餐饮会员协议书范本

餐饮会员协议书范本甲方（餐饮经营者）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（会员）：姓名：____________________性别：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方有意成为甲方餐饮服务的会员，享受甲方提供的会员专属服务，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方成为甲方餐饮会员的相关事宜达成如下协议：一、会员服务内容及权益（一）会员等级及权益概述甲方根据会员消费金额及频次等情况设定不同等级的会员，乙方的会员等级为______，相应权益如下：1.积分累计：乙方每次在甲方餐饮场所消费，可按照消费金额的______%累计积分。积分可用于兑换菜品、礼品或抵扣消费金额等。2.优先预订：乙方享有优先预订甲方餐饮场所的权利，可提前______天预订特定时间段的餐位。3.生日优惠：在乙方生日当天，可享受______折优惠，并获赠价值______元的生日套餐一份。4.专属折扣：乙方在甲方餐饮场所消费可享受会员专属折扣，具体折扣率为______折。5.特别活动邀请：甲方举办各类餐饮主题活动、新品发布会等特别活动时，将优先邀请乙方参加。（二）服务具体内容1.餐饮服务：甲方将为乙方提供符合国家食品安全标准的各类菜品、饮品及相关餐饮服务。菜品应保证新鲜、卫生、美味，饮品应提供多种选择，包括但不限于茶、咖啡、果汁、酒水等。2.用餐环境：甲方餐饮场所应保持整洁、舒适、优雅的用餐环境，提供良好的通风、照明条件，并配备必要的设施设备，如空调、桌椅、餐具、消毒设备等，确保乙方用餐的舒适度和安全性。3.服务质量：甲方员工应具备良好的服务态度和专业的服务技能，热情、周到地为乙方提供服务。包括但不限于引导入座、点餐服务、上菜服务、席间服务等，及时响应乙方的需求，解决乙方在用餐过程中遇到的问题。二、会员义务（一）消费义务乙方应按照甲方规定的正常营业时间及消费规则在甲方餐饮场所进行消费。乙方如需预订餐位，应按照甲方的预订流程提前______小时进行预订，并在预订时间内按时到达，如因特殊情况无法按时到达，应提前______小时通知甲方取消或更改预订。否则，甲方有权收取一定的预订损失费，具体标准为预订餐位消费金额的______%。（二）遵守规定义务乙方应遵守甲方制定的会员章程、消费规则、食品安全规定以及其他相关管理制度。如甲方的相关规定发生变更，应以适当方式通知乙方，乙方应予以遵守。乙方不得利用会员身份从事任何损害甲方利益或违反法律法规的行为，不得将会员权益转让给他人使用。（三）信息提供义务乙方应向甲方提供真实、准确、完整的个人信息，包括姓名、性别、身份证号码、联系方式、地址等。如乙方的个人信息发生变更，应及时通知甲方进行更新，否则因乙方信息不准确或不完整导致的一切后果由乙方自行承担。三、甲方权利与义务（一）权利1.根据乙方的消费情况及会员表现，有权调整乙方的会员等级，并相应调整会员权益。2.按照本协议及相关规定，有权对乙方的消费行为进行监督和管理，如发现乙方有违反协议或甲方规定的行为，有权采取相应的措施，包括但不限于暂停或取消乙方的会员资格、拒绝提供服务、追究乙方的违约责任等。3.有权根据经营需要和市场情况，对会员服务内容、权益、消费规则等进行调整和变更，但应提前______天以书面形式或其他合理方式通知乙方。（二）义务1.按照本协议约定，为乙方提供优质、安全、符合标准的餐饮服务及相应的会员权益。2.保证餐饮场所的设施设备正常运行，定期进行维护和更新，确保乙方的用餐环境和消费体验。3.对乙方的个人信息予以保密，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定或经乙方书面同意的除外。4.妥善处理乙方在用餐过程中提出的意见和建议，不断改进服务质量，提高乙方的满意度。四、乙方权利与义务（一）权利1.有权享受本协议约定的会员服务及相应权益。2.对甲方的餐饮服务质量、环境卫生、食品安全等方面有监督和提出意见、建议的权利。3.当乙方认为甲方的行为侵犯其合法权益时，有权向甲方提出异议，并要求甲方采取相应措施予以解决；如协商不成，有权通过合法途径维护自身权益。（二）义务1.如乙方违反本协议约定或甲方的相关规定，甲方有权采取以下措施：警告：对乙方的违约行为进行口头或书面警告，要求乙方立即改正。暂停会员权益：根据乙方违约情节的轻重，暂停乙方部分或全部会员权益，暂停期限为______天至______天不等。暂停期间，乙方不得享受被暂停的会员权益。扣除积分：扣除乙方一定数量的积分，具体扣除标准根据乙方违约行为的性质和严重程度确定，每次扣除积分数量为______分至______分不等。取消会员资格：如乙方违约行为严重，甲方有权取消乙方的会员资格，乙方应立即停止使用会员权益。甲方取消乙方会员资格后，乙方已累计的积分将清零，未使用的会员权益自动失效，甲方不退还乙方已缴纳的任何费用。2.若乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方因此遭受的直接经济损失、为解决纠纷而支付的合理费用（如律师费、诉讼费、差旅费等）。3.双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。五、保密条款双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或经有权机关要求披露的除外。本条款的保密期限为自本协议生效之日起______年。六、协议变更与终止（一）变更本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。（二）终止1.本协议期满，双方未续签的，本协议自动终止。2.经双方协商一致，可以提前终止本协议。3.若一方严重违反本协议约定，另一方有权提前解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。4.如因不可抗力或法律法规规定的其他原因导致本协议无法继续履行的，本协议可提前终止，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。七、其他条款（一）通知与送达1.双方在本协议中填写的联系地址和联系方式为双方相互通知及送达相关文件的有效地址和方式。一方地址或联系方式发生变更的，应及时书面通知另一方，否则按照原地址或联系方式送达的文件视为已送达。2.通知可以采取书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件等）、口头形式或双方认可的其他形式。以书面形式发出的通知，自发出之日起______个工作日视为送达；以电子邮件形式发出的通知，自邮件发出时视为送达，但对方应在合理时间内查收，如因对方原因未及时查收导致通知未生效的，责任由对方承担。（二）法律适用与争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。（三）协议生效与份数1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。2.本