宽带安装合同补充协议

宽带安装合同补充协议甲方（宽带服务提供商）：名称：[公司全称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（用户）：姓名：[用户姓名]身份证号码：[身份证号]地址：[用户地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲乙双方已签订宽带安装合同（以下简称"主合同"），为进一步明确双方权利义务，经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就宽带安装及使用事宜达成如下补充协议：一、补充协议背景及目的甲乙双方在主合同基础上，为适应业务发展需求、满足用户个性化使用要求以及确保宽带服务的持续稳定供应，特订立本补充协议，作为主合同的补充条款，与主合同具有同等法律效力。二、标的物或服务具体描述1.宽带接入类型及带宽乙方选择的宽带接入类型为[具体接入类型，如光纤宽带、ADSL宽带等]，带宽为[x]Mbps。甲方应确保所提供的宽带服务能够稳定达到该约定带宽，保障乙方正常使用网络进行各类活动，包括但不限于浏览网页、观看视频、进行在线游戏、开展视频会议等。2.网络服务质量标准网络连通性：甲方提供的宽带服务应保证乙方在服务期内网络连接畅通，网络中断时间每月累计不超过[x]小时。如因甲方原因导致网络中断超出此标准，甲方应按照本协议约定承担相应责任。网络速度稳定性：在乙方正常使用网络的情况下，实际下载速度应不低于约定带宽的[x]%，上传速度应不低于约定带宽的[x]%。甲方应定期对网络速度进行监测和优化，确保符合上述标准。网络安全性：甲方应采取有效的安全防护措施，保障乙方网络安全，防止乙方网络遭受恶意攻击、病毒感染、信息泄露等安全问题。如因甲方防护措施不当导致乙方遭受损失，甲方应承担赔偿责任。3.服务范围及内容甲方负责为乙方安装宽带线路及相关设备，并调试至正常运行状态。安装地点为乙方指定的[具体安装地址]。甲方提供7×24小时客户服务热线，乙方在使用宽带过程中遇到任何问题均可随时拨打该热线，甲方应及时响应并提供技术支持和解决方案。甲方负责定期对宽带设备进行维护和保养，确保设备正常运行。维护保养内容包括但不限于设备检查、软件升级、故障排除等。维护保养工作应提前通知乙方，并尽量选择在乙方方便的时间进行。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本补充协议及主合同约定向乙方收取宽带服务费用。在法律法规允许的范围内，根据网络运营情况对服务内容、服务质量、收费标准等进行调整，但应提前[x]天通知乙方。对于乙方违反本补充协议及主合同约定的行为，有权采取相应的措施，包括但不限于暂停服务、终止服务等，并要求乙方承担违约责任。2.义务按照本补充协议约定的服务内容和质量标准，为乙方提供稳定、可靠的宽带服务。遵守国家有关网络服务的法律法规，合法经营宽带业务，不得从事任何违法违规行为，保障乙方合法权益。对乙方的个人信息和网络使用数据严格保密，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定或乙方书面同意的除外。如遇网络故障或其他紧急情况，应及时采取措施进行修复，并将故障原因及预计修复时间告知乙方。因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致网络故障的，应在故障发生后及时通知乙方，并在合理期限内恢复服务。（二）乙方权利义务1.权利按照本补充协议及主合同约定使用宽带服务，并享受甲方提供的各项服务内容。对甲方提供的宽带服务质量进行监督，如发现服务质量不符合约定标准，有权要求甲方及时解决。在法律法规允许的范围内，对宽带服务的使用方式和内容进行自主安排，但不得违反本补充协议及主合同约定，不得从事任何违法违规行为。2.义务按照本补充协议及主合同约定按时足额向甲方支付宽带服务费用。提供真实、准确的个人信息和安装地址等相关资料，如因乙方提供虚假信息导致的一切后果，由乙方自行承担。妥善保管宽带账号和密码，不得将账号转借他人使用。如因乙方原因导致账号被盗用或出现其他安全问题，乙方应及时通知甲方，并承担相应责任。在使用宽带服务过程中，应遵守国家有关网络使用的法律法规，不得利用宽带网络从事任何违法违规活动，如发送垃圾邮件、传播有害信息、进行网络诈骗等。如因乙方违法违规行为导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。四、费用及支付方式1.宽带服务费用乙方应按照本补充协议及主合同约定向甲方支付宽带服务费用。费用标准为每月[x]元，计费周期为自然月。2.支付方式乙方选择以下第[x]种支付方式：银行代扣：乙方授权甲方从乙方指定的银行账户中每月自动扣除宽带服务费用。乙方应确保银行账户余额充足，如因账户余额不足导致扣费失败，乙方应在接到甲方通知后的[x]个工作日内补足款项，否则甲方有权暂停服务，并按照欠费金额每日[x]%收取滞纳金。网上支付：乙方可通过甲方指定的网上支付平台（如[支付平台名称]）每月按时支付宽带服务费用。乙方应按照支付平台提示完成支付操作，支付成功后视为乙方已履行付款义务。现金支付：乙方可在甲方指定的营业厅或其他缴费地点以现金方式支付宽带服务费用。乙方支付现金后，应要求甲方出具收款凭证。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本补充协议约定的服务内容和质量标准提供宽带服务，导致乙方网络连接中断、速度不稳定或出现其他服务质量问题，甲方应按照以下方式承担违约责任：网络中断时间每月累计超过[x]小时的部分，每超过1小时，甲方应按照当月宽带服务费用的[x]%向乙方支付违约金。实际下载速度或上传速度低于约定带宽标准的，甲方应根据实际情况采取相应措施进行调整，如在[x]个工作日内仍未达到约定标准，甲方应按照当月宽带服务费用的[x]%向乙方支付违约金。因甲方网络安全性问题导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于乙方因网络安全问题导致的直接经济损失、因处理网络安全问题而产生的合理费用等。若甲方未按照本补充协议约定的时间进行设备维护和保养，影响乙方正常使用宽带服务的，每逾期1天，甲方应按照当月宽带服务费用的[x]%向乙方支付违约金。如逾期超过[x]天，乙方有权解除本补充协议，并要求甲方退还已支付但未使用期间的宽带服务费用，同时甲方应按照已支付费用的[x]%向乙方支付违约金。若甲方未经乙方同意擅自调整服务内容、服务质量、收费标准等，乙方有权要求甲方恢复原状，并按照调整后金额与原金额的差额向乙方支付违约金。如甲方拒绝恢复原状或乙方不同意甲方的调整方案，乙方有权解除本补充协议，并要求甲方退还已支付但未使用期间的宽带服务费用，同时甲方应按照已支付费用的[x]%向乙方支付违约金。2.乙方违约责任若乙方未按照本补充协议及主合同约定按时足额支付宽带服务费用，每逾期1天，应按照欠费金额的[x]%向甲方支付滞纳金。逾期超过[x]天的，甲方有权暂停服务，并要求乙方在接到甲方通知后的[x]个工作日内补足欠费及滞纳金。如乙方在规定时间内仍未补足欠费及滞纳金，甲方有权解除本补充协议，并要求乙方支付欠费及滞纳金，同时乙方应按照已支付费用的[x]%向甲方支付违约金。若乙方提供虚假信息或违反本补充协议及主合同约定的使用方式和内容，从事违法违规活动，甲方有权暂停服务或终止服务，并要求乙方承担因此给甲方造成的全部损失，包括但不限于甲方因乙方违法违规行为而遭受的行政处罚、经济赔偿等费用。乙方应在接到甲方通知后的[x]个工作日内配合甲方解决问题，并消除不良影响。如乙方未能在规定时间内解决问题，甲方有权继续追究乙方的法律责任。若乙方擅自将宽带账号转借他人使用，甲方有权暂停服务，并要求乙方立即改正。如乙方拒不改正，甲方有权解除本补充协议，并要求乙方支付欠费及滞纳金，同时乙方应按照已支付费用的[x]%向甲方支付违约金。因乙方转借账号导致的一切后果，由乙方自行承担。六、争议解决1.本补充协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本补充协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期与主合同一致。本补充协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本补充协议未尽事宜，可由双方另行协商并签订书面