电话资费合同协议

电话资费合同协议甲方（电信运营商）：名称：[电信运营商全称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（用户）：姓名：[用户姓名]性别：[用户性别]身份证号码：[身份证号码]地址：[用户住址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方有使用甲方提供的电话通信服务的需求，甲方具备提供该服务的能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方使用甲方电话资费服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.电话服务内容甲方为乙方提供基于固定电话或移动电话网络的语音通信服务，包括但不限于本地通话、国内长途通话、国际长途通话（如适用）、短信发送、数据流量服务（如适用）等。具体服务项目及功能以甲方实际提供的业务套餐及相关规定为准。乙方可通过甲方提供的终端设备（如固定电话、手机等）进行上述通信操作，甲方应确保网络覆盖范围内的通信质量稳定可靠，保障乙方正常使用各项通信服务。2.业务套餐详情乙方选择的电话资费业务套餐为[套餐名称]，套餐费用为每月人民币[x]元。该套餐包含的具体内容如下：本地通话时长：每月[x]分钟，超出部分按照甲方规定的标准资费收取。国内长途通话时长：每月[x]分钟，超出部分按照甲方规定的标准资费收取。短信数量：每月[x]条，超出部分按照甲方规定的标准资费收取。数据流量：每月[x]GB，超出部分按照甲方规定的标准资费收取（如适用）。乙方有权根据自身通信需求在甲方规定的时间内变更业务套餐，但需按照甲方的相关规定办理变更手续，并承担因变更套餐可能产生的费用调整及其他相关责任。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定及国家法律法规规定向乙方收取电话资费及相关费用。有权根据国家政策法规、通信行业发展情况及自身运营需要，对电话资费标准、业务套餐内容、服务条款等进行调整，但应提前[x]日以书面形式或通过甲方官方网站、手机客户端等方式通知乙方。对乙方违反本协议约定或国家法律法规规定使用电话服务的行为，有权采取暂停服务、限制通信功能、追究法律责任等措施。2.义务按照本协议约定为乙方提供稳定、可靠的电话通信服务，确保乙方在正常使用情况下能够顺利进行语音通话、短信发送、数据传输等操作。负责电话网络的建设、维护和管理，保障网络运行的安全性、稳定性和畅通性。因甲方网络故障或技术问题导致乙方无法正常使用服务的，甲方应及时采取措施进行修复，并按照相关规定对乙方进行合理补偿（如减免相应时段的通信费用等）。向乙方提供清晰、明确的电话资费标准、业务套餐内容、服务条款等信息，并确保乙方能够方便地获取和理解。在乙方办理业务时，应详细告知乙方各项费用的构成、计费方式、套餐使用规则、服务限制等重要事项。为乙方提供客户服务渠道，及时解答乙方在使用电话服务过程中遇到的问题，处理乙方的投诉和建议。对乙方提出的合理诉求，应在规定时间内予以解决或反馈处理结果。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定使用甲方提供的电话通信服务。对甲方提供的服务质量不满意或认为甲方存在违反本协议约定的行为时，有权向甲方提出投诉、建议或要求甲方承担违约责任。在符合甲方规定的条件下，有权享受甲方提供的优惠活动、增值服务等。2.义务按照本协议约定及时、足额向甲方支付电话资费及相关费用。乙方应在每月账单规定的缴费期限内缴纳费用，逾期未缴纳的，应按照甲方规定支付逾期违约金。妥善保管用于使用电话服务的终端设备及相关密码、账号等信息，不得将其提供给他人使用或泄露给第三方。因乙方保管不善导致终端设备丢失、被盗或密码、账号等信息泄露而引发的一切后果，由乙方自行承担。遵守国家法律法规及甲方关于电话服务的相关规定，不得利用甲方提供的电话服务从事违法犯罪活动或损害甲方及其他第三方合法权益的行为。如乙方违反上述规定，甲方有权立即终止服务，并追究乙方的法律责任。在使用电话服务过程中，如发现异常情况或通信质量问题，应及时通知甲方客服人员，并配合甲方进行故障排查和处理。三、费用及支付方式（一）费用标准1.乙方应按照所选业务套餐约定的费用标准支付电话资费。套餐费用包含了乙方在套餐内享受的各项通信服务费用，但不包括因乙方超出套餐规定的使用范围而产生的额外费用。2.甲方按照国家法律法规规定及本协议约定有权收取的其他费用，如因乙方办理特殊业务、增值服务而产生的费用、违约金、逾期欠费利息等，乙方应一并支付。（二）费用结算周期电话资费及相关费用的结算周期为自然月，即每月1日至当月最后一日。甲方应在每月[x]日前向乙方提供上月的费用账单，详细列出乙方上月的通信费用明细、套餐使用情况、费用总计等信息。（三）支付方式乙方应在收到甲方提供的费用账单后的[x]日内，通过以下方式之一向甲方支付费用：1.银行转账：乙方将费用足额转入甲方指定的银行账户，并在转账备注中注明乙方的姓名、联系方式及缴费月份。2.网上支付：乙方可通过甲方官方网站、手机客户端等平台，使用第三方支付工具（如微信支付、支付宝支付等）进行在线缴费。3.现金支付：乙方可前往甲方指定的营业厅或代收点，以现金方式缴纳费用。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定为乙方提供电话通信服务，或因甲方原因导致乙方通信中断、通信质量严重下降等情况，给乙方造成损失的，甲方应按照乙方实际损失情况进行赔偿。如因甲方网络故障等原因导致乙方无法正常使用服务累计超过[x]小时的，甲方应按照当月套餐费用的[x]%向乙方支付违约金。2.甲方未提前[x]日通知乙方调整电话资费标准、业务套餐内容、服务条款等，且调整后的内容对乙方不利的，乙方有权选择继续按照原协议履行或解除本协议。如乙方选择解除协议，甲方应退还乙方已支付但未使用的费用，并按照剩余费用的[x]%向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.乙方未按照本协议约定及时、足额支付电话资费及相关费用的，每逾期一日，应按照欠费金额的[x]%向甲方支付逾期违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权暂停乙方的电话服务，直至乙方补缴欠费及违约金。如乙方欠费超过[x]个月仍未缴纳，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付全部欠费及按照欠费金额的[x]%计算的违约金。2.乙方违反国家法律法规或甲方关于电话服务的相关规定，利用甲方提供的电话服务从事违法犯罪活动或损害甲方及其他第三方合法权益的行为，乙方应承担因此给甲方及其他第三方造成的全部损失，并按照本协议约定向甲方支付违约金。违约金金额为乙方当月套餐费用的[x]倍。甲方有权立即终止服务，并追究乙方的法律责任。3.乙方擅自变更本协议约定的业务套餐或服务内容，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。乙方应按照变更后的业务套餐或服务内容的费用标准，补足与原套餐费用之间的差额，并按照差额部分的[x]%向甲方支付违约金。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，如双方均未提出终止或变更协议的书面通知，则本协议自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。本