延保服务合同协议

延保服务合同协议甲方（延保服务提供方）：名称：[公司全称]统一社会信用代码：[具体代码]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]法定代表人：[姓名]乙方（延保服务购买方）：姓名：[购买方姓名]身份证号码：[具体号码]地址：[联系地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方有意向甲方购买延保服务，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方购买甲方延保服务事宜达成如下协议：一、服务标的物及服务内容（一）服务标的物乙方所购买延保服务的标的物为[详细描述服务所针对的产品名称、型号、规格等信息]，该标的物的基本信息如下：1.品牌：[品牌名称]2.型号：[具体型号]3.购买日期：[购买日期]4.购买价格：[购买价格金额]（二）服务内容1.在延保期限内，甲方负责对服务标的物因正常使用而出现的质量问题提供维修或更换零部件的服务。维修或更换的零部件应与原标的物的零部件具有相同的质量和性能。2.甲方提供定期的回访服务，了解服务标的物的使用情况，及时发现并解决潜在问题。3.甲方为乙方提供7×24小时的技术支持热线，乙方在使用服务标的物过程中遇到问题可随时拨打该热线寻求帮助。二、延保期限（一）延保起始日期本延保服务自[延保起始日期]起生效，延保起始日期与服务标的物的原购买日期一致。（二）延保终止日期延保期限为[x]年/月/日，自延保起始日期起计算，至[延保终止日期]止。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议的约定支付延保服务费用。对服务标的物的故障原因进行鉴定，如经鉴定故障是由于乙方的故意或重大过失导致的，甲方有权拒绝承担相应的维修或更换责任，并可按照市场价格向乙方收取相应的维修费用。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，为乙方提供优质、及时、有效的延保服务。维修或更换零部件所使用的材料应符合国家相关标准和质量要求，并向乙方提供维修或更换记录。在服务过程中，如因甲方原因导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供延保服务。在服务标的物出现质量问题时，有权要求甲方及时进行维修或更换零部件。2.义务按照本协议的约定向甲方支付延保服务费用。在延保期限内，妥善保管和使用服务标的物，按照产品使用说明书的要求进行操作和维护，如因乙方未按照要求使用或维护导致服务标的物出现故障的，乙方应承担相应的责任。在服务标的物出现质量问题时，及时通知甲方，并配合甲方进行故障排查和维修工作。四、服务费用及支付方式（一）服务费用乙方应向甲方支付的延保服务费用为人民币[x]元。（二）支付方式乙方应在本协议签订之日起[x]个工作日内，将延保服务费用一次性支付至甲方指定的银行账户。甲方指定银行账户信息如下：开户银行：[开户银行名称]银行账号：[具体账号]账户名称：[账户名称]五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的服务内容和标准为乙方提供延保服务，或未及时履行维修或更换责任的，甲方应承担违约责任，向乙方支付延保服务费用[x%]的违约金。如因甲方违约给乙方造成损失的，甲方还应赔偿乙方的全部损失。2.甲方提供的维修或更换零部件不符合国家相关标准和质量要求的，乙方有权要求甲方重新维修或更换，并由甲方承担因此给乙方造成的全部损失。如甲方拒绝重新维修或更换的，乙方有权解除本协议，甲方应按照原支付费用的[x%]向乙方支付违约金，并退还乙方已支付的剩余延保服务费用。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间和方式支付延保服务费用的，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已发生的服务费用及相应的违约金。2.乙方因故意或重大过失导致服务标的物出现故障，且拒绝承担相应责任的，乙方应按照市场价格向甲方支付维修或更换费用，并按照延保服务费用的[x%]向甲方支付违约金。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方还应赔偿甲方的全部损失。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在延保期限内，如出现下列情形之一的，本协议可解除：双方协商一致解除本协议的；因不可抗力导致本协议无法继续履行的；服务标的物因自身质量问题无法正常使用且无法修复，乙方同意解除本协议的；一方严重违反本协议约定，另一方有权解除本协议的。（二）保密条款双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为本协议终止后[x]年。（三）通知条款1.本协议履行过程中，双方的任何通知或其他通讯应以书面形式送达对方。2.送达地址：甲方送达地址：[公司地址]乙方送达地址：[联系地址]3.任何一方变更送达地址的，应在变更后[x]个工作日内书面通知对方。如一方未按照上述规定通知对方，导致通知无法送达的，由其自行承担相应责任。（四）协议生效及份数1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。