解决双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出书面协商请求后的[具体工作日]内开始，并应在[具体工作日]内达成协商一致意见。如协商不成，双方可选择通过仲裁或诉讼解决争议。2.仲裁或诉讼若双方协商不成，任何一方均可向有管辖权的仲裁机构申请仲裁，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。仲裁或诉讼的费用由败诉方承担。九、通知与送达1.通知的方式双方之间的任何通知或通讯应以书面形式通过以下方式送达：邮寄：以挂号信或特快专递的方式寄往对方的地址；邮件：发送至对方的电子邮箱。通知或通讯的送达日期以以下方式确定：以邮寄方式送达的，以邮件寄出后的第[具体工作日]为送达日期；以邮件方式送达的，以邮件发送成功后的第[具体工作日]为送达日期。2.送达的认定如因地址变更或其他原因导致通知或通讯无法送达，送达方应在得知无法送达后的[具体工作日]内以书面形式通知对方，并说明原因。如对方在收到通知后的[具体工作日]内未提出异议，则视为通知或通讯已经送达。十、合同变更与解除1.合同变更的条件与程序本合同的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。变更或补充协议应作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。如一方提出变更合同的请求，应在变更事项发生前的[具体工作日]内书面通知对方，并说明变更的原因和内容。2.合同解除的条件与程序双方协商一致，可以解除本合同。若一方违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本合同无法履行，双方均可解除本合同，但应及时通知对方，并提供相关的证明材料。解除本合同的通知应以书面形式送达对方，自通知送达之日起，本合同解除。十一、其他条款1.不可抗力本合同所称的不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。如因不可抗力导致一方无法履行本合同约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关的证明材料。如不可抗力的影响持续超过[具体天数]，双方应协商解决本合同的履行问题。2.法律适用本合同的签订、履行、变更和解除均适用[具体法律]。如本合同的任何条款与法律相冲突，应以法律的规定为准，但不影响本合同其他条款的效力。3.合同的完整性本合同构成双方之间关于本合同主题的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。本合同的任何条款如被认定为无效或不可执行