凤凰县电梯安全管理人员研习笔试内容和答案

综合试卷第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页） 综合试卷第=PAGE1*22页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE①姓名乡镇姓名乡镇单位身份证号密封线1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在乡镇名称，考试时间90分钟。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。一、单项选择题（共30题，每题1分，共计30分）1.电梯安全管理人员在接到乘客对电梯投诉时，以下哪项不是投诉处理的原则？

A.认真听取乘客的投诉

B.尽快解决问题

C.要求乘客提供身份证信息

D.保持良好的服务态度

正确答案：C2.电梯安全管理人员在发现电梯轿厢地板不平整时，应立即（）。

A.报告上级部门

B.停止电梯运行

C.修复地板

D.以上都是

正确答案：D3.电梯安全管理人员在培训新员工时，应重点强调的操作规程是：

A.遵守工作时间

B.熟悉电梯操作流程

C.保持工作环境整洁

D.穿着统一制服

正确答案：B4.电梯安全管理人员在电梯维修期间，对电梯的使用者应：

A.提醒注意安全

B.禁止使用电梯

C.允许使用电梯

D.指导使用电梯

正确答案：B5.电梯的紧急救援预案应当包括（）内容。

A:救援人员的组织与分工

B:救援设备和器材的配备

C:救援行动的步骤和流程

D:救援过程中的安全措施

正确答案：ABCD6.电梯安全管理人员在检查电梯紧急照明系统时，应确保其：

A.照明时间至少持续30分钟

B.照明范围覆盖整个电梯井道

C.照明亮度不低于200勒克斯

D.照明设备完好无损

正确答案：D7.电梯安全管理人员在乘客被困电梯时，应如何进行安抚？

A.直接告知乘客等待救援

B.拨打救援电话并告知乘客

C.指挥乘客自行操作电梯

D.离开现场，等待维修人员到来

正确答案：B8.电梯安全管理人员在处理电梯故障时，应：

A.确保故障电梯处于安全状态

B.立即通知维修人员

C.忽略乘客需求

D.未经允许自行处理

正确答案：A9.电梯安全管理人员在接到电梯故障报告后，应首先：

A.前往现场查看

B.询问乘客具体情况

C.查看电梯故障记录

D.确认电梯使用单位信息

正确答案：A10.电梯使用单位应当对电梯司机进行（）的培训，以确保其熟悉电梯操作。

A.安全操作

B.紧急救援

C.定期检查

D.以上都是

正确答案：D11.电梯困人救援时，安全管理人员首先应（）。

A.立即报警

B.拨打电梯制造商紧急电话

C.确认被困人数和位置

D.拨打119求助

正确答案：C12.电梯的安全钳应能自动夹紧（）。

A:轿厢导轨

B:轿厢底板

C:轿厢顶板

D:以上都是

正确答案：A13.电梯安全管理人员在接到乘客求助电话时，应如何回应？

A:忽略电话，认为不重要

B:耐心询问并记录情况

C:直接挂断电话

D:指责乘客

正确答案：B14.电梯安全管理人员在接到乘客投诉电梯运行异常时，以下哪种处理方式是正确的？

A:忽略投诉，继续工作

B:立即停止电梯运行

C:询问乘客具体情况

D:立即通知维修人员

正确答案：C15.电梯安全管理人员在进行电梯安全检查时，以下哪种情况表明电梯的紧急停止装置存在问题？

A:紧急停止装置无法正常复位

B:紧急停止装置在正常操作时无法启动

C:紧急停止装置在紧急情况下无法启动

D:紧急停止装置在正常操作时出现异常响声

正确答案：C16.电梯安全管理人员在进行安全培训时，应重点讲解哪方面的知识？

A.电梯设备的操作流程

B.电梯的安全注意事项

C.电梯设备的维修技巧

D.电梯的安装方法

正确答案：B17.电梯安全管理人员在进行电梯安全培训时，应确保培训内容符合（）。

A:国家标准

B:行业规定

C:电梯制造商要求

D:以上所有

正确答案：D18.电梯安全管理人员在电梯内发生火灾时，应指导乘客？

A.立即使用电梯逃生

B.使用电梯至最近楼层后，走楼梯逃生

C.立即使用电梯至最高层后，走楼梯逃生

D.使用电梯至最低层后，走楼梯逃生

正确答案：B19.电梯安全管理人员在发现电梯轿厢内乘客较多时，应：

A.立即增加电梯运行次数

B.提醒乘客注意安全

C.禁止乘客进入电梯

D.通知维修人员检查

正确答案：B20.电梯使用单位应当建立健全（）制度，确保电梯安全运行。

A:日常检查

B:定期维护

C:安全使用

D:全员培训

正确答案：C21.电梯井道的通风口应保持（）畅通，以防止烟雾积聚。

A:全天候

B:雨天关闭

C:风大时关闭

D:夜间关闭

正确答案：A22.电梯安全管理人员在进行电梯应急救援演练时，以下哪种行为是不正确的？

A.演练过程中模拟紧急情况

B.演练结束后对所有参与者进行评估

C.在演练过程中不佩戴任何安全防护装备

D.演练过程中确保所有人员的安全

正确答案：C23.电梯安全管理人员在发现电梯门间隙过大时，应立即采取以下哪种措施？

A:继续使用电梯

B:停止使用电梯并报告维修人员

C:通知电梯操作人员继续运行

D:让乘客自行决定是否使用电梯

正确答案：B24.电梯安全管理人员发现电梯司机未按照操作规程操作时，应（）。

A.立即制止并纠正

B.等待电梯停止运行后纠正

C.通知电梯司机自行改正

D.忽略此情况

正确答案：A25.电梯的安全管理人员在进行电梯使用人员培训时，应强调哪些安全注意事项？

A.乘坐电梯时不要超载

B.电梯运行中不要倚靠轿厢壁

C.电梯门开启时不要用手触摸

D.以上都是

正确答案：D26.电梯安全管理人员在培训新员工时，重点强调的“三知三会”指的是什么？

A.知设备、知操作、知安全；会应急、会检查、会救援

B.知设备、知维护、知安全；会操作、会保养、会管理

C.知设备、知故障、知安全；会处理、会排除、会报告

D.知设备、知保养、知安全；会操作、会维护、会检查

正确答案：A27.电梯安全管理人员在检查电梯的紧急救援设施时，应确保其？

A.在电梯轿厢内易于找到

B.在电梯轿厢外易于找到

C.在电梯轿厢内不易找到

D.在电梯轿厢外不易找到

正确答案：A28.电梯安全管理人员在发现电梯超载时，应如何处理？

A.强制卸载，直到电梯恢复正常

B.立即切断电梯电源，防止事故发生

C.让乘客自行解决，不进行干预

D.通知电梯维修人员处理

正确答案：A29.电梯安全管理人员在发现电梯司机在休息时，应如何处理？

A.立即替换司机

B.对司机进行警告

C.忽略司机的休息

D.告知司机不能在休息时离开岗位

正确答案：D30.电梯安全管理人员在检查电梯门锁时，应确保以下哪项功能正常？

A.门锁的触发速度

B.门锁的触发灵敏度

C.门锁的触发距离

D.门锁的触发时间

正确答案：B二、判断题（共30题，每题1分，共计30分）1.所有违反消防法律法规的单位，其存在的风险隐患可能被视为轻微，不需关注。（）

答案：×2.对于已经出现的事故，只需要简单报告和处理即可，无需进行深入调查和分析。（）

答案：×3.对于突发电梯故障事件，应迅速组织救援，同时做好相关记录和信息上报工作。（）

答案：√4.电梯安全管理人员在执行考核工作时，需要对电梯安全制度、操作规程和相关法规有全面了解。关于是否日夜看守消防安全重点部位，这是出于日常维护和巡查的需要，不是必要的，所以题目说法错误。

答案：×5.安全检查不能仅仅停留在表面，需要深入到每个细节，确保安全隐患得到彻底整改。（）

答案：√6.在制定电梯使用计划时，应该包括针对特定安全风险的应对措施，确保日常检查和维修工作能预防和降低风险。（）

答案：√7.安全技术评估报告是单位在安全生产中的一项重要资料，应客观真实。

答案：√8.在乘坐电梯时，确保乘坐者保持距离并留意轿厢内是否有人员运行，是确保电梯安全的基本常识。

答案：√9.消防设施在高层住宅小区应当保持随时处于工作状态，以便应对火灾等突发情况。

答案：×10.消防安全责任单位应确保其与公安消防部门和其他相关部门的信息共享和协作畅通，无障碍沟通问题发生，对吗？

答案：√11.对于应急疏散，每个电梯使用单位的负责人应该有清晰的应对计划和预案。()

答案：√12.在电梯安全管理工作中应保持公正公平的态度和作风，不得有任何形式的人情干预或关系操作，对吗？

答案：×13.只有在确保安全通道畅通的情况下，才能使用电梯运送货物。

答案：√14.消防安全培训主要针对普通员工，而对管理人员没有特殊要求。（×）

答案：错15.在消防安全工作中，不应只局限于固定位置的看守，而应该全员参与日常巡查。

答案：√16.电梯的维护保养记录应至少保存一年，以确保历史数据的完整性。

答案：√17.在进行日常的巡检过程中，管理人必须做好相关记录并存档。

答案：√18.对任何单位存在的重大火灾隐患，法律法规都有明确的处罚措施。

答案：√19.安全教育培训应涵盖所有员工，以确保其掌握必要的应急措施和安全操作规程。()

答案：√20.在维护电梯时，可以使用替代零件，但需要符合原设备规格。

答案：√21.安全管理人员应对本单位员工的消防和救援培训情况建立记录和存档。

答案：√22.在进行电梯日常维护工作时，不进行彻底的检查就能避免安全事故发生是不对的。

答案：×23.在进行电梯安全管理时，主要的安全风险在于超载或者超负荷运行。

答案：×24.电梯的应急救援演练后，应向乘客通报演练情况，消除不必要的恐慌。

答案：√25.在电梯日常运行中，维护保养时如果更换零件可以带电操作。

答案：×26.对于违反电梯安全法律法规的行为，监管部门应加大惩罚力度并加强宣传教育。（）

答案：√27.在制定电梯维护保养计划时，应当根据实际情况对可能出现的问题进行预防性检查，避免出现重大事故。

答案：√28.电梯在正常运行时，为了保障乘客的安全，一般不需要有人在场值守。

答案：×29.在电梯安全管理中，应对电梯运行数据和异常情况进行实时监测和分析，以便及时发现问题和采取措施。（）

答案：√30.对于重大火灾隐患单位，考核应该全面考虑其安全管理、操作规程的执行情况。（√）

答案：√三、简答题（共5题，每题4分，共计20分）1.简述电梯安全管理人员在处理电梯井道堵塞时应该如何行动？

答案：首先评估情况的严重性，判断是否需要紧急疏散；如果需要疏散，应按照预定的安全程序执行；如果不需要疏散，则通知维护人员进行清理。2.简述电梯安全管理人员在电梯日常检查中应如何编制安全检查计划。

答案：编制安全检查计划的方法包括：

（1）确定检查对象和范围；

（2）制定检查项目和标准；

（3）确定检查时间和频次；

（4）明确检查人员和责任分工。3.解释为什么定期对电梯进行清洁和维护非常重要？

答案：定期进行清洁和维护可以确保电梯内部干净卫生，减少灰尘和污垢对乘客健康的影响，同时还能发现并及时修复潜在的机械故障，保障电梯的正常运行。4.简述电梯安全管理人员在电梯应急救援中如何有效利用通讯工具。

答案：在电梯应急救援中，有效利用通讯工具的方法包括：（1）使用电梯内部的通讯设备与被困乘客保持联系，了解其身体状况和需求；（2）利用外部的通讯设备与外界救援力量保持联系，获取更多支持和资源；（3）在救援过程中，及时向被困乘客传达救援进展和注意事项，保持其信心和冷静；（4）确保通讯设备的畅通无阻，避免因信号问题影响救援效率。5.电梯安全管理人员在遇到电梯突然停电时，应如何确保乘客安全？

答案：电梯安全管理人员应首先保持冷静，迅速使用紧急通讯设备通知所有乘客，并指导他们按照紧急照明或备用电源指引前往最近的楼层。同时，应检查电梯门是否能够安全打开，并在确认无危险后引导乘客有序离开电梯。四、案例题（共5题，每题4分，共计20分）1.某大型商场在举办促销活动期间，电梯的使用频率大幅增加，商场物业管理部门增加了电梯的维护和检查频次。

请分析商场物业管理部门在增加电梯维护和检查频次后应重点关注的安全项目，并说明其重要性。

答案：

（1）加强对电梯关键部件如曳引机、制动系统和安全钳等的检查和维护。

（2）定期对电梯进行全面的性能测试和安全性评估，确保其符合安全标准。

（3）加强电梯操作人员的培训和教育，提高他们的安全意识和操作技能。

总结：商场物业管理部门在增加电梯维护和检查频次后，应重点关注关键部件的检查和维护，并通过培训和教育提高操作人员的安全意识。2.某住宅小区电梯在运行过程中，突然发生乘客被困事故。事后调查发现，电梯限速器张紧装置故障是事故原因。请分析该事件中电梯限速器张紧装置故障的原因，并提出相应的处理措施。

答案：

（1）原因：电梯限速器张紧装置部件磨损、损坏或安装不当等原因导致。

（2）原因：电梯限速器张紧装置维护保养不到位，未能及时发现并修复损坏部分。

（3）处理措施：立即启动应急预案，通知维修人员；使用备用电梯或手动操作电梯，确保乘客安全；加强电梯限速器张紧装置的定期检查和维护。

总结：该案例中，电梯限速器张紧装置故障是导致乘客被困的主要原因，应加强电梯限速器张紧装置的检查和维护，预防类似事故发生。3.某公司新安装一部电梯，但在使用过程中发现电梯存在频繁停梯现象。经检查，发现是电梯控制系统出现故障。请问，公司应如何处理此事？

答案：

（1）立即停止电梯使用，确保安全。

（2）联系电梯厂家派专业人员对电梯控制系统进行检查和维修。

（3）对电