技术运维合同协议

技术运维合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方需要专业的技术运维服务，乙方具备提供相关服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供技术运维服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务标的物描述乙方为甲方提供[具体技术系统名称]的运维服务，包括但不限于该系统的日常监控、故障排除、性能优化、数据备份与恢复、安全防护等。（二）具体服务要求1.日常监控乙方应建立实时监控机制，对[技术系统名称]的服务器性能、网络流量、应用程序运行状态等进行24小时不间断监控，及时发现并预警潜在问题。2.故障排除在系统出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[x]小时内做出响应，并在[具体时长]内解决一般性故障；对于复杂故障，应采取有效的临时措施减少影响，并在[最长时长]内恢复系统正常运行。3.性能优化乙方应定期对系统性能进行评估和分析，根据评估结果提出优化建议，并实施相应的优化措施，以确保系统始终保持高效稳定运行，满足甲方业务需求。4.数据备份与恢复乙方应制定数据备份策略，定期对甲方重要数据进行备份，并确保备份数据的完整性和可恢复性。在需要时，能够在[规定时间]内完成数据恢复操作，保障甲方数据安全。5.安全防护乙方应采取有效的安全防护措施，防止系统遭受网络攻击、数据泄露等安全威胁。定期进行安全漏洞扫描和修复，及时更新安全策略和防护软件，确保系统安全可靠运行。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供技术运维服务。有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出意见和建议。在乙方未按照本协议约定履行服务义务时，有权要求乙方采取补救措施或承担违约责任。2.义务向乙方提供开展运维服务所需的相关资料、信息和必要的协助。按照本协议约定及时支付服务费用。不得干涉乙方正常的运维服务工作，但有权对服务工作提出合理的需求和建议。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。在甲方未按照本协议约定支付费用时，有权暂停服务并要求甲方支付欠费及相应的违约金。2.义务按照本协议约定的服务内容和要求，为甲方提供专业、高效、优质的技术运维服务。配备专业的技术人员组成运维团队，确保运维服务的顺利进行。运维团队成员应具备相应的技术资质和经验，并保持相对稳定。如需更换人员，应提前通知甲方并征得甲方同意。定期向甲方汇报运维服务工作情况，包括系统运行状态、故障处理情况、性能优化进展等。保守甲方的商业秘密和技术秘密，不得向任何第三方泄露甲方的相关信息。在服务过程中知悉的甲方数据和信息，仅用于履行本协议项下的服务义务，未经甲方书面同意，不得用于其他任何目的。负责因自身原因导致的服务问题的解决和赔偿。如因乙方运维服务不当给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为每年人民币[x]元（大写：[大写金额]）。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订后的[x]个工作日内，向乙方支付服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.剩余服务费用，甲方应在每个服务年度结束后的[x]个工作日内，一次性支付给乙方。（三）费用调整在服务期限内，如因市场行情变化、服务内容增加或其他合理原因需要调整服务费用的，双方应协商一致，并签订书面补充协议。四、保密条款双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用该等信息。本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。2.若甲方违反保密条款的约定，应向乙方支付违约金人民币[x]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。如甲方的违约行为给乙方造成重大损失或导致乙方承担法律责任的，甲方还应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、要求或期限提供服务，每逾期一日，应按照服务费用的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照服务费用的[x]%向甲方支付违约金。如乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。2.若乙方提供的服务质量不符合本协议约定，乙方应负责免费整改直至达到约定标准。如因乙方服务质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方违反保密条款的约定，应向甲方支付违约金人民币[x]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如乙方的违约行为给甲方造成重大损失或导致甲方承担法律责任的，乙方还应承担相应的赔偿责任。六、协议变更与解除（一）协议变更本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以提前解除本协议。2.若一方严重违反本协议约定，另一方有权提前解除本协议，并要求违约方承担违约责任。3.在服务期限届满前，如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商解决善后事宜。七、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。（二）本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：_____________