外卖配送外包协议书

外卖配送外包协议书甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方从事外卖业务，需要将外卖配送服务外包给乙方；乙方具备提供外卖配送服务的能力和资质。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供外卖配送服务事宜达成如下协议：一、服务内容（一）配送范围乙方负责为甲方指定区域内的客户提供外卖配送服务，具体配送区域为[详细地址范围]。（二）配送对象乙方配送的标的物为甲方通过其外卖平台所接收的订单商品，包括但不限于各类食品、饮品、生活用品等。（三）配送要求1.乙方应按照甲方规定的配送时间要求，及时、准确地将外卖订单送达客户手中。一般情况下，配送时间要求为接到订单后[x]分钟内出发，确保在下单后[具体时长]内送达客户地址，但因不可抗力或特殊情况除外。2.乙方配送人员在配送过程中应保持配送箱清洁卫生，确保食品不受污染，保证配送商品的完整性和品质。3.乙方应负责核实客户订单信息，如发现订单信息有误或商品存在问题，应及时与甲方沟通协调处理。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的配送服务质量进行监督检查，包括配送时间、商品完好率、服务态度等方面。有权根据乙方的服务质量情况，要求乙方采取整改措施或解除本协议。2.义务向乙方提供准确的外卖订单信息，包括客户姓名、地址、联系电话、订单商品详情等。按照本协议约定向乙方支付配送服务费用。为乙方配送人员提供必要的培训和指导，使其熟悉甲方外卖业务流程和相关规定。负责处理因甲方原因导致的客户投诉或纠纷，对于因乙方原因引起的投诉或纠纷，甲方有权要求乙方协助处理并承担相应责任。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付配送服务费用。在配送过程中，如遇不可抗力或其他不可预见、不可避免的情况导致配送延误或无法完成配送任务，有权向甲方说明情况并要求合理解决。2.义务乙方应具备合法的经营资质和配送服务能力，包括但不限于拥有一定数量的配送车辆、配送人员，并为其配送人员购买足额的人身意外伤害保险等。乙方应自行组织和管理配送人员，确保配送人员遵守国家法律法规和甲方的相关规定，具备良好的服务意识和职业道德。乙方应按照甲方要求配备必要的配送设备和工具，如保温箱、交通工具等，并确保设备和工具处于良好的运行状态。乙方应按照本协议约定的配送范围、配送时间和配送要求，按时、准确地完成外卖订单的配送任务。乙方配送人员在配送过程中应穿着统一的工作服装，佩戴工作证件，以便客户识别。乙方应妥善保管甲方提供的订单信息，不得泄露给任何第三方，确保客户信息安全。乙方应积极处理客户投诉和纠纷，对于因乙方原因导致的客户投诉或纠纷，应及时采取措施解决，并承担相应责任。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应负责赔偿。三、费用及支付方式（一）配送服务费用标准甲方按照以下标准向乙方支付配送服务费用：1.每单配送费用为[x]元，该费用包含乙方配送人员的劳务报酬、配送车辆及设备的损耗、保险费用、运营成本等所有与配送服务相关的费用。2.若因特殊情况（如远距离配送、恶劣天气等）导致配送成本增加，双方可另行协商调整配送费用标准。（二）支付方式1.甲方每月[具体日期]与乙方结算上月的配送服务费用。2.乙方应在每月结算日前向甲方提供准确的配送订单明细及费用结算清单，甲方经核对无误后，在结算日后[x]个工作日内将配送服务费用支付至乙方指定的银行账户。3.乙方指定的银行账户信息如下：开户银行：____________________账户名称：____________________账号：____________________四、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付配送服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停配送服务，并要求甲方支付已完成配送订单的费用及违约金。2.若因甲方提供的订单信息不准确、不完整或其他甲方原因导致乙方配送延误、客户投诉等损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的配送时间、配送范围或配送要求完成配送任务，每出现一次，应向甲方支付违约金[x]元。若因乙方原因导致客户投诉或甲方遭受其他损失的，乙方应负责赔偿甲方因此遭受的全部损失。2.若乙方配送人员在配送过程中出现违反法律法规、甲方规定或损害甲方及客户利益的行为，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。3.若乙方未妥善保管甲方提供的订单信息，导致客户信息泄露，乙方应立即采取措施防止损失扩大，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。同时，乙方应按照本协议约定的保密条款承担违约责任。4.若乙方擅自将本协议项下的配送服务转包给第三方，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应按照本协议总金额的[x%]向甲方支付违约金。如因乙方转包行为给甲方造成损失的，乙方应负责赔偿。六、协议变更与解除（一）协议变更1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.因不可抗力或法律法规政策变化等原因导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方应协商变更协议内容，以适应新的情况。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以提前解除本协议。2.若一方违反本协议约定，另一方有权提前解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。3.在本协议履行期限届满前，若一方明确表示或以自己的行为表明不履行本协议主要义务的，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。4.若因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并协商解决善后事宜。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲